铁通公司代维工作总结

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1、铁通公司代维工作总结我来到五华铁通分公司，至今工作已经。在这些里，有过苦楚，有过欣喜，无论如何，感谢公司，让我在这里不断的改变，不断的领悟，不断的成长。2014年2月至2014年5月我在公司实习，从什么都不知道到逐渐清晰，从那时开始接触ap、交换机、努力学习各种知识。2014年5月转正，转正后分至1组，和新同事一起搭档，不断的学习新知识和操作技能，增强自自己的自信心，敢于大胆细细心的去实践，不懂就问，，相互学习,在小西门片区区从事代维业务工作，主要要负责市中心的wlan业业务维护，市中心共有app数量416个，当时每

2、天天ap掉线20多个，100086投诉每天不下3个个，经过我同事的努力，在在不到一个月的时间内，把把所负责的ap下线率控制制为1.6%，40天把aap下线率控制在0.5%%，随后并且连续两个星期期无ap下线。ap下线率率的降低，网络质量逐步提提高，10086投诉也逐逐渐减少。在此期间，自己己在理论和操作技能提升好好多，由于铁通增加维护移移动室分业务，经过不断学学习，并掌握了室分相关理理论，并在实际处理故障时时锻炼自己的独立处理问题题的能力。通讯行业，是是一个熟悉又崭新的世界，，通信行业每天都在飞速发发展，这就要要求我

3、们与时时俱进，要不停的更新自己己，改变自己，要不断学习习，要不断实践。积极参加加公司培训，认真听解，并并运用于实践中。在工作期期间，每天都要学习工作各各个方面的知识，包括巡检检、处理故障、随工验收、、最后到能独立完成领导交交给的任务。我们每天所面面临是不同的故障，面对的的是不同的人群，只有不断断学习新知识，掌握新本领领，开阔新思路，才能牢牢牢抓住工作的主动权，才能能更好地为用户服务，做好好本职工作。在具体工作作中，我们应该注重个人仪仪容仪表，并严格要求自己己的行为举止，给用户留下下良好印象，与用户沟通进进注重言语表达

4、，从细节入入手，设身处地为用户着想想。服务意识”就体现在主主动发现潜在故障，追求客客户满意的一种职业态度，，具体为“迅速反应，马上上行动”的工作作风。不是是因为规章制度，服务意识识更多地表现为一种精神，，一种乐于付出，以用户为为重”的精神。一个人之之所以能够不断地进步，在在于他能够不断地自我总结结。事实上，每个人在做事事的时候都要持有自我总结结、自我修正的态度，并以以不断的追求去实现自己美美好的愿望。一个善于自我我总结的人，往往能够发现现自己的优点和缺点，并能能够扬长避短，发挥自己的的最大潜能；而一个不善于于自我总结

5、的人，则会一次次又一次地犯同一些错误，，不能很好地发挥自己的能能力。在不断总结出成功的的方法，由于客观及自身学学习不够，工作中还存在一一些问题。经过对公司的自自维、代维业务的处理，掌掌握了其中的主要判断方法法和处理方式，但是有些个个别困难的故障有时还不能能及时的判断和处理。在工工作中我们偶尔会遇到这种种困难的故障，这时我们不不可能快速处理，这样会降降低用户对我们的感知度，，对公司带来损失。本人认认为这个问题需要在今后多多多加强技能知识强化、多多多积累处理故障经验来弥弥补。在今后的工作中，，我会加倍的努力学习专业业知识

6、，掌握更多的业务技技能，为将来的工作打好坚坚实的基础。维护部门贯贯彻维护就是服务，维护就就是经营的理念，将维护工工作面向用户，贴近用户，，贴近用户，积极配全分公公司完成各项工程和维护任任务，各项工作进展顺利。。人活到老，学到老。学学习如逆水行舟，不进则退退。只有不断的学习，加强强的自己专业技能、专业素素质，才能在工作中使自己己轻松面对一切突如其来的的故障，才能让公司对我们们满意，让用户对我们放心心。今后我将重点加强机房房各设备组成与异常状态的的学习。另外还要加强业务务的学习，学习要学在别人人前面。只有走在别人前面面，

7、才能不让自己跌倒！学会让自己安静，把思维沉沉浸下来，慢慢降低对事物物的欲望。把自我经常归零零，每天都是新的起点，没没有年龄的限制，只要你对对事物的欲望适当的降低，，会赢得更多的求胜机会。。学会关爱自己，只有多关关爱自己，才能有更多的能能量去关爱他人，如果你有有足够的能力，就要尽量帮帮助你能帮助的人，那样你你得到的就是几份快乐，多多帮助他人，善待自己，也也是一种减压的方式。遇到到心情烦躁的情况的时候，，你喝一杯白水，放一曲舒舒缓的轻音乐，闭眼，回味味身边的人与事，对新的未未来可以慢慢的输理，即是是一种休息，也是一种冷静

8、静的前进思考。多和自己竞竞争，没有必要嫉妒别人，，也没必要羡慕别人。很多多人都是由于羡慕别人，而而始终把自己当成旁观者，，越是这样，越是会把自己己掉进一个深渊。你要相信信，只要你去做，你也可以以的。一个人的工作态度度折射一个人的人生态度，，而一个人的人生态度又决决定一个人一生的成就。我我的工作，就是我的生命的的投影。现在的我虽忙碌，，却很快乐。