德邦物流介绍(MBA版)final

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1、歡迎香港中文大學商學院MBA來我司交流WelcometoDeppon文化部·对标小组日程Agenda14:00-14:45參觀運作中心及職能辦公室14:50-15:25德邦物流企业介绍15:25-15:50观看“德邦物流开着卡车去长跑”视频15:50-16:10茶歇16:10-16:55介绍中国物流业发展趋势&德邦物流的运营模式17:00-17:30分享交流17:30-18:00富萍萍教授进行演讲及总结公司概况介紹：德邦物流是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空运输代理。公司总部设在上海，在全国2

2、6个省、市、自治区下设营业网点850多家（截止2010年5月底），拥有运输车辆1600余台、员工16000多人，网络遍及国内500多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。德邦不是那些只懂得运送货物的搬运工，我们是帮助客户生意成功的伙伴。——德邦物流总裁崔维星1996年09月公司创始人下海自营货运业务1997年06月收购了广州市东山区现代强信商业拓展部，开托运电器业务1998年06月承包“南航老干”客货运处1999年12月开发出《飞行2

3、000航空货运系统》，业务流程转变为计算机操作2000年08月注册广州市德邦物流服务有限公司，注册资金300万2001年04月开始发展汽车运输业务，开通第一条专线：广州——北京线2002年08月启用德邦网上办公系统，12月正式运行德邦0A智能办公系统2004年09月创新推出卡车航班业务，开通第一条线路：广州——上海线2004年10月注册成立广东德邦物流有限公司，注册资金1000万元2006年07月启用新版企业形象标志2007年11月通过国家AAAA级综合服务性物流企业评级2008年营业额突破10亿元2009年08月成立德

4、邦物流股份有限公司，注册资金5000万我们的历程：产品&服务（零担物流）：空运速度，汽运价格迅速通达全国142个城市最优的线路配载，GPS全球定位，短信、电话、网络实现全程货物跟踪网络横贯东西、纵穿南北，遍布全中国天天发车，专线通达全国新线路在持续增加中实现珠三角、长三角、京津塘、山东、辽宁、川渝区域城市之间快速送达准点到达，准点派送限时未到，最高按运费3倍赔付当日24：00前到达目的站机场全国40多个城市设有空运代理点当天未到、运费全免网络覆盖与网点布局：在上海、北京、广州、深圳等各大中城市建有20多个中心枢纽外场，8

5、50多个网点遍达全国26个省、市、自治区，网络辐射全国90%的经济中心；专业营运车队与专业员工为客户提供优质便利的服务，全力帮助客户的生意成长。858华北15%收入占比(RevenueShare)华东18%收入占比(RevenueShare)华中8%收入占比(RevenueShare)广州29%收入占比(RevenueShare)网络覆盖与网点布局：五大经营事业部深圳31%收入占比(RevenueShare)华南（广州）华中（武汉）华东（上海）网络覆盖与网点布局：四大运作中心华北（北京）山东天津……北京上海江苏浙江……广

6、州西安武汉福建深圳华北华东华中华南361600余台自购车辆在阳光与夜色中穿梭，为客户的成功提供强有力的支持。购用斯堪尼亚、沃尔沃、东风、依维柯等知名品牌车辆，使用全封闭厢式卡车运输，确保客户货物的安全。在全国40多个城市设有空运代理点，与全国所有机场保持良好合作关系，为客户的货物提供快捷便利的保障。我们的营运车辆群：信息化管理平台：OA网络智能办公系统EDI电子数据交换平台ERP企业信息平台PDA手持终端基业长青走向卓越Standsoutinthecrowd德邦如何努力才能出类拔萃”Standsoutinthecrowd

7、”？特色的企业文化先进的用人理念完善的培训体系有竞争的薪资福利员工满意度CSR……德邦德邦文化：成就客户－－竭尽所能满足目标客户长远视角－－30年后成功才算成功创新发展－－强者开拓创新，弱者固步自封尊客爱货，一线操作人员要像搬自家电视一样搬运客户的货物；时刻从客户的角度出发，用心服务，不断赢得客户的信任；按照服务流程、服务礼仪、操作规范的要求，标准化工作；认真、耐心倾听客户的埋怨和投诉，不辩解、不推托，寻找原因并及时解决。不断提升服务意识，达到并超越客户的满意度与期望值；熟悉公司的运作流程，及时了解公司的发展动态；模仿就

8、是创新，细心观察工作的每一个环节，吸取前人工作的成功经验，并不断突破思维定势；创新一定要落实到行动上，并接受实践的检验；敢于进行自我批判，没有任何借口地改掉不良习惯；小改进就是大跃进，采用灵活创新的工作方式和方法获得成功；提升执行力，工作来源于领导要求，工作结果要超越领导要求。高度认同、深度践行公司的价值观，忠诚于团