《公关信息传》PPT课件

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1、第六讲公关信息传播一、公关传播含义和特点二、公关传播渠道和内容三、公关传播模式和效果四、公关传播的基本活动一、公关传播含义和特点1、传播的含义传播”一词是由英语“communication”翻译过来的，它还可翻译为“沟通”、“交往”等。传播是一个信息传递和分享的交流过程。一般的辞典解释为“通过语言、文字或者消息的交互作用引起思想和观点的变化”。传播：是信息在时间和空间上的移动和变化，是一种社会性的信息传递行为，是人与人、人与他们所属的群体、组织和社会，借助一定的符号进行的信息、思想、情感的交流过程，是人与人之间信息的传递和分享。二大特点：信息的共享和交流；信息不仅具有客观性，还具有主观意图，

2、会产生一定的影响。社会组织的目标能否达到，很大程度上取决于该组织公众分享信息的有效程度。公共关系体现传者与受者的双向传播机制。2、公关传播及其特点公关传播，就是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式，所开展的传播活动及其传播管理。社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流的沟通活动。公共关系传播的主体是组织，不是专门的信息传播机构。公共关系传播的客体由两部分组成，一部分是组织内部公众，另一部分是组织外部公众。公共关系传播以大众传播媒介作为主要手段，以人际传播作为辅助手段。公关传播具有社会性、道德性、文化性、情感性和新奇性的特点。3、公关传播的基本要素

3、1948年，美国著名的政治学家哈罗德·拉斯韦尔补充提出了传播过程五因素的公式：“谁?说什么？通过什么渠道?对谁说?产生了什么效果?”这个公式描述的虽然是单向传播现象，却为我们提供了一个分析传播过程的简易的模式。因为其中包含了构成传播的基本要素：传播者、传播内容、传播渠道、受传者和传播效果。对哈罗德·拉斯韦尔的传播五要素稍加改变，就形成了公共关系传播的基本要素：公共关系传播者、公共关系传播内容、公共关系传播渠道、目标公众以及公共关系传播效果。公共关系传播者是组织信息的采集、发布者，是代表组织行使传播职能的人。在我国政治组织中，该角色一般由党和国家的新闻发布机构、新闻发布人以及各级党和政府的新闻

4、、宣传部门担任(包括政府中的公共关系人员)；在各种福利组织和赢利性组织中，该角色由组织内部的宣传部门、公共关系部门或宣传人员、公共关系人员担任。公共关系传播者是公共关系的主体，因为它是构成传播过程的主导因素。在协调公众关系、改善周围环境的过程中，在树立自身形象、提高信誉的过程中，在沟通内外联系、谋求支持与合作的过程中，公共关系传播者都居于主导地位，起着控制者与组织者的作用。它的任务，是将外部的信息传达给组织内部公众，将有关组织的信息发布出去，传递到目标公众那里。二、公关传播渠道和内容1、公关传播的基本方式及特点公共传播的方式有个体自身传播、人际传播、组织传播、大众传播等方式。（一）个体自

5、身传播及其特点个体自身传播，也称为“个体内向交流”。（二）人际传播及其特点人际传播，即个体与个体之间的传播与沟通。（三）组织传播及其特点组织传播，即组织与其成员、组织与其所处环境之间的传播与沟通。（四）大众传播及其特点大众传播，即通过大众传播媒介（如报刊、书籍、广播、电视、网络等），将复制的信息传递给分散的大众。2、公关传播的渠道所谓传播渠道，是指信息流通的载体，也称媒介或工具。人们通常把用于传播的工具统称为传播媒介，而把公共关系活动中使用的传播媒介称之为公共关系媒介。可供公关人员利用的传播媒介有两种：一种是大众传播媒介，一种是人际传播手段。具体来说，公共关系传播媒介是各种各样

6、、丰富多彩的。常见的有语言媒介，像演讲与报告、会议与会谈、谈判与对话、电话等；有文字媒介，像报纸与杂志、书籍与纪念刊、海报与传单、组织名片与函件等；有电子媒介、像广播、电视、录音、录相、幻灯和电影等；有图象标识，像摄影与图片、商标与徽记、门面与包装、代表色等；此外还有非语言传播媒介，如表情、体态、目光等。我们也可以把公共关系媒介分为基本媒介和综合媒介两种。所谓基本媒介，主要包括人与人之间的传播、广播、电视、印刷品、摄影作品、电影等；综合媒介则包括与新闻界的联络、特别节目、展览、会议等。显然，所谓综合媒介是各种基本媒介的集大成。3、公关传播的内容公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信

7、息。它大体上可以分为以下两类：告知性内容：即向公众介绍有关组织的情况，它的目标、宗旨、方针、经营思想、产品和服务质量等等。在信息传播过程中，告知性内容往往以动态消息或专题报道的形式出现。前者是关于组织新近发生的某一事件的基本事实的描述，通常包括五个“w”，比如关于商店开业、展览会闭幕、新产品问世、超额完成产值等情况的报道。后者是对事件全景或某一侧面进行的放大式描述，它不但包含五个“w”，而且包括对基本事实具体