奥运会志愿者管理研究

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1、北京体育大学博士学位论文奥运会志愿者管理研究姓名：宋玉芳申请学位级别：博士专业：体育人文社会学指导教师：任海20040501奥运会志愿者管理研究摘要志愿者是奥运会的重要组成部分其管理绩效直接影响到奥运会组织与管理的成功与否志愿者的工作性质与奥运会的特殊性决定了奥运会志愿者的管理不同于普通人力资源管理以及其他领域志愿者的管理北京奥运会召开在即中国国情的特殊性要求北京奥运会组委会采取不同于历届奥运会的志愿者管理模式因此对奥运会志愿者管理的研究具有重要的理论意义与现实意义本研究从奥运会志愿者的特征及其对管理的影响入手全面而深入地探讨了奥运会志愿者的管理过程评述了历届奥运

2、会志愿者管理的得失结合中国志愿者活动的概况分析了北京奥运会志愿者管理的优势与劣势并针对核心问题提出了相应的对策以期为奥运会志愿者的管理提供一定的理论基础与现实依据并为奥运会组委会的相关人士以及其他领域的志愿者管理者提供有益的借鉴本研究得出了以下结论1.奥运会志愿者是指在奥运会的筹备及举办过程中不期待任何物质性回报自愿奉献出自己的时间精力技能全力完成组委会分配的各项任务的人2.奥运会志愿者的管理经历了萌芽阶段松散管理阶段粗放管理阶段集约管理阶段四个历史时期每个时期奥运会志愿者的人员构成管理模式和服务领域都表现出了不同的特点3.奥运会志愿者作为奥运会必不可少的人力资源

3、其价值的多元性体现在对奥运会的价值对社会的价值和对志愿者自身的价值三个层面上4.奥运会志愿者作为一个特殊的临时性群体表现出了群体规模的庞大性人员构成的多样性个体目标的分散性群体规范的非强制性等特征奥运会志愿者管理是指围绕着奥运会志愿者进行的一系列管理活动和管理过程其主要特征是管理系统庞大复杂管理环境难以控制管理主体与客体错综交叉管理目标立体多维管理过程动态多变管理评价难以量化5.奥运会志愿者的管理过程具有特殊的时空结构其时间序列按照奥运会筹办工作的阶段性可分为奥运会前奥运会中奥运会后其空间结构包括奥运会志愿者的规划招募与遴选定位与培训配置与协调激励监督与评估遣散等

4、基本环节奥运会志愿者管理的每一个环节都有不同的内容并可能出现不同的问题管理者应当在管理过程中采取积极的措施尽量避免这些问题的发生6.中国志愿者活动的发展状况与第21届世界大学生运动会志愿者管理的得失表明北京奥运会志愿者管理的优势与劣势并存能否在四年内变劣势为优势很大程度上取决于对以下几种关系的妥善处理奥运效益与社会效益的关系组委会与相关部门的关系组织动员与社会招募的关系奥运会志愿者与正式员工的关系关键词奥运会奥运会志愿者管理-1-TheStudyontheManagementofOlympicVolunteersAbstractThevolunteerisavit

5、alpartintheOlympicgames.OrganizingandmanagingasuccessfulOlympicgamesisbasedonthemanagementefficiencyoftheOlympicvolunteers.TheVolunteers’charactersandthefeaturesofOlympicgamesdeterminethatthemanagementofOlympicvolunteersisquitedifferentfromthatofordinaryhumanresourcesandofvolunteersin

6、theotherfields.Beijing2008OlympicGamesisapproaching,thecharacteristicsofChinasituationshowthatthemanagementoftheOlympicvolunteersinBeijing2008OlympicGamesdiffersfromthatoftheotherOlympicgames.Therefore,thestudyonthemanagementofOlympicvolunteersissignificanttothetheoryandpractice.Thedi

7、ssertation,startedfromtheOlympicvolunteers’characteristicsandmanagement,comprehensivelyanalyzedthevariousstepsintheprocessofthemanagementoftheOlympicvolunteersandthesuccessandfailureinthehistoryofOlympicgames.Inaddition,combinedthegeneralsituationofvolunteers’activitiesinChina,thediss

8、ertat