基于Web挖掘技术的网络营销决策支持系统研究

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1、基于Web挖掘技术的网络营销决策支持系统研究摘要网络时代，互联网上的信息在企业经营决策中正发挥越来越重要的作用。然而，目前大多数企业虽然能够利用电子商务网站记录下丰富的交易信息以及与顾客相关的数据，但却无法对这些信息进行充分地挖掘和利用。本文试图将Web挖掘技术应用于网络营销决策支持系统，以期为企业的营销工作提供高效的决策支持，提高企业的经营效率。本文第一章对决策支持系统的发展状况进行了概述，在此基础上进一步阐述了研究网络营销决策支持系统的意义；第二章简要地介绍了Web挖掘技术，并对Web挖掘的特性及面临

2、的问题进行了探讨：第三章对网络营销进行了环境分析，同时建立了网络营销的运作模型：第四章对Web日志挖掘在网络营销中的应用进行了总结：第五章设计了网络营销决策支持系统的结构框架；第六章对网络营销决策支持系统中的部分功能(主要是销售预测和利用Web日志的关联关系分析潜在的客户信息)进行了模拟。关键词：Web挖掘，网络营销，决策支持系统ResearchesofCyber-marketingDSSbasedonWebminingAbstractWiththeadventoftheInternetera．infor

3、mationismoreimportanttobusinessdecisionsthaneveEManyE—businesscompaniescanrecordmassesoftransactioninformationanddatathatisrelevanttocustomersthroughbackgrounddatabases．buttheycannotmineandutilizetheusefulinformationcontainedinthesedataresourceseffectivel

4、y．ThedissertationisfocusedontheCyber-marketingDecisionSupportSystem．TheCMDSSanalysestheIntemetinformationwithtllewebminingtechnology，furthermore，itprovidesefficientdecision-makingsupportforacompany’smarketingandenhancesbusinessefficiencythroughcombiningin

5、fonnationtechnologyandcyber-marketing．ThedissertationfirstlysummarizestheconceptsandstatusofDSS，andthenputsforwardthesignificanceofCMDSS．Ontopofthis。thedissertationintroducesthewebminingtechnology，then，probesthecharacteristicsofwebmininganditsunsettledpro

6、blems．Thedissertationalsoanalyzestheenvironmentandoperationalprocessofcyber-marketinginwholeandsummarizestheapplicationofweblogminingtocyber-marketing，ThellasttwopartsofdissertationsetupthefranleworkofCMDSSandsimulatetwofunctionmodels⋯一associationrulesmin

7、ingbasedonweblog&salesforecastingmodel．Keywords：webminingcyber-marketingdecisionsupportsystem独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得佥胆王些盍堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学

8、位论文作者签名：骼惯房签字日期：弦呼年驴月矽日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解盒日E王些达堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权—金壁王、业太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名体崾冉签字醐：吖年够月7日学位论文