《员工素质教育》PPT课件

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1、深圳市陆地方舟电动车有限公司SHENZHENGREENWHEELELECTRICVEHICLECO.,LTD员工素质教育2012年6月29日深圳市陆地方舟电动车有限公司SHENZHENGREENWHEELELECTRICVEHICLECO.,LTD深圳市陆地方舟电动车有限公司SHENZHENGREENWHEELELECTRICVEHICLECO.,LTD员工素质教育何为员工的素质员工应该具备什么样的素质员工如何提高自身的素质员工素质是指员工从事某项事情（行为）所需具备的知识、技巧、品质以及工作的能力。现代企业员工素质是指主要员工的基本素质、专业素质和政治素质所构成的员工综

2、合素质。其中，基本素质指员工自身所具备的文化知识、语言、思想、判断能力、心理承受能力、自我约束能力和健康的身体；专业素质指员工在所从事的专业岗位上，具备的专业理论、专业技术、专业技能以及创新意识、创新能力；政治素质指员工的思想政治品质和职业道德品质。三者是相辅相成的关系，提高员工基本素质，是推动企业发展的根本保证；提高员工专业素质，是推动企业发展的动力；提高员工政治素质，是企业树立良好形象的关键。员工素质员工素质员工素质麦当劳的用人标准沃尔玛的用人标准1.对工作有热情、有责任感和忠诚度2.具有沟通及团队协作能力3.勤奋、喜欢自己的工作4.具备领导和管理团队的能力5.具有本

3、职岗位相适应的专业知识1.尊重个人、服务顾客、追求卓越2.对零售服务行业有兴趣3.对公司文化有人同感4.诚实、正直、敬业、有责任感5.团队精神6.服务意识7.工作热情人的素质不是一成不变的人的素质是多种多样的，不同职业的人应有不同的素质员工最重要的素质即责任、忠诚、激情一.不推卸责任1.责任就是一种生活的态度：怠慢责任的六种理由1）我不十分清楚我的责任2)为什么不给自己的责任划定一个明确的界限3）责任真空4）谁有权利追负责5）如果。。。就不会出现问题6）我不是故意的员工应该具备什么样的素质—责任二.清楚你的责任，才能更好地承担责任1.责任可以接力下去2.清楚你的责任，才能

4、更好的承担责任3.责任就是坚持三.真正地负责任是自动自发地完成工作1.别为只承担一份责任而庆幸2.责任与诚信，信守责任才能做好一切3.“每天多一些努力”你做到了吗？四.责任保证绩效1.每一个员工都对企业富有责任、无论职位的高低2.责任保证绩效3.没有做不好的工作，只有不负责任的人员工应该具备什么样的素质—责任一.忠诚就是尽职尽责的义务拿破仑说过：不想当元帅的士兵就是不好士兵；不忠诚统帅的士兵没有资格当士兵。1.“士兵必须忠诚于统帅，这是义务。”2.员工必须要忠诚；3.忠诚的可贵在于坚持住你所珍惜的东西二.作为企业精神的责任与忠诚1.强烈的职业责任感可以造就忠诚2.关于责任

5、与忠诚的三种理解（1）.“我有责任和忠诚，所以我要为我的企业或者团队努力工作。”（2）.“一点点忠诚比一堆智慧更重要”，以为忠诚会让你在困境中不违背集体的利益，甚至为了集体的利益而不惜牺牲自己的利益；（3）.“责任和忠诚让我们能战胜一切的困难。3.责任和忠诚会让我们更容易成功。员工应该具备什么样的素质—忠诚员工应该具备什么样的素质—激情最好的劳动成果总是有哪些头脑聪明并有激情的人来实现的。1.不是单纯的为了薪水而工作，而是为了事业而工作2.态度，决定成败3.做最好的员工，更要成为更好的员工4.用于挑战自己，不断提升自己5.认真对待每一份工作6.出色完成每项工作每个人都该把

6、自己看成一个杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着激情而努力工作。员工如何提高自身素质你的资源别人没有，这就是你在职场存在的价值和理由，这就是你能够安身立命的资本要想拥有“绝招”，就要受别人受不了的罪，吃别人吃不了的苦，善于学习。勤于学习，机会总是留给有准备的人的！没有结果的付出只是做无用功。竞争残酷无情，不论你曾经付出多少心血，做了多少努力，只要你拿不出业绩，那么给你薪水就纯属浪费金钱。人品是人的核心竞争力人品—使我们成为独特的人体，是一个人具有永远的价值；人品比财富更具威力、它比其他人和东西更要影响着别人对我们的信任、尊重乃至服从员工如何提高自身素质共事：一

7、争两丑（仇）、一让两有情感：用感恩心做人用爱心做事合作：一荣具荣一损俱损命运：人的命运自己决定社交：以责任之心责己恕己之心恕人做事：没有最好只有更好态度：调整不了工作就调整好自己的心态做人：有略自有评说但求无愧吾心员工如何提高自身素质职业化传统概念啥按时上班，听老板的话，老板让你干啥就干新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业规划和团队意识员工如何提高自身素质客户：分为内部客户和外部客户老板和领导都是我们的客户服务于客户，让客户满意，以此来衡量我们的工作绩效职业规划：确立职业规划目标并采取行动实现职业目标的过程自我修正自我定位