FOUCUSBEAUTY形象设计之职场礼仪

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1、职场礼仪FOCUSBEAUTY个人形象设计首席设计师Antonia培训目标仪容、仪表站姿手势走姿坐姿表情语言的礼仪礼貌用语电话礼仪第一篇仪容、仪表一、站姿姿势的好坏与否，对于给人的印象有很大影响。挺直背脊的站姿，会令人觉得你的心情愉悦、个性开朗而且精力充沛。反之，弯腰驼背，看起来寒酸没有自信，倘若反而摆出高傲的姿态，一副瞧不起人的样子，最后只会留给他人傲慢不逊的坏印象。二、正确的站姿：收腹、挺直背脊，脸自然地面向正前方。（然后再陪衬以柔和的表情）站姿的五大要点1、脚：脚后跟靠拢。2、膝：膝盖一定要

2、并拢。3、腰：收腹,缩紧下腹部肌肉，避免小腹凸出。同时收紧臀部，切忌故意往外翘（用力吸气，使小腹和臀部往内缩）。4、肩、臂：放松肩膀，让手臂自然下垂。5、头：脸部自然地面向正前方（背脊挺直）。注：练习背靠墙立，肩、臀、脚跟三点一线。优雅的手姿手的动作非常丰富，就如同第二张脸一样。你的手无意间流露出来的动作，可能已经决定了你在他人心中的印象。拿东西给别人时：1、切记不可用一只手，一定记住两手齐用。2、要替别人着想，例如拿书的时候要把书名向着对方以便对方能够看清楚。若是刀剪之类的尖锐物，要把尖锐的头向

3、着自己。另：拿东西的时候除了拇指外，其他四只手指要并拢才会好看。优美的走姿腰式步行法以脚后跟着右脚完全着身体重心完全左脚脚尖轻轻左脚脚地，后脚的地时，左脚移到右脚上，一点，将重心跟着地脚跟要紧贴脚跟抬起一左脚只剩脚尖往前移地面半着地五个重点第一用腰部走路（体重移动的轴线在腰部）第二伸展后脚的膝盖内侧（使脚跟自然抬起）第三走得有韵律感（训练时手摆的幅度尽量，配合韵律、节奏，抓住拍子。肩部放松，意识传达到指尖，五指并拢）第四上半身挺直、两眼平视（使腰部以上不会随便摇晃）第五保持平行，不可张开或交叉穿着

4、高跟鞋必须肢跟先着地，步幅应较小，并配以“小步幅”的服装。坐姿图基本形坐姿：双膝、脚下跟、双脚完全并拢。双腿交叠的坐姿：交叠的两腿间完全没有间隙。背部挺直，直视对方。上下的小腿成一直线。坐姿双腿交叠的坐姿：双腿斜放的坐姿：低矮的椅子时使用，否则会交叠的两腿间完全没有间隙。使膝盖看起来比腰部还高，且短裙中间也容易上下的小腿成一直线。曝光。坐姿脚掌交叠靠着椅脚的坐姿：小八字坐法：椅子过低时使用的第二种坐姿。膝盖并拢、双脚微开成八字形将一脚掌放在另一脚掌之上，（当坐在不受注意的位子上时，再轻靠在椅子下方

5、。此坐姿既轻松又无伤大雅，但双脚（沙发之类的坐椅因椅垫边缘较低张的开幅度应以肩部宽度为限）而无法采用这种姿势）脚掌交叠斜放的坐姿：脚掌部分交叠，双腿稍微斜放。（在汽车内或自己的办公桌椅前可采用此坐姿）学习优美的表情表情是心情的体现，也是人性的镜子所谓表情，并非只是习惯或容貌的问题。人的表情就像文字一样，可以读出人的心情。我们可以从一个人的表情是沉静稳重或阴险诡异中看出这个人的内心想法和生活态度。人的脸被称之为“第一表情”，而手、腕、肩则名列第二，第三则为身体和脚。面部表情不仅是自己每天都要面对的，

6、而且是人际关系的重要一环，所以好的表情可以给人好的印象。一个漂亮或感觉很好的人，最主要原因，并非是拥有较好的容貌，而是甜美的笑容和晶亮有神的眼睛。所以，要经常怀着感谢之心、慈和之心来对待别人，这样眼神才会自然，才会有发自内心的、自然美丽笑容。学习优美的表情眼神表情最重要的一环，便是眼神。眼神是反映内心的屏幕，也是表现感情的媒介。欢喜时，瞳孔会扩大；悲伤时瞳孔会缩小。学习优美的表情嘴角嘴角向上表示开心、赞成；向下表示不满、悲伤；紧闭双唇则表示意志坚定；嘴角微开则给人傻里傻气的感觉。学习优美的表情下巴

7、下巴既不抬高，也不低垂，视线保持平视，可以给人诚实的印象。向上微扬给人高傲不逊的感觉。而过于低垂则给人诌媚的感觉。学习优美的表情人的的视线人的视线的意味：在“沟通”上，距离适当（举手测量120厘米的人类自我保护范围），视线柔和。第二篇语言礼仪标准的待机姿势标准的待机姿势礼貌用语：面带微笑女性员工：双手虎口相交，右手在左手的上面，放在腰腹处。左脚在前，右脚在后，双脚呈丁字步。男性员工：双手相握，虎口相交，右手在左手的上面，放在背后，自然下垂，两脚分开，与肩齐宽。1、售卖的礼貌用语：30度鞠躬早安，欢

8、迎光临！早安，欢迎光临！您好，欢迎光临！您好，欢迎光临！是的、好的是的、好的欢迎光临！欢迎光临！请您、麻烦您请您、麻烦您点头对不起，请问一下？对不起，请问一下？对不起，请您稍等对不起，请您稍等谢谢您，请再度光临！谢谢您，请再度光临！15度鞠躬对不起，让您久等了对不起，让您久等了谢谢您，再见！谢谢您，再见！谢谢光临！谢谢光临！2、金钱收受的礼貌用语这是XX元，谢谢！收您XX元，谢谢！对不起，请您稍等！对不起，让您久等了！找您XX元，请点收。谢谢！谢谢您，欢迎再度光临！正确的电话礼仪内