需求工程考前整理

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1、需求工程（考前整理）第一部分（绪论）1.什么是需求（1）用户为了解决问题或达到某些目标所需要的条件或能力；（2）系统或系统部件为了满足合同、标准、规范或其它正式文档所规定的要求而需要具备的条件或能力；（3）对1或2中的一个条件或一种能力的一种文档化描述2.需求的分类[IEEE1998]将需求分为5种类别：（1）功能需求：和系统主要工作相关的需求，即在不考虑物理约束的情况下，用户希望系统所能够执行的活动，这些活动可以帮助用户完成任务。功能需求主要表现为系统和环境之间的行为交互。（2）性能需求：系统整体或系统组成部分应该拥有的性能特征，例如CPU使用率、内存使用率等。（3）

2、质量属性：系统完成工作的质量，即系统需要在一个“好的程度”上实现功能需求，例如可靠性程度、可维护性程度等。（4）对外接口：系统和环境中其他系统之间需要建立的接口，包括硬件接口、软件接口、数据库接口等等。（5）约束：进行系统构造时需要遵守的约束，例如编程语言、硬件设施等3.软件质量属性常见的有哪些功能性、可靠性、可用性、效率、可维护性、可移植性1.需求工程过程需求工程过程是系统开发当中需求开发活动的集成，它以用户面临的业务问题为出发点，进行分析和各种转换，最终产生一个能够在用户环境下解决用户业务问题的系统方案。并将其文档化为明确的规格说明。2.需求的困难一．用户和开发人员

3、的背景不同，立场不同（1）知识理解的困难（2）默认知识现象二．普通用户缺乏概括性、综合性的表述能力三．用户存在认知困难四．用户越俎代庖（1）用户提出的不是需求，而是解决方案（2）用户执着地坚持某些特征和功能五．缺乏用户参与（1）用户数量太多，选择困难（2）用户认知不足，不愿参与（3）用户情绪抵制，消极参与（4）没有明确的用户3.需求的内涵与外延内涵：（1）问题域与解系统（2）共享现象（3）需求与规格说明（4）问题域特性（5）从问题域、需求和规格说明的关系看需求工程外延：（1）需求的分类（2）功能需求：①业务需求②用户需求③系统需求（3）性能需求：速度、容量、吞吐量、负载

4、、实时性（4）质量属性（5）对外接口（6）约束1.什么是软件过程用软件工程的方法解决软件的开发与实施2.软件生命周期是软件的产生直到报废停止使用的生命周期，它包括开发期和运维期。3.软件危机（什么是软件危机，表现）定义：软件危机是指落后的软件生产方式无法满足迅速增长的计算机软件需求，从而导致软件开发与维护过程中出现一系列严重问题的现象。表现：①对软件开发成本和进度的估计常常不准确。②用户对“已完成”系统不满意的情况经常发生。③软件产品的质量不可靠④软件的可维护程度非常低⑤软件通常没有适当的文档资料⑥软件的成本不断提高⑦软件开发生产效率无法满足人们对软件的生产要求，软件开

5、发生产效率的提高落后于硬件的发展4.几种常见的软件过程模型1.惯例过程模型。2.瀑布模型(又叫作生命周期模型)。3.增量过程模型:包括增量模型、RAD模型。4.演化过程模型:包括原型开发模型、螺旋模型、协同开发模型。5.专用过程模型:包括基于构件的开发模型、形式化方法模型、面向方面的软件开发模型。第二部分（需求获取）1.涉众，涉众的类型概念：所有对软件系统的开发和应用具有发言权和决定权的人统称为涉众。涉众的类型：用户、客户、开发者、管理者、领域专家、政府力量、市场力量。2.获取需求信息的方法①传统方法②集体获取方法③原型④模型驱动方法⑤认知方法⑥基于上下文的方法3.需求

6、信息的来源1.面谈的结构（三种结构：金字塔，漏斗，菱形）1.面谈的问题的类型及其优缺点问题基本上可以分为两种类型：开放式问题和封闭式问题（1）开放式问题：被会见者对答复的选择可以是开放和不受限制的，他们可能答复两个词，也可能答复两段话。在希望得到丰富（具有一定深度和广度）信息时，开放式问题比较合适。优点：让被会见者感到自在、提供丰富的细节、收集被会见者使用的词汇等等；缺点：面谈可能失控、可能会使会见者看上去没有准备等（2）封闭式问题：答案有基本的形式，被会见者的回答是受到限制的优点：节省时间、切中要点、保持对面谈的控制等缺点：得不到丰富的细节、不能建立和面谈者的友好关系

7、等1.如何组织一次面谈（论述题）一．准备阶段①阅读背景资料②确定面谈主题和目标③选择被会见者④准备被会见者⑤确定问题和类型二．主持阶段（1）面谈开始阶段①开场仪式：握手②简要重申面谈的目标③准备好笔记本、录音机或者其他记录设备④用一些非常一般的、轻松的、开放式的问题作为开始（2）面谈主题阶段①保持有礼貌的倾听②控制面谈过程③保持面谈主题④使用探究式问题⑤观察被会见者⑥使用道具支持（3）面谈结束阶段①面谈应该在45分钟到1小时内结束，并非要在提出所有关心的问题后才能结束面谈，相反，结束面谈应该被开始面谈更自然；②总结谈话的要点，如果有记录笔