东北大学,决策支持系统,课件DSSCH2决策支持系统概述

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1、1第2章决策支持系统概述2第2章决策支持系统概述2.1决策支持系统的产生和发展2.2决策支持系统的概念和功能2.3决策支持系统的主要功能2.4决策支持系统的类型2.5决策支持系统的应用32.1决策支持系统的产生和发展2.1.1决策支持系统的产生20世纪70年代由J.D.Ltitle:描述为“一套处理数据和判断的基于模型的程序，用于辅助管理者制定决策”。Gorry和Scott:提出了计算机支持管理活动的一个二维框架.1、Gorry和ScottMorton的决策支持系统框架利用这个框架可以指导信息系统资源的分配。在这个框架的基础上，就产生了

2、决策支持系统的概念。452、决策支持系统的产生决策支持系统的产生是学术界对于应用系统分析、传统运筹学、管理信息系统（MIS）进行了认真的反思而提出的。决策支持系统的产生标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进入了一个新的阶段.62.1.2决策支持系统的发展20世纪70年代产生在70年代末，DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成，它被称为初阶决策支持系统.80年代初，DSS增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统.1983年,决策支持系统与人工智能相结合，出现了智能化决策支持系统（IDSS）.1984年决策支持系

3、统与计算机网络相结合，出现了群体决策支持系统（GDSS）780年代后期，人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为知识的学习与获取开辟了新的途径。90年代初,专家系统与DSS相结合，充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，形成了智能决策支持系统IDSS20世纪90年代后，数据仓库和OLAP技术及数据挖掘技术的研究和开发,产生基于数据仓库的决策支持系统.8决策支持系统的发展图92.1.3DSS发展的三个阶段1．数据库阶段数据库阶段是DSS发展的初始阶段，它以数据库为基础，构成了传统决策支持系统。2．数据仓库阶段数据仓库阶段是DS

4、S发展的中期阶段3．商务智能阶段它是以智能DSS的结构为基础所形成的系统。102.2决策支持系统的概念和功能2.2.1关于决策支持系统定义和理解正如DSS这一术语的创始者——Kenn在1986年所说的那样：“从DSS产生开始直至今天，仍然没有建立起一个关于DSS的定义”。下面讨论通2种关于决策支持系统定义的描述，目的是帮助认识其深刻的内涵。1．R．H．Spraque和E．D．Carlson对DSS的定义-----决策支持系统具有交互式计算机系统的特征，帮助决策者利用数据和模型去解决半结构化问题。11对该定义理解:（1）解决高层管理者常碰

5、到的半结构化和非结构化问题。（2）把模型或分析技术以传统的数据存储和检索功能结合起来。（3）以对话方式使用决策支持系统。(4）能适应环境和用户要求的变化。122.2.1Mittra对DSS的定义决策支持系统是从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户产生所需要的信息。理解:（l）为了做出决策，用户可以试探几种“如果，将如何”（Whatif）的方案。（2）DSS必须具备一个数据库管理系统、一组以优化和非优化模型为形式的数学工具和一个能为用户开发DSS资源的联机交互系统。（3）DSS结构是由控制模块将数据存取模块、数据变换模块（

6、检索数据，产生报表和图形）、模型建立模块（选择数学模型或采用模拟技术）三个模块连接起来实现决策问题的回答。132.2.2决策支持系统的特征1．用于半结构化或者非结构化的决策领域2．用来辅助决策者，而不是取代决策者3．交互式的，用户友好4．使用方便5．使用基础的数据和模型6.强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。147.着重于决策制定过程的效果，而不是效率.效果（effectiveness）集中于应该做什么，而效率（efficiency）集中在我们该怎样去做。Keen和ScottMorton提供的一个例子很好地说明效果和效率之间的

7、区别：一个公司的计算中心……很自豪地吹嘘自己的效率：它能比国内任何其他计算中心产生15更多的输出——管理报告；计算机的停机时间短；机器的使用率高，并且故障时间最小；输入数据能立刻得到处理，输出结果能迅速交付。不幸的是，用户并不认为这些报告非常有用。经理们指示他们的秘书，要么把那些没读过的上百页的上个月的经营总结放到档案柜里，要么就把它们扔到废纸篓。这个中心在追求一个无效果的目标上是有效率的。162.3决策支持系统的主要功能1、管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。2、收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。3、收集、管理并提

8、供各项决策方案执行情况的反馈信息。4、能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。5、能够存储并提供常用的数学方法及算法。6、具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答“如果