《企业发展服务》PPT课件

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1、27欢迎您进入资料中心点击NEXT，即可载入资料客服热线：010--5134555628国企重组和企业发展项目－四川第三部－方法和工具包第3.6部分－企业发展第2章企业发展服务29发展企业培训计划表FSMED发展框架简介与客户共同使用发展框架制定行动计划制定并召开“发展企业简介”研讨会服务发展计划企业顾问和培训员的职责30发展企业培训计划表“发展企业”方案的目标培训回顾与评估31培训目标培训结束时，应该：了解企业发展所面临的压力、问题和难题能概括企业当前的状况能估计企业生存和发展的潜力了解他们在帮助企业发展过程中的所尽的职责32培训目标培训结束

2、时，应该：了解为寻求企业发展的客户提供培训、咨询和顾问服务的过程能形成并为客户召开有关概括企业状况和发展企业的培训研讨会能鉴别购买“发展企业”服务的潜在客户能向潜在客户宣传“发展企业”服务33使用发展概述制定客户行动计划咨询是帮助客户发展他们的企业的一种服务它不是顾问咨询是帮助客户找到自己的解决问题的方法而不是提供解决方案FSMED发展概括工具可用来识别企业发展的潜在困难并帮助客户制定行动计划以克服这些困难，从而实现企业发展的目标34使用发展概述制定客户行动计划咨询员应从发展概括过程中明确以下问题：客户的目标是什么？客户能否实现他们的目标？这些

3、目标是否明智？例如，具体可估测可实现现实基于时间?35使用发展概述制定客户行动计划实现这些目标必须做哪些工作？他是否拥有实现这些目标的资源和潜力基础？如果没有，从何处获得这些资源?客户是否有具体且切实可行的计划来实现这些目标？36一个“发展企业”的模式A未知绊脚石与障碍（未标明的水域）B企业目前所在位置需要了解和提高企业想到达的位置明确的目的和目标发展区域37一个“发展企业”的模式发展过程与如何完成发展中的绊脚石与障碍：存在哪些障碍?之所以存在的原因?如何克服?38一个“发展企业”的模式业主经理将：学会如何：评估当前的状况和发展潜力确定发展方向

4、制定发展计划学习途径：榜样类比案例学习实践讨论自我分析39一个“发展企业”的模式业主经理的学习对象：同行参与者（如果参加培训）专业人员有经验的业务人员教师/培训员40召开“发展企业简介”研讨会出售“发展企业”服务，特别是培训课程为潜在客户创造一个非正式的氛围来讨论企业问题和“发展企业”服务的目的和目标简要描述“发展企业”服务的目的和目标在将来通过先前的参与者宣传服务的益处41选择参与者具有合理的企业类型和规模的组合无直接的企业利益和观点上的冲突10-100名员工对企业发展具有重要影响的业主经理和业务伙伴有企业发展计划或完善体制/抑制成本计划企业

5、需要变革的管理意识处理变化的管理能力从财务角度看似乎有生存能力42召开“发展企业简介”研讨会时间表简介-20分钟自我介绍服务“哲学”,目的与目标-15分钟先前参与者作简短发言-10~15分钟小组讨论-45分钟鼓励参与者说出企业的问题以及对方案的疑问服务结构-10分钟可以使用分发的材料。此部分内容包括服务的结构提问时间-10分钟43企业咨询员与培训员的职责咨询员定期访问企业，监控企业实现行为计划的进展情况帮助确定进一步的培训需求向培训员反馈有关研讨会的内容和不同培训方法的有效性方面的内容。44企业咨询员与培训员的职责咨询员的职责：在方案的开始阶

6、段，观察企业的运行状况发展潜力，帮助单个业主经理概括或“审计”企业状况。帮助业主经理思考企业状况并解释他们所看到和发现的情况。提出业主经理可能不会自问的“目标”问题。鼓励业主经理从企业承诺和需求出发改变个人行为。成为另一反馈来源和在“发展企业”方案中提出的意见和问题的另一来源。45企业咨询员与培训员的职责咨询员的职责不是：“个别指导”参与者有关方案中包括的主题加入企业来履行咨询员的职责但是，可能需要做一点这方面的工作来建立与客户之间的相互信任，履行咨询员的职责。46企业咨询员与培训员的职责培训员担任研讨会的服务商或领导者的角色并负责安排适当的内

7、容他们不进行正式的讲座！尽管他们会对材料作一些简要说明47召开研讨会与自己的需求相关和相符内容学习过程知识和实际情况专有技术自己的经验其他人的经验组内成员外部专家基本概念练习讨论实践陈述小组工作角色扮演问题和答案技能与动机的发展引起企业内部行为收获与改变引起增长的知识与经验48“发展企业”方案的目标在小企业，企业的变革与发展通常与业主经理的成长同步进行方案应该在业主经理的知识和经验的基础上加速他们的成长与企业的发展方案应致力于通过以下方式完善小企业的策略性管理：基本的策略性问题的研究策略性定位的评估重要的策略性能力的提高49“发展企业”方案的目

8、标帮助业主经理以一种在他们的工作环境中无法实现的方式获得知识：1.为业主经理提供机遇和挑战，从而摆脱日常的业务压力来思考企业的未来2.加深业主经理对企