毕业论文-货运代理企业人力资源管理研究

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1、天津大学硕士学位论文货运代理企业人力资源管理研究姓名：马军申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：和金生2000.6.1摘要∞着社会经济的快速发展，国际货运代理业在国际经济往来中扮演着越来＼越重要角色。和运船务代理有限公司就是这样一个经济形势下快速发展的企业。然而，这种规模迅速膨胀的公司，面临的一个最大挑战之一，就是如何做好人力资源管理工作，以配合其公司发展的需要。7本文以该公司的当前状况为背景，对公司的人力资源情况进行了分析，并且以目前国际流行的现代人力资源管理理论为依据，结合货运代理企业人力资源的特点，对货运代理企业的人力资源管理三个核心问题进行了讨论。首先，运用Mar

2、kov模型对该公司的人员需求情况进行了前景分布预测；其次，以被广泛运用的激励理论为基础进行了激励方法的研究：最后，运用灰色多层次绩效评价模型对该公司的绩效评价工作进行了量化研究。在应用实例部分，本文结合该公司情况，将上述理论和方法进行了综合运用，改进了该公司的员工制度、绩效考评和员工激励方法。本文为实际应用型研究，旨在探索出一套行之有效的、适用于货运代理企业乃至其他中小型企业的人力资源管理模式。关键词：国际货运代理、人力资源管理、预测、绩效考核、激励AbstractWiththedevelopmentofglobaleconomy，worldwideforwardersare

3、playingamoreandmoreimportantroleintheinternationaltradeHeyunShippingAgencyCo．，LtdisjuStafirmthatgrowingrapidlyundersuchaneconomicsituationHence，themostimportantandchallengingworkforthecompanymightbetofindoutaneffectivemethodofhumanresourcemanagementtomeetthereguirementofitsrapidlyexpendingo

4、rganizationisthesisisbasedonaseriesofanalysisandstudyofthehumanresourcemanagementsituationofthecompany，andthemostpopulartheoryofHRM．ThestudycentersonthreecoretopicsofHRMininternationalforwardingenterprises．Firstly，aforecastofdemandofhumanresourcewithMarkovmodelistaken．Secondly，adetailedstud

5、yofthemotivationtheoriesisdescribedFinally，theGreyMultilevelModelisusedintheevaluationoftheworkofcompanystaff．InordertOimprovethemanagementofdevelopingforwarders，aseriesofmethodswhicharebasedonthetheories，aredesignedtomeettheneedsofhumanresourcemanagement．KeyWords：InternationalForwarder,Hum

6、anResourceManagement，Forecast，Evaluation，Motivation．第一章和运船务代理有限公司人力资源状况分析第一*1节公司的发展及概况一、国际货运代理行业简介1、货运代理行业货运代理，顺名思义是指货物运输的代理业务。货运代理行业被世界各国公认为国际贸易企业的货物运输代理，其英文命名为Forwarder。这一行业的出现是与社会商业经济的发展分不丌的。从历史上看，国际货运代理是从国际商业和国际运输这两个关系密切的行业卑分离出来而独立存在的。这也是商业和运输高度社会化和国际化的必然结果。货运代理是～个世界性的行业，有它的国际组织，即旦匪货运岱堡

7、垃金隧金金(简称菲亚塔～FIATA)，它的成员国已发展到130多个国家和地区，拥有国际货运代理公司3500多家，从业人员已达800多万人。它对世界货运代理业务的协调整和改进起着促进作用。据FIATA的有关材料介绍，货运代理从公元10世纪就丌始存在，随着公共仓库在港口、城市的建立，海上贸易扩大，货运代理业逐步发展，现在，这个行业在国外发展很快，特别在困际贸易竞争激烈，社会分工越来越细的情况卜，货运代理的作用越来越【明显。幽际运输行协会联合会是这样介绍货运代理的作用的：“货运代理具有许多专门知识，所以它可以