《交行柜面通》PPT课件

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1、交行柜面通业务操作培训银行卡中心2013年3月16日交行柜面通交行柜面通业务：以交通银行作为主清算行，四川农信作为接入方。两(行)社客户借记卡可以在对方的柜台上办理存、取、转帐、查询等业务，四川农信在交通银行开立备付金账户，由交通银行负责清算。功能提供交通银行和四川农信的借记卡在对方柜台上办理存、取、转帐、查询等业务。业务办理区域交通银行全国境内营业网点四川省农村信用联社综合业务系统联网的营业网点业务范围交行借记卡在四川省农村信用联社辖内所有的储蓄营业网点柜面实现活期账户的存款、取款、转账（转入/转出其中一方必须为“蜀信卡”、）、余额查询。蜀信卡在交通银行全国境内

2、营业网点柜面实现活期账户的存款、取款、转账（转入/转出其中一方必须为交行借记卡）、余额查询。注意：暂不支持蜀信IC卡，包括读取芯片及磁条业务范围（一）存现业务：允许办理无卡存现交易，单卡单日存现不限金额、不限笔数。（二）取现业务：单卡单日取现不限金额、不限笔数。（三）蜀信卡与交行卡之间的转账业务：单卡单日转账不限金额、不限笔数。（四）查询业务：查询银行卡账户余额。业务操作规范交易限额规定存款、取款、转账交易均无额度和笔数限制；实现的所有交易中除无卡存款（包括转账转入方无卡）交易以外，交行借记卡、蜀信卡卡号必须通过磁条读写器读入，禁止由柜员手工输入。柜面通的业务凭条

3、（填单），不再回归原开户社（行）营业网点，由代理营业网点作为当日有关科目的传票。持卡人挂失、修改密码应到原发卡行办理。注意事项:客户手续费由开户社（行）收取。开户社（行）在完成存取款、转账交易的同时，应自动根据交易金额按照收费标准计算客户手续费，并通过转账方式扣收客户手续费。我行受理交行卡操作规则（一）存现业务1.有卡存现：办理有卡存现业务必须使用读卡设备获取卡片信息，业务办理完毕，打印业务凭证（签单）交客户签字确认。2.无卡存现：办理无卡存现业务应要求客户详细填写业务凭证（填单），注明存入银行卡持卡人姓名、卡号、开户行、存入金额等信息。3．存现金额1万（含）元以

4、上，需录入持卡人身份信息，他人代为办理的，还需同时在系统中录入持卡人和代理人身份信息；金额超过10万（含）元，授权控制。（二）取现业务1.取现业务必须通过交易设备读取卡片信息，禁止办理无卡取现业务。取现业务需验证客户交易密码，业务办理完毕打印业务凭证（签单）交客户签字确认。2.柜员应核对银行卡签名条内持卡人签名与业务凭证客户签名是否一致，他人代为办理业务的，应要求客户提供代理人和被代理人有效身份证件。3.取款1万（含）元以上，需录入持卡人身份信息，他人代为办理的，还需同时录入持卡人与代理人身份信息。金额超过10万（含）元，授权控制4.持卡人办理当日单笔5万元（含）

5、以上的取现业务，应要求客户提前一天以电话等方式预约。（三）转账业务1.包括本行卡转入交行卡、交行卡转入本行卡。客户需详细填写业务凭证（填单），注明转出方持卡人姓名、卡号、开户行、转账金额，转入方持卡人姓名、卡号、开户行等信息。2.转出方必须要求客户提供银行卡，通过交易设备读取卡片信息并验证交易密码，转入方可以根据客户提供的卡片信息手工录入，也可通过交易设备读取。3.应核对转出卡签名条内持卡人签名与业务凭证客户签名是否一致，他人代为办理业务的必须要求客户提供代理人和被代理人双方身份证件。4.持卡人办理单日单笔转账5万元（含）以上，需录入持卡人身份信息，他人代为办理的

6、，需同时录入持卡人与代理人身份信息；金额超过10万元（含）人民币，授权控制。（四）余额查询业务不允许无卡办理，客户需提供银行卡并验证交易密码。（五）交行柜面通业务暂无撤销和冲正交易，办理所有业务时，应留存客户电话，以便账务出现差错时及时联系客户。（六）交行柜面通业务单笔存取款或转账金额超过5万元（含5万元）的交易，应审核客户有效身份证件，并按规定的授权级次经有权人授权，同时登记大额资金进出账登记簿。（七）交行柜面通业务办理中发现可疑交易的，应按反洗钱法规要求报送。（八）办理交行柜面通存款、取款、转账交易时，应遵循先查询再交易再查询的原则，禁止直接办理存取款、转账交

7、易，以确保交易准确性。（九）交行柜面通业务交易手续费由系统自动从客户账户扣收，严禁柜员额外收取客户交易手续费（十）在受理交行金融IC复合卡时，以读取磁条的方式办理业务。（十一）办理过程若因网络不畅、机具故障等原因造成的差错，应按照《交行柜面通业务操作手册》中的差错处理规定进行处理。客户手续费收取及分配标准了解交行卡手续费及限额情况普通交行客户异地交易手续费标准1、系统内异地存款客户手续费交易金额的0.4%，最低1元，最高50元。2、系统内异地取款客户手续费交易金额的1%，最低1元，最高100元。3、系统内异地转账客户手续费交易金额的0.4%，最低1元，最高50元。

8、沃德客户异