班组长基础管理技能培训教材

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1、班组长基础管理技能培训课程大纲：一、优秀班组长的标准二、做班组的统帅三、怎样教导你的下属四、学会改善五、营造和谐的人际关系六、结束语一、优秀班组长的标准1、班组长的定义、定位2、班组长必备的五个条件3、问题班组长与优秀班组长的区别4、优秀班组长的能力标准5、优秀班组长的职能标准6、优秀班组长的职责标准1、班组长的定义、定位：班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业的基础生产管理组织，班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥者和组织者。班组长肩负着提高产品质量，提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故发

2、生的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上司的职责。班组长的任务：指挥工作、管理人员班组长应有的心智准备：1、发现问题的意识2、敢于面对挑战和主动创新技术和管理3、具有处理问题的灵活性和技巧性4、具备处理复杂信息的判断能力和预见能力5、现场、现物、现实情况的三现原则解决问题6、具有凝聚力和领导力，营造团队合作精神的影响力7、敬业精神和专业知识8、自信并值得的信赖班组长的定位：1、班组长代表管理层2、班组长代表员工3、同本组织内部同一层次的其它班组长的联系4、要考虑到为其它班组长工作的员工的关系5、和员工个人的关系影响员工的

3、态度2、班组长必备的五个条件工作的知识职责的知识教导的技能改善的技能领导的技巧1.工作的知识:在特定的职务上为了正确进行工作所必要的知识。例如：根据作业标准、基准，为了正确使用设备、材料、机器、工具等所必要的技术技能等相关联的知识。科技进步日新月异，工作知识也有必要不断学习成长。2.职责的知识:担任班组长有关责任与权限方面的知识。例如：有关公司的方针、就业规则、作业基准、安全规则、职制、业务计划、劳动协约等相关的知识。职责的知识会因公司、工作场所的不同而异。3.教导的技能:为了好好训练作业员，使其具有优异的工作技巧。以减

4、少浪费、失败、重新加工、意外灾害等。但是如果没有良好的教导技能，就无法有效的传授给别人。4.改善的技能:对工作的细部内容加以细分研究、分析、简化，决定其有利的顺序，并予重新组合的技巧。有了这种技巧就可以比现在更有效地利用材料、机器、设备及劳动力。5.领导的技巧:改进人与人间的关系，使部属乐于同心协力的技巧。对于工作职场人际关系的问题，皆能事先防患于未然，或事后予以适当的处理。3、问题班组长与优秀班组长的区别问题班组长的水平优秀班组长的特质问题班组长分类：生产技术型班组长盲目执行型班组长大撒把型班组长劳动模范型班组长哥们义

5、气型班组长优秀班组长的特质：清楚了解自己的出发点具备处理有关人的问题的技能具有概念方面的内容具有影响力能权衡上下级的利益具备良好处理事件的能力具有开发性的而不是应急的处事态度状况问题班组长优秀班组长1、对待错误不是我的错，是因为其它原因是我错了，马上改进2、对待成绩都是因为我的努力幸运/大家努力的结果3、对待挫折运气不好/他们不配合努力不够/方法不对4、对待问题找借口/逃避又得到一次进步机会5、对待工作已经很不错了不够好，继续努力6、对待做事出于无奈/草草了事站高一层/为他人服务7、对待同事评头论足，尽是不足降低身份/看

6、到优点8、对待上司阳奉阴违认真负责9、对待时间明天再说吧每天进步一点10、对待先进排斥尊敬、学习、超越11、对待利益利己团队优先12、对待目标留有余地树立高目标问题班组长和优秀班组长的行为对照：4、优秀班组长的能力标准专业能力：在所管辖的范围内，对自己的业务（人、机、料、法）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断。兵头将尾、业务尖子、行家里手管理能力：1、目标管理能力2、解决问题的能力3、组织能力4、交流、交际能力5、倾听的能力6、幽默的能力7、激励的能力8、指导员工的能力9、培养能力10、控制情绪的能力11、自

7、我约束的能力12、概念化能力序号管理行为是否1习惯于行动之前制定计划2经常处于效率上的考虑而更改计划3能经常收集他人的各种反映4实现目标是解决问题的继续5临睡前思考筹划明天要做的事情吧6事务上的联系、指示常常是一丝不苟7有经常记录自己行动的习惯8能严格制约自己的行动9无论何时何地，都能有目的地行动10能经常思考对策，扫除实现目标中的障碍11能每天检查自己当天的行动效率12经常严格查对预定目标和实际成绩13对工作的成果非常敏感14当天预先安排的工作绝对不拖延到明天15习惯于在掌握有关信息班组长管理能力测评：5、优秀班组长的

8、职能标准：1、计划职能标准2、组织职能标准3、指挥职能标准4、控制职能标准6、优秀班组长的职责标准：班组长工作职责：劳务管理生产管理辅助上司人员调配、生产安排、及时向上司反映工作情况班组长职责标准：认真搞好交接班交班前的工作接班后的工作做好当班工作加强自身建设，提高技术、业务水平临时情况处理完成车间交办的任务定期汇报