管理者信任行为与员工离职倾向的相关研究

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1、第21卷第1期华北水利水电学院学报(社科版)Vol.21No.I2005年2月JournalofNorthChinaInstituteofWaterConservancyandHydroelectricPower(SocialScience)Feb.2005管理者信任行为与员工离职倾向的相关研究许科，陈永强(河南大学教育科学学院，河南开封475001)‘.-一魂_4-.6一‘.奥--*-A浪决二山.....⋯⋯‘....-.._._中.油冲澳澳澳渔澳奥r受摘要:本研究采用自编“管理者信任行为问卷”和“员工离职倾向影响因素问卷”，

2、对148名企业员工进行了调查。结果发现:1)管理者信任行为与员工离职倾向之间呈显著负相关。2)离职倾向诸因子在高、低信任行为组中差异显著。3)“开放性交流”“表示关怀”“权力的分散”三个因子进入回归方程，对员工离职倾向有较好的预测能力。关键词:管理者;信任行为;离职倾向中图分类号:F272.93文献标识码:A文章编号:1008-4444(2005)01-0050-03奥决浪蕊澳油波演澳澳波沪奥澳澳澳产心山山.山山一山山山山一山心.奥浪流澳。资白山流油澳冲白魂沪奥奥声奥沪户山在经济飞速发展的今天，人才的重要性已被越来越多的ofco

3、mmunication);5)表示关怀(demonstrationofconcem).13114]管理者认识。如何吸引人才、留住人才是许多管理者不断关目前，还没有见到这一模型在中国企业中的应用，本文将在注的重要问题。本文就是从这一社会需要发展，对管理者信后面部分对其进行本土化的验证和修订。任行为与员工的离职倾向作一相关探讨。员工离职倾向是指公司员工想离开本公司或自身岗位，信任在人际交往中必不可少。员工对管理者的信任作转向其他公司或其他岗位的倾向。[5l离职倾向的产生是目前为促进上下级沟通，增强组织凝聚力，减少组织人才流失，降许多

4、公司人才流失、离职率不断攀升的原因所在。笔者在对低组织运作成本必不可少的手段和方法，已得到越来越多的管理者信任行为和员工离职倾向分别进行分析的基础上，对管理者的重视。[i7管理者信任行为(Managerialtrustworthybe-这二者间的关系进行相关分析，以期对今后的管理工作有所havior)就是员工在对管理者的管理行为进行认知过程中，对裨益。其可信程度做出判断的行为标准，是管理者提高自身形象水平的重要手段。[2]Whiterner等人在这一领域进行了大量的研一、研究方法与工具及其效度检验究。他们认为，在面对具体的工作情

5、境时，员工往往根据管本研究被试主要来自河南省开封市、郑州市、安阳市的5理者信任行为出现频率的多少，对事件发生的原因、管理者个房地产开发公司、软件开发公司。共发放问卷240份，回应担负的责任，以及这个事件所反映出的管理者的可信度做收问卷184份，回收率为76.7%.剔除无效问卷36份，剩余出判断。尤其在面对负性事件时，如果管理者表现出较多的有效问卷148份。信任行为，员工将更倾向于将失败的原因归结于机会、环境本研究工具采用自编问卷对被试进行测量。首先采用等外部影响因素，管理者和员工之间的信任关系就会受到较开放性问卷，对河南省开封市

6、九鼎房地产开发公司和安阳市少的甚至可以忽略的影响;相反，如果员工认知到较少的管贞源房地产开发公司的55名员工进行了调查，并对其中的3理者信任行为，员工就更倾向于内归因，即将大部分的罪责名员工和1名管理者(物业公司经理)进行了深度访谈。根归于管理者，那么就会对管理者的管理能力有所怀疑，从而据调查和访谈的结果，结合Whiterner的有关理论，形成了30破坏管理者和员工之间的信任关系。[27Whiterner等人将管理道题目的“管理者信任行为”初始问卷和巧道题目的“员工者信任行为划分为五个维度:1)管理者行为的一贯性(behav-离

7、职倾向影响因素”初始问卷。并在这两个公司进行了小范ioralconsistency);2)行为的正直(actingwithintegrity);3)权力的围预测，经过项目分析剔除题目，最终形成了正式“管理者信分散(sharinganddelegationofcontrol);4)开放性交流(openness任行为调查问卷”和“员工禽职倾向影响因素调查问卷’，。收稿日期:2004-11-05作者简介:许科(1980-)，女，河南省洛阳市人，河南大学教育科学学院应用心理学专业硕士研究生。万方数据第21卷第1期许科等:管理者信任行为与

8、员工离职倾向的相关研究“管理者信任行为问卷”由巧个题目组成，题目内容主表四管理者信任行为与员工离职倾向影响因素的相关矩阵要是管理者在对员工管理过程中的种种行为表现，量表采用开放性交流表示关怀正直权力的分散5点记分，根据行为出现频率的多少，分值由1到5依次递工作满