附表二：电子商务专业培养方案调研报告

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1、-电子商务专业培养方案调研报告一、调研背景近年来，随着全球电子商务高速增长，中国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。根据国家工商局统计，中国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，以每家大中型企业需要引进一名电子商务人才来计算，就需要10万名，可见中国企业对电子商务人才潜在需求是极其巨大的。另外，据专家预计，国家未来10年将有一万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中，由此将会引发超过200万的电子商务、政务方向的软件开发人才缺口。而中国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。

2、从目前的供需比例来看，市场上从事电子商务开发人员的数量和质量远远不能满足需求。据中国电子商务协会人士称，未来数年内，中国的B2B市场将呈现超过100%的高速增长，65%的中小企业急需电子商务人才，供需之间将出现惊人缺口。因此，人才的缺乏将是中国发展电子商务的瓶颈问题之一。电子商务人才培养一直受到社会各界的关注，然而，面对不完善的电子商务人才培养，电子商务人才的就业是令人担忧的。应该说，现在不是市场不需要电子商务人才的问题，而是电子商务人才如何适应社会人才市场需要的问题。我院在领导的统一安排部署下，对电子商务专业本科培养方案进行了全面调研。通

3、过收集意见、资料搜索、分析比较、交流座谈等多种形式，对电子商务专业原有培养方案的现状有了一个较为全面的了解，并针对目前培养方案实施情况、教学效果等方面的问题进行比对、分析，希望在此基础上形成新一轮电子商务专业人才培养方案。二、调研内容本次电子商务专业调研主要从以下2个方面开展。1、对企业电子商务人才需求情况调研选取英才网作为主要调查渠道，并结合百度、淘宝等互联网企业的人才招聘进行调研。--调研内容主要包括电子商务专业人才的就业前景、电子商务专业适合的工作岗位以及企业对电子商务专业的人才的技能要求。2、对本校电子商务专业历届毕业生就业情况调研

4、商学院电子商务专业2002年开始招收第一批电子商务学生，至今已有十余届学生顺利毕业，毕业生的总数达到了数千人。毕业生主要分布在珠三角地区，从事的行业涉及面非常广泛，也有部分学生自己创业，并取得了一定的成功。--本调研采用网上问卷调查的方式了解毕业生的工作情况，调研内容主要包括毕业生的收入结构、毕业生的工作结构、毕业生的职业定位、本专业各知识模块对毕业生工作的重要性以及本专业在学生培养过程中存在的问题。三、调研分析企业电子商务人才需求调研分析本次调查显示，电子商务销售人才的需求最大，其次是计算机软、硬件/互联网/IT人才。而且此表还显示，电子

5、商务人才的需求主要集中在3类——商务类、技术类、管理类：销售、市场/市场拓展/公关属于商务类人才；计算机软、硬件/互联网/IT、客户服务/技术支持、美术/设计/创意、编辑/文案/传媒/影视/新闻属于技术类人才；高级管理、咨询/顾问属于管理类人才。下图显示了各类型电子商务人才所需比例，需求量最大是商务类和技术类。--3%12%37%48%技术类商务类管理类其他--图1各类型电子商务人才所需比例企业对于网页设计/制作、网站编辑、软件工程师具有较大的需求。企业对这三类技术类电子商务人员一般要求如下：表1企业电子商务人才需求职位需求工作职责代表性

6、职位工作描述类别技术电子商务平台设计网站策划、编辑人员主要从事电子商务平台规划、网络编程、电类人子商务平台安全设计等工作才电子商务网站设计网站设计、开发人员主要从事电子商务网页设计、数据库建设、--程序设计、站点管理与技术维护等工作电子商务平台美术设计网站美工人员主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作商务企业网络营销业务网络营销人员主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络--类人品牌管理、为上网客户提供服务、网上商品才信息管理、电子订单处理等工作网上国际贸易外贸电子商务人员利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易新型网络服务商

7、的内容服网络运营人员及主管频道规划、信息管理、频道推广、客户管理、务电子商务项目策划与导入等电子商务支持系统的推广网站推广人员负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户经理等综合电子商务平台综合管理电子商务项目经理既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认管理识，而且又具备项目管理能力类人企业电子商务综合管理电子商务部门经理企业电子商务整体规划、建设、运营和管理才等工作表1显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。基于对市场的分析与认识，企业电子商务需要的是多样化复合型人才。比如说技术类人才，它包含了程序设计、网络设计、网站设计、

8、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程、顾客心理和客户服务等。这一类人才要求有扎实的计算机知识根底，但因为最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，需要分析企业的客