联想柳传志复盘技术

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1、联想柳传志的复盘技术复盘概述关于复盘，回顾、反思、探究、提升，一个都不能少。事前有沙盘，事中有执行，事后有复盘，这个流程简称“柳传志环”或PDF环。复盘的关键是推演，通过推演这个动作，复盘就不仅仅是对过去的复制与呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。正是这样，复盘与总结有本质区别。复盘可以帮助我们避免犯同样的错误，固化流程、校验方向，认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识。除了提升能力外，还可以提升个性品性和组织性格。三思而后行，一个习惯复盘的个人和企业，品性会更加低调和踏实，避免出现浮躁和冒进带来的危害。复盘重在“五求”，求真（重在实事求是）、求实（重在内容寻找原因）、求学（重在改进

2、和提高）、求内（重在反思与自我剖析）、求道（重在找到本质与规律）。复盘类型复盘有三种类型，自我复盘、团队复盘和复盘他人。自我复盘可以随时进行，是个人获得成长的方便手段。团队复盘可以让复盘主导人和成员获得成长。复盘他人，能够利用他人的事件让我们不花成本地成长，其重要类型之一是复盘标杆。1.自我复盘复盘可以念随心转，收放自如。强调好记性不如烂笔头，时刻注意记录；同时，复盘得到的结论或总结到的规律，一定要应用到实际工作中，强调“与复盘同呼吸共命运”。真正的自我复盘一定是无我的，放空自己，然后可以找到问题根源，发现改进措施，进而提升自己。复盘很多时候意味着对以前做法的否定，如果不是自信心特别强的人

3、或者是特别求实的人，很难做到对自己无情地复盘，容易自我欺骗。这个只能依靠自己内心强烈的复盘欲望和最真实的念头，否则复盘程度不够深入，找到的原因可能不是根本性的，得出的结论也可能是错误的。在复盘过程中，能够借助高人指点，可以超越自己层次，在更高一个层面看待问题，结论将更可靠，也可得到更多结论，获得意外收益。复盘主要的不是程序，而是一种习惯。一旦形成习惯，任何时间、任何地点、任何事件，都是一个学习提升的机会。2.团队复盘团队复盘是一个有很多人参与并期望得出“真知”的会议，是讨论会而不是宣讲会。讨论会需要大家各自发挥聪明才智，需要很多开会技巧，稍有不慎，要么无人愿意发言，要么变成争论会。团队复盘

4、不能流于形式走过场，不能是秋后算账的大会，不能是强调客观推责责任的大会，不能使寻找替罪羊的批斗大会，而应该是探寻真理求知求真的大会，是观点与思路交锋的大会，是验证逻辑的大会。要在企业内形成一种共识，那就是任何一次团队复盘都是安全的，都是为了更好地开展工作。好的复盘文化是针对事情，而不是针对人。团队复盘中需要三种角色，引导人、设问人和叙述人。同时，团队复盘需要遵循一定的步骤、流程，这样更可控、更具可操作性。1.复盘他人从他人做的事情中获得经验教训，“划得来”，因为是别人用资源在你面前演练了一番。有两种情况。一是纯粹复他人的盘，看谁哪件事做得好，哪件事做的差，找出做得好与差的规律，以便自己做的

5、时候参考；二是对比复盘，自己做了，对手也做了，比较一下自己与对手做事的思维、着力点、效果差异，通过找出差异，发现行业的关键成功因素，得到对消费者的更深层次了解，最终可以获得行业和业务的“直觉与本能”。跟标杆学习，对比复盘标杆，是很好的成长方式。复盘他人，通常复盘竞争对手。复盘他人后采取的策略有三种。1.跟风。这是弱小一方或创新不足的企业首选。2.借鉴，这是有自己品牌且资源充足的企业所做，不屑跟风，但从竞争对手中得到启发，提炼出不同理念。3.主动出击。这是有资源、有品牌、有能力的主体采取的行为，因其资源优势发起的风暴。复盘他人时应避免对别人细节的否定，以此否定他人、肯定自己，这样容易让自己丧

6、失向别人学习的可能。同时，由于复盘他人时信息不够充分，及人的有限理性，得到的结论很可能不够客观，为此需要谨慎心态，不要急于求结论。三种角色复盘的顺利进行，需要有人来承当三种智能。一种是引导，保证复盘按照正确的流程进行；一种是设问，通过不停地追问引发思考进而得出结论；一种是叙述，对事情的发展过程进行情景重现、对别人提出问题进行回答、在解答过程中去除迷思、接近规律。于是复盘中需要三种角色。1.引导人引导人在于保证复盘按既定流程顺利进行，保证讨论不偏离主题，协助维护讨论的氛围。要求引导人既在复盘中，又在复盘外。所谓在复盘中，要求利用自己的权威性，引导议题深入讨论、结束一个旧的结论、宣布复盘讨论结

7、束；所谓在复盘外，要求其不受任何观点影响，不关注观点对错，只关注流程，只关注讨论是否在框架内进行，不判断讨论是否正确。一般而言职位高的人具有引导人优势。引导人重在引导，不是主导。引导是顺着逻辑方向进行引领，是一个顺势而为的动作；主导，是决定思维逻辑的方向，促使其发生。好的引导人，他的话语都踩在思维逻辑发展的节点上，说出的话无形之中暗合思维逻辑的发展顺序，让一切显得不着痕迹又恰到好处，浑然天成。不好的引导人，则会时常干扰思