店长的工作职责与能力要求

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1、主讲：andychen店长的工作职责与能力要求2014-05-06Content计划与预算职责业务（商品）职责人事职责设备职责服务职责防损职责日常管理考核每周（月）工作重点（一）计划与预算welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience职责：1、负责门店预算的制定和关键业务指标的达成：A.整体销售额/分月目标B.经营毛利额/分月目标C.营业外收入预算D.营运成本E.商场经营利润2、负责门店库存在合理范围内，满足销售和高效周转的要求，包括：—总库

2、存金额，月度库存目标—库存周转率，月度周转率（一）计划与预算welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience职责：3、负责实现公司制定的生产效率，包括：—单位面积效益—人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）4、年度促销计划5、预算管理制度实施与检讨效益6、盘点规划—盘点损耗考核标准—盘点绩效考核奖惩7、新店开发的各项规划评估事项（一）计划与预算专业能力231熟悉各类商品在不同季节的销售和周转率，能对不合理库存采取相应措施，以确保满足销售和周转。

3、具有指定预算的能力，理解损益表的组成部分及其含义，理解商业行为和它们对财务报告的影响。管理财务资源。并坚持根据预算来监管科利用资源。了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，采取相应措施提高门店生产效率。返回目录（二）业务（商品）职责1、计划和管理竞争对手市场调查和消费者调查，并做出及时反应，对商品配置、价格调整等向采购提出建议，以确保门店的竞争优势。2、依据商品布局原则合理计划并管理商品布局（包括顾客动线），达到方便顾客和提升销售的目的。3、依据商品陈列原则监督货架陈列计划的实施，合理安排商品排面、陈列方式，保持规范清晰的价签系统，

4、给顾客以良好的视觉感受，实现商品的最大销售。（二）业务（商品）职责4、监督营运标准和流程的贯彻实施。5、监督库存管理流程在门店的实施，尽可能降低异常库存的比例，包括高库存，缺断货。6、负责检讨考核企划/采购部的促销海报销售成果，负责督导商场促销效益。7、负责商场商品销售的质量控制，退货商品管控，促销赠品管控以及不良商品处理管控。（二）业务（商品）职责8、通过POP、海报等各种促销标示，道具，为顾客营造新鲜、有吸引力的购物氛围，从而最大限度的激发顾客的热情。9、商场商品分类结构的满足，改善，新增计划/督导10、采购人员行为考核监督11、积

5、分会员卡的使用效益与顾客反馈方案督导执行。12、团购业务拓展与执行目标的订立与督导。（二）业务（商品）专业能力1、了解市场调查的原则及常用方式，正确分析相关数据，能制定实施应对措施。2、熟悉各品类商品的销售占比、各品类关联性和季节性销售热点，能及时对布局进行调整，满足顾客需求。3、了解商品的陈列设施和陈列方式，掌握价签使用规范，能根据不同的商品特点选择合适的货架和陈列方式。（二）业务（商品）专业能力4、熟悉营运标准、流程和作业规范的一般原则，熟悉应对关键表单和系统报表。5、熟悉库存管理流程，能熟练运用相关POS系统报表分析库存问题6、了

6、解们店营销组合的基本原则及常用的促销方式、促销时机及管理流程（二）业务（商品）专业能力7、了解商品验收、存储、理货、加工等过程中的原则和控制点。熟悉各类商品的质量要求，能够对不合格商品长期去及时的措施。8、掌握各种促销标识、道具的使用规范。并能结合商品特点合理使用各种道具。9、能应用IT系统工具和相关报表，分析经营信息及营运信息。返回目录（三）人事职责1、为员工提供安全、卫生的工作环境。2、保持与员工的良好沟通，领导和激励全点员工，建设积极上进的团队。3、计划并实施对者接下属的目标管理，评估、考核直接下属。4、培训、指导下属，帮助下属自

7、我提升，并培养本岗位接班人。5、对相关人员的招聘按照总部人资中心的规定，有相关的建议权，和审核权。（三）人事职责7、以积极、开放的态度与公司各相关部门沟通，保持与各部门的良好协作。8、与周边相关政府部门、社区、媒体保持良好的关系。9、各部门职务定位，工作说明书的执行实施。10、督导促销员管理。6、积极执行上级的工作安排，能提出创造性见解，并付诸实施。（三）人事专业能力2、具有公正、开放的人格、高效的领导力和优秀的团队建设能力。3、正确掌握公司的考核、评估政策，并能整个合理运用。4、具备教练能力，能帮助下属规划职业生涯。5、了解公司的人力

8、资源政策和相关法律法规，并能合理运用。1、理解公司安全卫生政策和国家相关法规。（三）人事专业能力7、较强的人际关系处理能力及沟通能力。8、了解公司外部公共关系维护的原则及政府的有关政策。9、熟悉各部门处长，