量化社会化媒体营销ROI

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1、量化社会媒体营销ROI全国营销策划中心总经理Donna2011.Beijing每当想到社交媒体营销时，浮现在脑海的是…?病毒传播？EPR？分享转发？怎么衡量？关系？口碑营销？ROI好在哪里？APP植入？2010年11月推出社会化广告产品与人人啸应衡量标准问题是：这个标准是怎样以数据体现在ROI中的？品牌知名度，偏好度，购买意愿，推荐度上升了？升了多少？CPM/CPC降低了？降了多少？看看这个CampaignPaidmediaEarnedmedia•广告费用：付费媒体免费媒体•PaidMedia：曝光－Impressions口碑曝光－WOMI•CPM=•CPC=点击－C

2、licks口碑点击－WOMC•EarnedMedia：•WOMI＝•WOMC/A＝•平均CPM降低17%平均CPC降低18%数据来源：人人网广告后台，2011年7月看看这个CampaignPaidmediaEarnedmedia•广告费用：付费媒体免费媒体•PaidMedia：曝光－Impressions口碑曝光－WOMI•CPM=•CPC=•EarnedMedia：点击－Clicks口碑点击－WOMC•WOMI＝•WOMC/A＝•平均CPM降低9%平均CPC降低28%数据来源：人人网广告后台，2011年7月20日而且…WOM的CTR高很多WOM在品牌四个维度提升更明

3、显大众尚酷品牌认知/喜好/预购/推荐提升率差异10.5倍BannervsSocialAdsvsWOM大众尚酷100%80%60%Banner40%SocialAds20%WOM0%认知喜好预购推荐数据来源：人人网广告后台，2011年7月数据来源：AC尼尔森，《人人网社会化广告效果评估报告》，2011年7月而且…WOM的CTR高很多而且，WOM在品牌四个维度提升更明显品牌认知/喜好/预购/推荐提升率差异BannervsSocialAdsvsWOM伊利大果粒100%伊利大果粒80%17倍60%Banner40%SocialAds20%WOM0%认知喜好预购推荐数据来源：人

4、人网广告后台，2011年7月数据来源：AC尼尔森，《人人网社会化广告效果评估报告》，2011年7月而且…WOM的CTR高很多而且，WOM在品牌四个维度提升更明显品牌认知/喜好/预购/推荐提升率差异BannervsSocialAdsvsWOM步步高手机100%80%60%Banner40%SocialAds20%WOM步步高音乐手机0%15.7倍认知喜好预购推荐数据来源：人人网广告后台，2011年7月因此…PaidmediaEarnedmedia付费媒体免费媒体曝光口碑曝光ImpressionsWOMI点击口碑点击ClicksWOMC/A硬数据成本⤵ROI⤴因此…不同类

5、型社会化广告的提升效应Banner（普通品牌广告）SocialAds（社会化广告）WOM（好友口碑传播）90%90%91%52%52%50%55%53%44%47%35%35%36%37%34%37%25%24%广告记忆度广告元素回忆品牌认知品牌喜好品牌预购品牌推荐Base:人人网/10个品牌数据说明：品牌喜好/推荐/预购比例为“肯定会”+“可能会”软指标那么，有没有一种最简单有效的社交媒体营销模式？2.投放社会化广告，提升与消费者的关联，触发新鲜事1.建立你的品牌主页3.通过触动的新鲜事让用户向他们的朊友发布你的信息如何做?1.建立品牌主页如何做?2.社会化广告如何

6、做?2.社会化广告如何做?3.好友口碑传播活动新鲜事251,080条成为粉丝新鲜事15,034条邀请留言提醒分享新鲜事37,662条12,554条结果–人人啸应PaidMediaEarnedMedia付费媒体免费媒体曝光－Impressions口碑传播曝光-WOMI点击－Clicks口碑传播点击-WOMC后续行为－Actions口碑传播行为-WOMA聚集粉丝－Fans口碑传播粉丝-WOMF活动总参与人数：251,080OwnedMedia影响人数：5,443,317所有品牌粉丝－AllBrandFans自有媒体104,289有什么不同：1）CTR更高CTR：0.12%

7、CTR：0.18%有什么不同：2）好友口碑传播更多必胜客：粉丝226,984大众汽车：粉丝432,184诺基亚：粉丝570,412必胜客大众汽车诺基亚公共主页好友数好友口碑传播曝光好友口碑传播点击好友口碑传播新粉丝数据来源：人人网广告后台，2011年7月有什么不同：3）沉淀用户，让广告没有浪费：SocialCRM&Insightswhypeoplefollowbrandsonline数据来源：2011年7月4日有什么不同：3）沉淀用户，让广告没有浪费：SocialCRM&Insights有什么不同：3）沉淀用户，让广告没有浪费：SocialCRM&I