人力资源战略规划及核心人才队伍建设

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1、优秀企业特点注重人力资源管理企业有一个优秀的领导人或者领导班子战略定位准确而清晰组织框架扁平，能够建立以客户为导向的运作程序企业有一个以业绩以能力说话的文化趋势企业管理执行到位—有执行力好企业的特征:机体灵活能够创新长寿企业特点因此有人说选择企业如同嫁夫娶妻一样，不在乎今天的风光，而是不要让我后半辈子独身。优秀企业特点业绩好具有持久的核心竞争力人才济济有效的结构与机制保障财务指标客户指标运营指标学习成长指标展望与战略成功企业量化评价标准平衡计分卡使企业战略落脚在四个方面的具体改进措施与方案:财务方面的改进客户服务方面的改进运营效率方面的改进员工管理体系和学习

2、与成长的改进1、通过财务指标和改进方向的明确实现企业持久的财务利润。2、主要方式从核心优势的产品的销售额增加以及必要的成本降低实现股东利益和社会价值1、通过客户指标和改进方向的明确实现目标客户的满意度提高。2、主要方式从目标客户的满意度提高提出各单位的改进措施并量化形成阶段任务考核要项。1、通过运营效率提升的指标设计，实现组织运营效率的系统提高。2、主要方式从组织职能调整角度以及必要的组织结构、岗位设置的手段实现整体运营效率的不断提高。1、通过人力资源系统性建设，实现核心竞争能力提高。2、主要从人才的激励与约束、人才有效开发，部门团队建设方面提出改进措施。支

3、撑支撑支撑支撑企业核心竞争优势平衡计分卡是战略落实的工具，更是实现企业核心竞争优势的具体措施追求企业大而强，强是前提：机会企业做大行业特征企业做强能力企业由强变大很少由大变强实现利润的企业三要素：战略定位运营模式核心竞争能力影响影响影响战略性人力资源管理系统企业拥有核心竞争力才能保障持续成长：组织通过持续学习才获得该项能力可扩展性：该项能力不断创新组织应用能够因时而化组织的核心能力来源：流程、知识、技术、内外关系该因素的持续收益/成本笔必须大于1流程关系技术独特性来源于复杂的社会和种种机遇巧合造成的独特性=社会复杂性+原因模糊性持续学习+经验*挑战价值=收益

4、/成本简单说明：衡量核心竞争力的界定条件（这也是众多考核内容中选择权重较大的原因）该要素是稀缺的（不可替代的）难以不可模仿的（短期无法复制的）可创造独特价值与创新型，持续产生收益管理实践中，重点工作应该倾斜给人才交流、开发与培养：管理者应该干的事情管人管事1、与员工谈话，做思想工作。2、指导员工工作事情。3、了解员工真实想法，琢磨如何调动他的积极性提升。4、给员工示范作事情，或者组织大家相互学习。5、对下属进行工作检查及评估。1、拟定并下达目标与计划。2、跟踪反馈任务完成情况。3、协调外部资源，处理突发事情。4、接触外部客户并亲自解决。5、分配工作任务，下达

5、工作指令。6、当环境变化时及时下达新的工作要求。1、管理者工作主要包括管人和管事两项，管人就是围绕人的积极性和凝聚力以及能力提升的各种活动，管事就是围绕工作开展，思谋策划并实施的活动。2、初级管理者一般管事为主，管人为辅，级别越高，管人的比重越大。3、作为合格的基层管理者，你至少有30%时间是管人，70%是管事。4、中层管理者管人时间：管事时间=5：5；高层为3：2.5、如果你摆脱不了管事，或者做自己喜欢的事情，你就永远升不上去，因为你不适合作为合格的管理者。我国传统的人事管理与人力资源管理的区别：传统人事管理现代人力资源管理内容管理方式档案关系、人事关系、

6、劳动保护等简单的事务性工作档案关系、认识关系、劳动保护等简单的事务性工作缺少对高层经理人员与直线人员的人事管理的支持人力资源的重要性日益凸显，全员参与人力资源管理理念人力是一种成本的消耗，人事管理的任务是控制这种成本人力资源是一种重要的稀缺资源，是企业获取竞争优势的工具人力资源管理战略：定义：用于支持公司竞争战略的人事管理活动。——Wright&Snell(1989)目标：在企业的管理中提出方向，使公司业务发展目标可以通过制度、政策执行下去。四项转变：很强的工作计划性（人力资源规划）人事管理。系统设计：岗位系统、薪酬绩效管理系统。。。将人力资源管理活动与业务

7、结果相连，对于人的价值给予高度认可。人力资源战略涉及的领域：招聘及人才使用：为吸引并保留最好的人才，在招聘及人才使用方面保持一致性至关重要。同样重要的是，为保护公司的利益，在人才招聘及使用上应符合法律及道德的要求。新员工辅导：一个新员工在公司的最初几周对该员工及公司来说都非常重要。因此，应建立并实行良好的心员工辅导计划，使其很快融入公司的文化，增加员工保留率，减少员工流失。培训和发展：员工的职业及个人发展对公司的未来成功非常重要，可以对优秀员工的保留发挥积极影响。绩效管理：在关键能力领域准确地评估并奖励良好的业绩，对公司的未来发展及作为一个受尊重的雇主而言，

8、至关重要。岗位管理：对于岗位的级别、岗位名称和岗位的