《企业内部控制讲义》PPT课件

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1、第四讲：社会责任社会责任是指企业在生产经营、提供产品与劳务过程中，还应当履行的社会责任与义务。本讲主要讲述以下几个大问题：1.企业社会责任的意义2.企业履行社会责任方面的风险3.安全生产4.产品与服务质量5.环保与资源节约6.促进就业与员工权益保护7.案例分析1.企业履行社会责任的意义企业作为社会的细胞，国民经济的基本单位，不但要为社会提供优质产品与良好服务，创造利润发展自身。同时又要依法承担社会责任与义务。企业依法履行社会责任，就是实现企业与自然、社会协调发展，为自己保持可持续发展创造有利环境；同时，企业履行社会责任也是自身经济效益与社会效益保持统一；企业

2、短期利益与长期利益统一；为员工造福的同时为全体人民造福。企业生存在社会中，必须尽社会责任与义务与社会和谐发展。任何国家都要强制企业依法履行社会责任。2.企业履行社会责任方面的风险企业履行社会责任至少应当关注下列风险：第一，安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致企业发生安全事故甚至重特大安全事故。第二，产品质量不合格，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象受损甚至破产。第三，环境保护意识不强、投入不够、措施不力，造成环境污染或资源枯竭，可能导致企业巨额赔偿、缺乏发展后劲，甚至停业。第四，促进就业和员工权益保护不够，轻则导致员工积极性受挫，重则影响企业发展

3、和社会稳定。3.安全生产和谐社会就要以人为本，企业必须安全生产，建立安全生产管理体系、操作规范和应急预案，实行安全问责制。企业必须设置安全管理部门和安全监督机构，建立一整套安全制度，必须考核安全生产情况，与奖金挂钩。在安全生产投入上，必须不惜代价，确有保障，不得怕花钱而降低安全保障标准，不得怕费时而减少安全监督与检查。贯彻预防为主的原则，重视培训和事故演习，树立“安全意识”。企业必须加强生产设备经常性的维护管理，及时排除安全隐患；一定坚持岗位责任制，特殊岗位必须实行资格认证制度，严格执行操作规范；一旦发生事故，应启动应急预案，同时按国家规定上报，救人为第一要

4、务，确保员工生命安全，力求减少财产损失。严禁迟报、谎报、瞒报事故。案例：吉林化工公司爆炸事件。案例安全生产关系到整个社会，关系人民生命财产安全和生活稳定。企业必须进行安全生产控制，做好安全工作。2004年1月17日晚10点左右吉林市龙潭区龙兴村附近一化工厂发生火灾。据现场参与救火的吉化消防队员介绍，起火的龙兴化工厂院内，共有多家小的化工厂。事发当时，有好几伙人在龙兴化工厂院内施工，院子北侧存房堆放着30余桶乙二醇及大量乙醇，有机硅油。“厂房里着了”。正施工时，一名工人突然发现厂房内着火，大声呼救。于是，工人们立即冲进厂房内扑救。大约十几分钟后，火势越燃越烈，

5、工人们立即拨打电话报警。消防官兵赶到现场时，火苗已经蹿过房顶，迅速蔓延2000余平方米厂房。据了解，该化工厂起火的化工材料为丙烯酸酯等四种化工原料。火灾发生后，不断有爆炸声传来。当地警方共出动百余辆消防车赶至现场救援，吉林市市长张晓霈亲自到现场指挥救援。吉林市环保、安监、公安、消防等部门也赶赴现场调查。在各方的努力下，大火在燃烧了近两个小时后被完全扑灭。但是，救火现场指挥只顾救火，忘记了也没有想到火场燃烧的是有毒化工原料，几十辆消防车救火产生的毒水顺着地下污水管道流入了松花江，造成松花江水污染。污染形成的硝基苯污染带流经吉林、黑龙江两省，最后进入俄罗斯阿穆尔

6、河入海口，污染到俄罗斯境内，造成国际赔款。我国的松花江流域吉林市、哈尔滨市、佳木斯市等饮用松花江水的城市，居民用水发生困难。国家环保局花费大量人力、资金，检测污染影响程度和时间教训极为深刻，不但财产损失，影响到人民生活，影响到国际声誉。安全必须作为头等大事列入内部控制，严加管理。4.产品与服务质量提供优质、安全、健康的产品和服务，是企业的基本职能和崇高的社会责任。只有产品质量合格、服务良好才能赢得社会信任，只有最大限度满足消费者的需求，才能获得超额利润，提高员工福利待遇和促进企业超常发展。因此，企业应当搞好产品质量控制，必须做到这样几点：第一，严把原材料关口

7、，选用优质合格的原材料，坚信好料是生产优质产品的基本前提；第二，尽量采用先进设备、先进工艺、先进技术，这是生产优质产品的条件；第三，规范生产工艺流程，严格质量控制与检验制度；第四，牢固树立“质量观念”，禁止缺乏质量保证、危害人民生命健康的产品流向社会。第五，加强售后服务，发现有严重缺陷的产品应果断的着回或者采取有效措施补救，最大限度降低缺陷、隐患的社会危害；第六，有专门机构处理消费者的投诉和建议，切实保护消费者权益。（通用汽车销售案例）5.环保与资源节约保护环境、节约资源、减少污染物排放，积极开发和使用节能产品，提高资源综合利用率，这是企业的社会责任，所有的

8、企业都如此，经济可持续发展就能实现。企业要通过宣传、