银行社会服务的理论与案例分析以江苏银行业为例

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1、分类号——UDC密级——编号——中唯f鬣火等士学位论文堡笪塾金星垒鱼墨垒鱼盎型佥堑一以江苏银行业为例学位申请人姓名：墨生申请学位学生类别：全堕刿塑±申请学位学科专业：塾全墨堡指导教师姓名：互堡垒丛彩中顶1J，1}，⑧⋯MASTE⋯R'STHE粥硕士学位论文IIIllIfl0IllIIIIIlllIIIY2352209银行社会服务的理论与案例分析——以江苏银行业为例论文作者：王华指导教师：万仁德教授学科专业：社会工作研究方向：社会工作硕士华中师范大学社会2013年5月⑨硕士学位论文MASTER’ST

2、HESISThetheoryandcaseanalySiSofsocialSerVlCeSlntneDanKS0ICnlna■■ll■n■●mvllustratedbythecaseofbankingindustryofJiangsuAThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementFortheMSWDegreeinCentralChinaNormalUniversityByWangHuaPostgraduateProgramCommunity

3、coHegeCentralChinaNormalUniversityAcademicTitle：ProfessorSignature∽执触屯ApprovedMay．2013⑥硕士学位论丈MASTER’STHESIS华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本

4、声明的法律结果由本人承担。作者签名：谝⋯叫州Ⅲ学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解华中师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华中师范大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅：学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定)保密论文注释：本学位论文属于保密，在——年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属

5、于保密范围，适用本授权书。作者签名：易锈糊签名：哆丫)傣日期兮。11年尹月t，日呷日期’／on年，月习日⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．：⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯／⋯⋯⋯⋯．．本人已经认真阅读“CALLS高校学位论文全文数据库发布章程”，同意将本人的学位论文提交“CALLS高校学位论文全文数据库”中全文发布，并可按“章程”中的规定享受相关权益。作者签名：日期幽3年硕士学位论文MASTER’STHESlS摘要从过去的发展历程来看，社会结构和社会发展方式极大的影响着金

6、融机构的发展模式，尤其是在银行的社会工作方面。而城市化、社区化、老龄化已成为当前我国社会发展的主要特点和趋势，但同时县乡镇地区的平衡发展问题，社区基础设施建设问题以及年龄分化问题也都影响着银行的金融服务。本文的研究主要是将社会工作的基础理论以及基本原则映射到金融机构(文本特指银行行业)的金融服务发展过程中，形成银行的社会服务的基础研究。分析了银行社会服务的基本现状，包含社会服务覆盖率、发展方式，产业化发展形势以及难点突破的情形等方面，在分析的过程中重点解读这些发展状况下呈现问题。进而指出银行开展社

7、会服务的必要性，分别从服务的边界拓展，技能提升以及纠纷解决以及对于社会需要的满足和社会责任的体现等方面。最后再以江苏银行业的社会服务现状作为实践现象，最终提出了我国银行开展社会服务的对策建议，形成从金融资源和金融服务双重角度来推动社会服务进程。关键词：银行；社会服务；金融资源；金融服务⑨硕士学位论文MASTER’STHESISAbstractLookattheeoul鬻ofdevelopment丘Dmthepast,thewayofsocialstructureandsocialdevelopme

8、ntgreatlyaffectthemodeofdevelopmentofthefinancialinstitutions,especiallyinthesocialworkoftheBank．Urbanization，community-based啦hasbecomethemainfeaturesandtrendsofthecurrentdevelopmentofoursociety,butatthesametime，theproblemofabalanceddevelopmen