《保险理赔工作计划》PPT课件

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1、保险理赔工作金融保险部：2012年度工作计划2011度年保险理赔工作汇报2011年度保险理赔工作汇报2011年度工作分析图年度月接车台次比例图年度月理赔率（月回款额/月保费)回款周期2011年度保险理赔工作汇报2011年度工作分析图理赔代办量2011年度保险理赔工作汇报2011年度工作分析图月赔付率2011年度保险理赔工作汇报2011年度工作分析图2011年度保险理赔工作汇报简述工作完成情况及分析：2011年度保险理赔工作汇报已完善的业务：2012年度保险理赔工作目标2012年度保险理赔工作总体目标2012年度保险理赔工作总体目标2012年度保险理赔工作总体目标2012年保险理赔工

2、作目标以2012年计划销售车辆XXX台为标准;以2012年达到XX%的赔付率为目标2012年度保险理赔工作总体目标2012年度保险理赔工作总体目标2012年度保险理赔工作总体目标根据图表数据分析显示：2012年事故车辆接待理赔量比去年增长。在增大工作量的同时。则要紧紧围绕本公司总体发展目标，注重规范工作流程，扩大理赔服务职能，实现客户满意度，自身提高的目标。总述工作总体目标：2012年度保险理赔工作总体目标规范工作流程规划日常工作增强凝聚力客户满意度其它工作目标2012年度保险理赔工作目标之一规范工作流程规范工作流程目标概述具体实施方案注意事项目标责任人需支持和配合的部门和事项20

3、12年度保险理赔工作目标之二规划日常工作规划日常工作目标概述具体实施方案注意事项目标责任人需支持和配合的事项和部门2012年度保险理赔工作目标之三增强凝聚力增强凝聚力目标概述具体实施方案注意事项目标责任人需支持和配合的事项和部门2012年度保险理赔工作目标之四客户满意度客户满意度目标概述具体实施方案注意事项目标责任人需支持和配合的事项和部门2012年度保险理赔工作目标之五其它工作目标其它工作目标目标概述具体实施方案注意事项目标责任人需支持和配合的事项和部门承保和理赔时的脸都要一个样；在解释和介绍条款时的态度要和对待儿子一个样；平时保户不出险要像对待朋友一个样；保户出险了你的心要像对

4、待父母住院一个样；赔款速度要像百米冲刺一个样；赔款准确度要像天平一个样；保户对赔款不理解时要像温馨节目主持人一样；保户另选其他公司投保要像对待儿女离家出走一个样。谢谢！