需求链管理理论的内涵与展望

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1、管理百科ManagementEncyclopedia需求链管理理论的内涵与展望*□高峻峻吴海宁（上海大学悉尼工商学院，上海201800）［摘要］需求链管理是适应需求链模式、以需求管理为核心的方法体系。在构建需求链的过程中，需求链上的领导企业将转型为“需求领导”型企业，其他各成员则需要具备“柔性流程”的关键能力，终端销售服务人员的信息管理则起到基础作用。［关键词］需求链；需求链管理；需求管理［中图分类号］F252.2［文献标识码］A［文章编号］1003－1154（2011）05－0030－03需求链的出现是需求经济时代供应链管理中发求的供应链”（Trevi

2、lleaetal.，2004）。需求链可以理解生的革命性变化。强调效率和成本的供应链管理不为管理和协调从终端顾客到上游供应商所组成的供仅未能使企业走出低成本竞争的红海，而且还面临应链实践（Vollmannetal.，2004）。需求链管理是指从高需求波动、畅销货品短缺、品类结构失衡、库存积最终用户直至初始供应商的、基于客户价值的，提供压严重、价格战损失以及牛鞭效应等一系列渗透在产品、服务及信息的业务集成过程（Lambert，1998）。制造商、分销商、零售商内部运营活动中实际困难的需求链覆盖了“从制造商扩展至顾客的贸易伙伴的挑战。在此背景下，以顾客为中心

3、、以顾客需求为驱网络，合作伙伴们通过网络的设施彼此交换信息和动力的需求链管理出现并逐渐引起了企业界和学术产成品物流，设施包括制造商的仓库、批发商的分销界的关注，需求链管理成为最近20年出现的最有意中心，零售商的仓库和零售店面”（Lee，2003）。需求义的商业模式（LangabeerandRose，2001），为企业在链是多家企业在价值、需求流程、商机和需求策略上适应市场需求，技术创新快速变化过程中再造核心有共识而结成的一个整合竞争体，以达成商业目标能力提供了新思路。本文对需求链管理的内涵进行(Hooveretal.,2001)。分析，并探讨了其未来研究

4、方向。（二）需求链管理是适应需求链模式的管理方法体系一、需求链和需求链管理ZARA、Seven-Eleven等公司的卓越实践使需求链模式日益受到企业青睐，从而促进了理想的需求（一）需求链是供应链适应需求经济时代的创新链管理商业模式向管理实践的转化。需求链管理是模式需求引领下的供应链管理创新管理模式，是供应链需求链管理是供应链管理在需求经济时代转型管理发展的新方向，其基本思想是变被动的需求响升级和创新模式，其资源投放重点、企业组织结构、应型SCM为主动的需求引领与需求主导。需求链管理生产流程甚至市场调研、生产设备选择等日常管理理论体系是以需求管理为核心，通

5、过终端需求信息活动都会发生改变。需求链存在的基础是供应链，但驱动型运作和链上成员协同进行终端需求信息收比传统从生产运营角度出发的供应链“更加以强调集、分析与共享，而最终实现创造卓越顾客价值的集满足顾客需求为导向开展供应链管理活动，是一个约化管理方法与体系。这个方法体系包括：(1)企业如与确保产品有效供应相比，更强调满足顾客实际需*基金项目：国家自然科学基金（项目编号：70972106）；上海市教育委员会科研创新项目重点项目（项目编号：10ZS66）.30管管理现代化理现代化ManagementEncyclopedia管理百科何保持与客户、渠道和合作伙伴之

6、间需求和供应同（二）“需求领导”是需求链构建的核心功能步的商业策略，如何通过应用信息系统以需求链为传统供应链中企业以其规模获取领导地位，而核心进行集成化策略（GartnerResearch）；（2）如何重需求链中则依靠对需求知识的连续学习积累与创新新梳理与需求相关的分析及管理的企业流程，创造能力来获取竞争优势和领导地位。“需求领导”必须最高营收和最低成本；（3）如何建设能够根据最终用能够承担对消费者需求进行分析和决策并将需求信户的需求实现定制化服务，最大化地满足消费者需息及时与其他成员共享的责任。该领导企业负责构求的动态企业联盟（陈一雷，2003）；（4

7、）如何提高需建需求链、设计需求链运作流程和需求链协调机制，求驱动下的相关技术，包括供应商管理库存（VIM）、把需要完成的职能移交给最有效益和效率的需求链联合库存管理（JIM）以及合作计划、预测与补给成员执行，实现供应与需求的完美匹配。（CPFR)（毛薇,吴君民，2005）。“需求领导”首先，应具备获得需求信息并进行分析管理的杰出能力，它不仅拥有完善的信息管理二、需求链管理的内涵系统，同时拥有一个贯穿需求链上各主体的非正式信息收集和管理系统，这样才能对市场环境具有敏（一）需求管理是需求链运作的动力来源锐的洞察力；其次，“需求领导”应具备对需求链进行与供应链

8、管理仅假定需求具有统计规律性不同运作和协同的能力，具备对物流、信息流、资金流、服