小能科技介绍Stev

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1、大数据驱动的在线客服系统小能的定位#1在线客服LiveCRM可信赖的电商服务商2021/9/83与我们一起成长的合作伙伴专门为电商市场打造的在线客服系统为超过150家B2B、B2C、在线旅游、在线教育等电商客户提供服务每日监测电商用户数据超过2000万，8600万PV，150万购物车每日处理5.9万个咨询，130万条消息，咨询后产生1.37万个订单这些数据每个月都以30%的速度在增长4TheBasic3电信级的接通率：97.37%页内模式：用户访问就是在线37%的用户2次咨询是由客服发起的真正的实时通信网络架构Im架构稳定可靠的长连接技术和

2、统一通信代理模式高性能的服务器电信级的全球网络运营系统微软Azure+阿里云+私有机房+AWS集群系统小能-最好的电商在线客服系统：TheBasic3+The6KeysThe6Keys多指纹用户识别系统多指纹用户识别系统、跨网络、跨设备的用户行为融合实时用户行为意向：抓住眼前的机会，Now!实时浏览数据分析、挖掘基于数据的智能分配、智能切换、智能输入系统把高意向用户分配在高水准的客服上，提高客户满意度和服务转化率提高客服的工作效率业务知识系统全景KPI分析：商户数据、客服数据、全网数据全景呈现业务知识系统：让客户的行为成为我们运营能力提高的

3、来源小能：The6Keys，让大数据成为在线客服系统的驱动实时用户行为分析基于实时数据的咨询分配和导购360度咨询记录分析全景数据分析业务系统整合用户信息系统高性能状态服务单台服务器并发用户10,000人以上。单台性能超过竞争对手3-5倍以上。集群服务可承载百万级用户同时在线。电商大数据挖掘收集用户细分数据项超过30个。基于每个用户的丰富数据LiveCRM营销服务，目标用户整体转化率超过10%。电商用户数据增长迅猛，每日新增用户超过200万，累计收集用户数据超过1.8亿。多指纹用户识别跨网站、跨设备识别唯一用户身份，识别率超过96%.中国唯

4、一以用户ID、手机、邮箱识别跨设备用户。小能技术关键介绍-核心技术优势和独特性API网站账户集成API：登录信息、账号信息、VIP信息JavaScript前端API：商品信息、浏览信息、购物车信息、订单信息ERP集成API网站访问信息和订单、支付、物流信息贯通CRM集成API网站访问信息和客户关系营销行为、分析数据贯通Call-Center集成API电话咨询信息与网站、在线客服、订单等信息贯通开放的小能系统小能的承诺如何能提升客户绩效是我们工作的唯一驱动力超越客户需求和体验，缔造让客户赞赏的产品是我们的追求提供99.9%电信级的运营服务和7

5、*24小时技术支持服务是我们最基本的保障2021/9/82021/9/8外贸电商传统企业电商独立电商O2O消费金融在线旅游未来电商是万亿级市场，电商客户超过百万级，针对电商的服务价值超过千亿级标杆长尾进出口家电服装卖场银行保险小贷基金机酒旅行社景区电商将成为未来生活的常态，可扩展的领域非常广阔。nTalker在线导购系统是电商标配。数万亿的巨大市场行业情况2021/9/8小能的荣光好的产品对客户有价值的产品好用的产品和体验离不开的场景2021/9/8好的模式低成本入门和服务基于业绩的分账日日月月年年好的团队每个人做好自己成长、分享、包容舒服

6、、安全12Contact小能CTO:马力群Email:maliqun@ntalker.comMobile:13522070301www.ntalker.comThanks！