导购员管理制度(14页,规范格式)

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1、导购员管理制度第一章总则第一条目的为了规范导购员管理，提升导购员团队凝聚力与归属感，特制定本管理制度。第二条原则长效机制愿景管理适才适用绩效增值第三条规范范围包括导购员的招聘,培训,薪酬,晋级,资源使用及日常行为规范管理等。第四条管理模式逐步建立以武汉泰和有限公司管理思想为核心的劳务关系主体，构建以销售管理部为导购员事务管理第一责任人，辅以部门业务对导购员日常行为规范监督稽核为支持的导购员管理模式。第五条特别说明导购员是终端市场销售主体，是公司绩效价值的载体；优秀的导购员的成长亦是公司长效机制投入的结果，因此，

2、任何涉及导购员资源的异动与承接应视作泰和公司的核心利益加以考量。第二章导购员的职责定位派驻商场的导购员，不仅肩负着销售泰和公司产品的任务，还必须维护好终端以及商场的客情关系。从定位方面而言，我司导购员肩负者业务和推广的双重任务。在卖场，导购员就是泰和公司及其代理产品的代言人，具备权限范围以内的自主权。更为直观的看，各卖场就是导购员自身经营的店面，而且没有任何资金等风险存在。那么，对于如何管理、经营好该店面，导购员负有全面责任，包括基本零售、商品上样的合理性、商品的合理进销存跟踪等任务。第一条产品销售：利用各种销

3、售和服务技巧，提高消费者的消费欲望，引导消费者消费，实现所辖单店销售量最大化。第二条价格、资源维护：导购员有责任和义务维护终端的价格、赠品、样机、物料等各项资源，确保公司资产及代理产品资源不受损失。第三条品牌宣传：作为销售系统最前沿的工作人员，导购员需维护泰和公司及代理产品终端形象、体现品牌形象；第四条促销活动：贯彻推进阶段性区域内的促销活动的开展，并能提出有建设性、有针对性的个性化促销建议。第五条信息收集：针对市场格局林立的现象，商场成为同业信息最集中的地方，也是竞品信息收集最直接的地方。导购员必须时刻关注竞

4、品的动向，为我司销售、推广政策的制定提供准确依据。第六条库存管理：及时合理的调配库存结构，杜绝出现人为断货现象，维护货源正常，做好台帐。第七条吸收人才：一个优秀的导购员，能够做好一个商场的销售，压制竞品的销售。因此，在平时工作中，我司导购员在做好本职工作的同时，还应该留意周边其他品牌的优秀导购员，争取将其为我所用，一方面提升我司导购员队伍的整体实力，另一方面也是对竞品的有力打击，从侧面提高我司及代理产品的竞争力度。第八条客情关系：导购员在商场直接代表泰和公司及代理品牌形象，有责任和义务维护好与消费者、与商场管理

5、人员的关系，方便各项工作的开展及商场的支持。第九条售后服务：高度的责任心，不断提升服务意识和服务质量。有技巧的解决突发事件，解决不了的问题及时与客服人员或网点联系。最大化避免销售退货。第三章导购员派驻标准第一条导购员分类分类导购员界定专职导购员只销售我司代理产品或某类产品的导购员外部兼职导购员除销售我司代理产品，还兼营其他产品或品牌的导购员联营导购员由我司派驻二级客户经营之卖场销售我司代理产品的导购员临时导购员基于节庆或大型促销活动需要而临时派驻的导购员基于节庆或大型促销活动需趸实临时销售团队实力而从现有专职机

6、动导购员导购中抽调的导购员实习导购员尚处入职考核期但已进驻卖场的导购员专职导购员系由我司全额支付薪酬且享有相关国家规定之福利待遇及劳务关系的员工编制。外部兼职导购系由我司支付相关约定提成及激励奖惩政策的非劳务关系的合作人员。联营导购员系由我司支付全额或部分底薪或提成，与二级经销商发生劳务关系的合作人员，此类性质导购员将逐步以支付销售奖励的方式取代，仅规范二级商行为而不与导购员产生任何关联，相关合作仅限于二级商的委培及销售辅导需求。临时导购员系由我司支付相关约定按天/次计酬的非劳务关系的合作人员。机动导购员系由我

7、司支付原有薪酬外按天/次/标准计酬的专职导购员。实习导购员系由我司支付相关约定薪酬而尚处入职考核期未签订劳务合同的合作人员，此类人员考核期最长不得超过三个月，逾时将作解除考核约定或聘用裁决。第二条终端分类及导购员派驻标准终端按照终端的生存价值分为常规终端与战略终端。终端导购的派驻导入成本核算机制，按照单店核算，系统统筹的原则，以预期销售额必须大于（导购底薪统筹+卖场固定费用）/（1-变动费用/预期销售额）的计算标准派驻导购员。（一）常规终端及导购员派驻销售达到如下标准的定义为常规终端，并允许派驻专职导购员一人。

8、大型连锁卖场超市/百货及其它业态时间衡量标准厨卫饮水机微波炉厨卫饮水机微波炉销售量＞50台＞45台＞50台＞50台＞45台＞50台旺季销售额＞4万＞2.5万＞3万＞2.5万＞1.5万＞2万销售量＞25台＞30台＞25台＞25台＞30台＞25台淡季销售额＞1.5万＞1.2万＞1.3万＞1.2万＞0.8万＞1万以上未涉及品类产品或新引进品类产品需派驻卖场导购员，其标准亦应严格按照预期销售核