《市场调研培训讲义》PPT课件

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1、2021/8/41市场调查编制:营销讲师丁凡2021/8/42五.市场调查报告的格式四.市场调查的步骤三.市场调查的内容及方法二.市场调查相关概念一.市场调查定义目录2021/8/43一.市场调查定义市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。MarketingResearch的中译。国内还有其他的翻法比如“市场研究”、“营销研究”、“市场调研”等等。2021/8/44五.市场调查报告的格式四.市场调查的步骤三.市场调查的内容及方法二.市场调查相关概念一.市

2、场调查定义目录2021/8/45二.市场调查相关概念1、消费者调查：针对特定的消费者做观察与研究，有目地的分析他们的购买行为消费心理演变等等。2、市场观察：针对特定的产业区域做对照性的分析，从经济科技等有组织的角度来做研究3、产品调查：针对某一性质的相同产品研究其发展历史，设计，生产等相关因素。4、广告研究：针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。5、市场测试：在产品上市前，提供一定量的试用品给指定消费者，透过他们的反应来研究此产品未来市场的走向。2021/8/46二.市场调查相关概念6、概念测试：针对指定消费者，利用问卷或电话访谈等其他方式，测试新的销售创意是否有其市场。7、神秘购物

3、：安排隐藏身份的研究员购买特定物品或消费特定的服务，并完整纪录整个购物流程，以此测试产品、服务态度等。又被称做神秘客或神秘客购物。8、零售店审查：用以判断连锁店或零售店是否提供妥当的服务。9、需求评估：用以判断产品最大的需求层面，以找到主要客户。10、销售预测：找到最大需求层面後，判断能够销售多少产品或服务。2021/8/47二.市场调查相关概念11、客户满意度调查：利用问卷或访谈来量化客户对产品的满意程度。12、分销审查：用以判断可能的零售商，批发业者对产品、品牌和公司的态度。13、价格调整测试：用来找出当价格改变时，最先受影响的消费者。14、象限研究：将潜在的消费者消费行为，心理思

4、考等用人口统计的方法分为象限来研究15、消费者购买决定过程研究：针对容易改变心意的消费者去分析，什么因素影响他买此产品，以及他变购买决定时的行为模式。2021/8/48二.市场调查相关概念16、品牌命名测试：研究消费者对新产品名的感觉。17、品牌喜好度研究：量化消费者对不同品牌的喜好度。18、广告和促销活动研究：调查所做的销售手法、如广告、是否有达到理想的效益、看广告的人的理解其中的讯息吗？他们真的因为广告而去购买吗？2021/8/49五.市场调查报告的格式四.市场调查的步骤三.市场调查的内容及方法二.市场调查相关概念一.市场调查定义目录2021/8/410三.市场调查的内容及方法市场

5、调查是市场营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，有市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境；有市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售

6、的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。2021/8/411三.市场调查的内容及方法1、市场调查的内容（1）市场环境的调查（2）市场需求调查（3）市场供给调查（4）市场营销因素调查（5）市场竞争情况调查2、市场调查的方法（1）观察法（2）实验法（3）访问法（4）问卷法2021/8/412三.市场调查的内容及方法1、市场调查的内容（1）市场环境的调查市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。（2）市场需求调查市场需求调查主要

7、包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。2021/8/413三.市场调查的内容及方法1、市场调查的内容（1）市场环境的调查（2）市场需求调查（3）市场供给调查（4）市场营销因素调查（5）市场竞争情况调查2、市场调查的方法（1）观察法（2）实验法（3）访问法（4）问卷法2021/8/414三.市场调查的内容及方法