《公共关系人员》PPT课件

《《公共关系人员》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、公共关系学吴昌强第6讲公共关系人员6.1公共关系人员素质概论6.2公共关系人员的意识6.3公共关系人员的知识结构6.4公共关系人员的能力本章学习目标理解公共关系人员素质的含义、形成条件及基本要求。明确公共关系人员应树立的意识观念。了解公共关系人员应掌握的知识结构。了解公共关系人员应具备的基础技能。6.1公共关系人员素质概论6.1.1人的素质及公共关系人员素质6.1.2国内外有关公共人员素质的研究成果6.1.3公共关系人员的职业道德素质6.1.4公共关系人员的心理素质6.1.5公共关系人员的身体素质6.1.1人的素质及公共关系人员素质所谓人的素质，是指一个获得知识或从事某种工作所必须

2、具备的一些先决条件。这些先决条件既包括先天因素，也包括后天因素。公共关系人员的素质就是从事公共关系工作的人员所必须具备的先决条件。6.1.2国内外有关公共人员素质的研究成果英国公关专家杰夫金在他的《公共关系学》一书中，对公共关系人员的素质提出了如下要求：①与多种人相处的能力②传播能力③组织能力④想像能力，即创造思维能力⑤诚实的品德美国亚利桑那州菲尼克斯城一家公关事务所的经理查尔斯·W·派恩对公关人员的素质提出以下一些要求：①既能流利地表述已见，又能适时地听取别人的意见。②既要观察敏锐，又要灵活好学和具有良好的记忆力。③要通情达理。④要勇敢正直，敢于设想。⑤要事事严以律己。⑥要有相当

3、的文化修养，较强的判断能力和一定的领导素质。⑦富于创新精神。⑧要有应变能力，并且能做到临危不惧，当机立断。⑨写文章才思敏捷，一挥而就，文笔优美。⑩能在千头万绪的信息中抓住要点，能有条不紊地处理问题。⑪熟悉商业工作的情况。⑫精通心理学、哲学和经济学，并熟悉时事政治。⑬有一定的组织能力。⑭能有条有理地安排工作，并耐心听取人们对工作安排提出的意见。⑮对上司不唯命是从。⑯有外交手腕。⑰把公关工作看作是一种教育工作而不是社会运动。在我国，有些具有丰富经验的公共关系专家，根据一些理论研究并结合自己的实践经验，也提出了公关人员所需具备的素质，具体是：①要有调查研究和分析、综合提出决策方案的能力，

4、以便真正起到决策阶层的有力参谋的作用。②要有科学而有效的组织能力，使得本组织上下、左右、内外彼此沟通，协调人事关系，保证信息通畅，使工作有计划、有步骤地进行，保证重点，照顾一般，工作效率高。③要有宣传能力。④要有交际能力。⑤要有适应、自控的能力。⑥要有表达能力。⑦要有创新精神。6.1.3公共关系人员的职业道德素质1恪尽职守2诚实可信3不谋私利4疾恶如仇5讲求信用6知错必改7礼貌谦逊8奉公守法6.1.4公共关系人员的心理素质1公共关系人员的性格①开朗、有耐心、能宽容②沉着冷静和勇敢顽强③富有幽默感2公共关系人员的思维①敏锐思维②战略胆识③进取精神6.1.5公共关系人员的身体素质①仪表

5、端庄、富有活力②年龄6.2公共关系人员的意识1塑造形象的意识2服务公众的意识3真诚互惠的意识4沟通交流的意识5创新审美的意识6立足长远的意识7协调意识6.3公共关系人员的知识结构公共关系从业人员的知识结构就是公共关系知识体系在其头脑中的内化，也就是客观知识世界经过求知者有选择的输入、储存、加工，在头脑中形成的由智力联系起来的多元素、多系列、多层次的动态综合体。公共关系人员的知识结构应包括公共关系基础学科知识、背景学科知识、专业学科知识、相关学科知识及操作性学科知识。公共关系知识体系作为一个系统，它由三个子系统构成：其一，公共关系的基本理论和实务知识；其二，与公共关系密切相关的学科知

6、识；其三，有关组织的知识和开展特定公共关系工作所需的专业知识。6.4公共关系人员的能力6.4.1组织能力6.4.2表达能力6.4.3宣传推广能力6.4.4社交能力6.4.5创新能力6.4.6应变能力6.4.7自我调节的控制能力6.4.1组织能力所谓组织能力是指人们有计划、有步骤地从事某项活动，并使其达到预期目标的实际操作能力。6.4.2表达能力表达能力是指运用语言、文字、动作等方式将自己的知识、观点、意见明确有效地传播给他人的能力。表达能力主要表现为以下三种形式。1文字表达2口头表达3形体表达6.4.3宣传推广能力公共关系人员的宣传推广能力，主要表现在善于周密策划，精心设计组织的形

7、象，并使组织形象进入一个崭新而又陌生的领域，深入到社会公众的心目中去，能为社会公众所普遍接受。公共关系人员的宣传推广能力，还应表现在懂得利用宣传时机，善于选择不同的传播媒介，了解传播媒介的新闻价值。6.4.4社交能力社交能力是衡量一个现代人能否适应开放社会的标准之一。社交能力涉及的范围很广，主要包括自我推销的能力，介绍他人的能力，与人相处的能力，倾听、赞美、理解他人的能力，吸引、影响、改变、支配别人行为的能力等。公共关系人员的社交能力还应表现在通晓各种社交场合的礼仪规