《保险运行环节》PPT课件

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1、2021/7/201第11章保险运行环节一、保险展业的概念、方式、方法与技巧二、承保的概念三、保险防灾防损的方法四、保险理赔的概念、原则与程序2021/7/202一、展业的概念保险展业就是保险公司进行市场营销的过程，即向客户提供保险商品和服务2021/7/203保险销售系统和销售活动及其管理，保险市场调查和保险品种设计，以及保险代理人的招聘、订约和培训等保险市场营销的内容：2021/7/204注意：保险展业是保险市场营销的最后一个阶段，即销售的过程2021/7/205二、保险展业的方式直接展业通

2、过代理关系展业2021/7/206具体来说保险人直接展业保险代理人展业保险经纪人展业2021/7/207三、展业的方法与技巧为投保人设计合适的投保方案提供周到、优质的服务及时获取有关信息2021/7/208本章内容大纲保险展业的概念、方式、方法与技巧承保的概念保险防灾防损的方法保险理赔的概念、原则与程序2021/7/209承保保险经营的重要环节，是指保险人对被保险人的选择，即保险人决定接受或拒绝投保人投保的行为2021/7/2010注意保险公司在进行承保时，应做好以下几方面工作2021/

3、7/2011应当由承保部门制订与公司目标相一致的承保方针和编制承保手册，承保手册具体规定承保的险种、展业的地区、所使用的保险单和费率厘订计划，以及可以接受的、难以确定的和拒保的业务、保险金额等。2021/7/2012注意：承保手册便于保险展业人员贯彻执行公司的方针政策2021/7/2013承保部门在决定是否接受投保时要对投保人作出评价。评价需要得到有关信息，信息的种类随险种而定2021/7/2014承保部门在对有关信息进行评估后，要作出承保决策决策的方式有：第一，接受投保，出立保险单；第二，有条

4、件地接受投保。2021/7/2015本章内容大纲保险展业的概念、方式、方法与技巧承保的概念保险防灾防损的方法保险理赔的概念、原则与程序2021/7/2016保险防灾防损的含义保险防灾防损是保险双方共同努力，采取措施，减少或消除风险发生的因素，从而降低保险经营成本，提高经济效益的经营活动2021/7/2017注意保险防灾防损是保险公司一项不可忽视的重要工作，需要遵循积极主动、经常、及时、有效和与社会有关防灾部门密切配合的原则2021/7/2018保险防灾防损的方法加强保险防灾宣传、咨询工作；积极

5、配合社会上专门的防灾组织，开展各项防灾工作2021/7/2019保险防灾防损的方法(续)对重点保户进行安全检查；条款制约与费率优惠，如在投保、续保中规定无赔款或防护好的优待、有赔款加费；规定免赔率或免赔额；对经常发生保险赔款的保户，在投保时拒保。2021/7/2020本章内容大纲保险展业的概念、方式、方法与技巧承保的概念保险防灾防损的方法保险理赔的概念、原则与程序2021/7/2021一、保险理赔的概念理赔，即保险的赔偿处理，是指保险人履行保险赔偿和给付责任，被保险人或受益人享受保险权利的具体

6、表现，是保险补偿职能的体现2021/7/2022保险理赔分类直接理赔保险代理人理赔2021/7/2023注意：理赔工作由理赔员来处理。在财产与责任保险中，理赔员主要有理赔代理人、公司理赔员、独立理赔员和公众理赔员等2021/7/2024二、保险理赔的原则贯彻“主动、迅速、准确、合理”的八字方针。重合同、守信用。实事求是。2021/7/2025三、保险理赔的基本程序(续)核实损失原因。核定损失程度和数额，赔付结案。2021/7/2026谢谢大家!