客服部岗位工作手册-维护岗位

《客服部岗位工作手册-维护岗位》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、客服部岗位工作手册——维护岗位编制：陈纪强审核：胡亿先批准：徐纪新生效时间：2008年07月01日京信通信系统(中国)有限公司广东分公司（版本号：1.0）PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn前前言言直放站是基站（BS）与移动台（MS）之间的中继转发器，属于同频放大设备，是指在无线通信传输过程中起到信号增强的一种无线电发射中转设备。直放站的基本功能就是一个射频信号功率增强器。直放站在下行链路中，由施主天线现有的覆盖区域中拾取信号，通过带通滤波器对带通外的信号进行极好的隔离，将滤波的信号经功放放大后再次发射到待

2、覆盖区域。在上行链接路径中，覆盖区域内的移动台手机的信号以同样的工作方式由上行放大链路处理后发射到相应基站，从而达到基地站与手机的信号传递。使用直放站作为实现“小容量、大覆盖”目标的必要手段之一，主要是由于使用直放站一是在不增加基站数量的前提下保证网络覆盖，二是其造价远远低于有同样效果的微蜂窝系统。直放站是解决通信网络延伸覆盖能力的一种优选方案。它与基站相比有结构简单、投资较少和安装方便等优点，可广泛用于难于覆盖的盲区和弱区，如商场、宾馆、机场、码头、车站、体育馆、娱乐厅、地铁、隧道、高速公路、海岛等各种场所，提高通信质量，解决掉话问题，优化无线通信网络。直

3、放站的种类根据实际的应用情况，常用的可分为宽带直放站、选频直放站、光纤直放站、移频直放站、干线放大器、塔顶放大器。对于其他一些特殊应用场合，也有一些其他种类的设备，如无线网络资源动态配置系统、基站光纤拉远系统等。典型直放站的使用场景描述：宽带直放站：在GSM频段的全部或部分频段内工作的直放站。主要用于信源比较干净的基站系统的盲区、阴影区。选频直放站：在GSM频段的全部或部分频段内选择一个或多个GSM指配信道工作的直放站。广泛应用于信源比较复杂的各种场所。光纤直放站：借助光纤进行信号传输的直放站，将收到的信号，经光电变换变成光信号，传输后又经电光变换恢复电信号

4、再发出，是由靠近基站侧的近端机及覆盖区侧的远端机两部分组成。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn光纤直放站利用光纤传输损耗小、布线方便，适合远距离传输的特点，可解决收不到基站信号的村镇、旅游区、公路等，以及可解决大型及超大型建筑物内的信号覆盖，用于要求较高的大型高层区域建筑物（群）、小区等场合。移频直放站：将指配工作频率转换为其它频率进行传输的直放站，将收到的频率变频为其它频率，传输后再变频为原先收到的频率，放大后发送出去。利用移频转发技术，有效降低对收发天线的隔离度要求，使它较光纤分布系统、同频转发系统具

5、有工程选址容易、安装灵活、成本较低等优点。干线放大器：主要用于补偿微蜂窝室内分布系统和无线接入室内分布系统主干电缆的信号损耗，双向放大上、下行链路信号，提高话音质量，有效扩展和填补基站信号覆盖盲区，扩大覆盖范围。干线放大器可用于较大型写字楼、高层酒店、大型商场、展览馆、地下隧道、机场等的室内信号分布系统中。塔顶放大器：用于提高基站的输出功率，扩大基站的覆盖范围。提供特殊的信号旁路功能，当本机掉电或出现故障时可以为信号提供导通回路，以保证通信的畅通。同时上行链路具有低噪声放大器，可提高上行链路的电平增益，降低基站接收系统噪声系数，从而提高基站接收灵敏度。基站延

6、伸设备：基站延伸设备主要用于基站的下行功率放大和上行灵敏度的提高的有源放大设备，按照使用环境不同可分为三类：上行塔顶放大器、双向塔顶放大器、基站放大器。载波池：载波池系统是一种利用原有基站载波资源，在不增加基站设备和载波的情况下，通过该系统对现有话务容量进行调度，达到基站扩容或新增基站效果的一种解决方案。直放站设备作为电子设备，在运行过程中，除了人为因素发生一些偶然故障，还常常因环境的影响、运行条件的突变以及元器件性能的老化等原因产生各种故障。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn公司生产的设备类型较多，机型

7、各异，要作好维修工作，首先应该认识各种机型，掌握不同机型的用途，熟记各种机型的性能参数、功能特点、电路的基本组成以及工作原理、熟记各模块所在位置及所起的作用；以及安装拆卸技巧；各模块测试点波形，输出点电平及测试调校方法等。为了保证设备故障一次检修成功率，应熟记各机型电路框图及有关机型的技术参数，根据用户申告机型及故障现象，配齐所用工具，相关配件模块，检测仪器（频谱仪、电脑等）及黏合剂（硅胶）等，以利故障的迅速检修及排除。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.cn目录一、主机与内部模块命名.............

8、..........................