国美电器调研策划案

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1、知行市场调研团队国美电器市场调研策划案中国海洋大学市场营销系知行市场调研团队2009年10月7知行合一，创造奇迹知行市场调研团队目录一、调研背景3二、调研目的3三、调研方法4（一）问卷调查法4（二）观察法4四、调研设计4五、现场工作与资料收集4六、资料分析5七、报告5八、时间5九、预算5十、附录6（一）联系方式6（二）知行市场调研团队介绍67知行合一，创造奇迹知行市场调研团队一、调研背景青岛是中国两大家电制造业基地之一，聚集了海尔、海信两大家电品牌。良好的上游生产企业平台，有利于实现生产商与零售商的物流、市场等资源共享，从而更利于家电零售

2、商的生存发展。青岛地区，家电连锁店竞争激烈，其中，以国美，苏宁，五星几家店市场优势较大。根据第三方调查的数据显示，国美在青岛以及周边地区已经确立了主导地位。现在的青岛国美，已经建有35家直营商城，完成了山东的网络布局，2008年青岛国美营业额可突破30亿元，已经占到60%的市场份额，继续领跑岛城家电零售业，而收购三联家电和台东一路新店开业也将会大大提高其竞争力。媒体宣传上，国美与岛城的半岛都市报联手，合作共赢。但是，国美的竞争对手颇多且各具所长。苏宁2004年开始进军青岛，以香港中路店为旗舰店，在台东，中山路，李村设有店面。苏宁自进入岛城

3、以来，短短几年时间已经在岛城市民中树立了很高的威望，苏宁以潘玮柏和孙俪为形象大使，倡导专业与时尚的品牌形象，比较深得年轻一代的青睐，在广告宣传中，注意多方位，多种媒体的宣传，起到了良好的效果。家电卖场不仅面临同行业的竞争，同时也面临着其他行业的竞争，在青岛地区，以电子信息城，颐高数码诚为代表的电脑卖场，以协亨为代表的手机卖场，以及以崂山百货，利客来为代表的购物中心都在不同程度的与家电卖场争夺客源。综上所述，国美电器虽然在青岛地区取得了一定程度上的成功，但家电行业竞争激烈，只有充分了解市场，洞悉市场行情，才能满足企业目标消费者的真正需求，使

4、企业获得竞争优势，最终击败对手，取得胜利。因此，市场调研必不可少。二、调研目的1、了解家电零售业的行业竞争状况、国美电器与主要竞争对手的优劣势对比，提出竞争方案。2、了解国美电器在岛城人心中的品牌形象，提出更加明确的形象定位。3、通过对目标受众的客户满意度调查，了解消费者关注的、却被企业忽视的产品要求、服务细节，并提出解决方案。7知行合一，创造奇迹知行市场调研团队三、调研方法（一）问卷调查法问卷法节省时间、经费和人力且易被量化形成有助于形成企业进行经营决策的信息，是典型的市场调研方法，知行市场调研团队本着以“行而后知”探索市场价值，令客户

5、理性决策，达到“知而后行”的宗旨，以最严谨的态度、最科学专业的方法设计、发放回收、分析问卷，并有专业教授严加指导，力求信息真实有效。（二）观察法任何的调研方法都具有局限性，因此我们采取以问卷调查法为主，以观察法为主的市场调研方法。四、调研设计调研方法需获取的信息类别抽样计划与样本规模调查表特征实施方法问卷调查法（1）消费者的基本状况，如年龄层次、消费水平等。（2）消费者的消费行为与心理特点。（3）消费者的消费偏好。（4）消费者对国美电器的形象认知。根据家电零售业的消费特点和青岛市区经济商圈的划分，初步确定在台东商圈、东部商圈、中山路商圈随

6、机发放500份左右的有效问卷。考虑到问卷发放的随机性，我们大约设计20道左右的封闭性题目和一道简单的开放性题目，每份大概完成时间在一分钟左右。由本项目组市场经理领导全组成员进行专门的随机拦路式访问。观察法主要是获得通过问卷法所不能获得的信息，如：（1）消费者购买一件特定电器所用的时间，在哪几种商品中进行选择。（2）商品陈列对消费者购买行为的影响。分别按时间段、年龄层、性别在青岛市区国美和苏宁等竞争对手的店里进行两到三次的观察。有市场部经理组织到台东商圈、东部商圈、中山路商圈的电器零售店进行边观察边记录的调研。五、现场工作与资料收集本次调查

7、工作由知·行项目组访员完成，正式调研过程中会确定督导人员进行现场监督7知行合一，创造奇迹知行市场调研团队，以确保调研工作的质量。六、资料分析资料的录入由小组的专项成员负责，成员将以科学，认真，高效的工作态度完成工作；在录入过程中需抽取10%的样本处理采用进行录入复核与信息鉴别，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行，并以Excel，VF等软件协助；采用聚类分析法，交叉分析法等数据分析方法，处理结果将以图表等形式体现。七、报告如顾客需要，将提供阶段性报告一至两份，以纸质报告和电子版报告形式提交。调研期末，将由知·行小组向客户提交调研报

8、告书一份及所有原始问卷，并提供包括调研报告、原始数据、分析数据、演示文稿在内的光盘一份。如有需要，我们将向顾客进行口头汇报。八、时间1.方案与问卷设计：1周2.问卷试访及问卷改进：1周3.正式