管理信息系统——锦江之星

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1、学期论文管理信息系统——锦江之星姓名：***学院：商学院班级：***课程：管理信息系统指导老师：**日期：2009年6月联系电话：***目录一．锦江之星简介……………………………………………1二．组织结构图………………………………………………3三．业务流程图………………………………………………4四．功能模块结构图…………………………………………5五．系统数据流程图…………………………………………5六．数据字典…………………………………………………10七．各类客户待遇逻辑描述…………………………………15八

2、．数据库设计………………………………………………17九．编码方案…………………………………………………21十．结束语……………………………………………………22管理信息系统一．锦江之星简介锦江之星旅馆有限公司是亚洲规模最大的综合性旅游企业集团——锦江国际集团旗下的一家经营管理国内首创、中国最大的经济型连锁旅馆“锦江之星”的专业公司，是亚洲最大酒店集团——上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司的子公司。公司成立以来，为努力成就业内专业典范，实现锦江之星成为出行者对专业、超值、简约、安全、舒适的经济型酒店的首选

3、，公司坚持以专业的水平、务实的精神、真诚的服务，精心塑造锦江之星品牌，不断提升产品的质量，追求简约又时尚、不求奢华但讲究品位的风格，在服务中始终关注客人的体验，将产品的服务内涵与客人的基本需求完美的结合，其特点为健康、安全、舒适的酒店产品，专业、真诚的酒店服务和清新、淡雅的酒店形象。始终保持产品的性价比处于同行最高。南昌市南京西路，民德路和船山路都随后建起了多家锦江之星连锁经济型酒店。锦江之星民德路店坐落于热闹繁华，环境宜人的南昌市民德路255号，邻近渊明北路路口，酒店周围交通便捷、餐饮娱乐景点云集，距商

4、业一条街中山路步行仅3分钟。他拥有为商务人士设身打造的商务房和标准房。商务房内书写功能宽敞，各项服务随时为您准备着，酒店专门为商务人士设计的整体卫浴，足够解除一天的工作疲劳，酒店还特意为挑选了舒适的床垫，并配备了贴身保温的安睡宝被子及保护入住人事高贵颈部的安睡宝枕头，一觉睡到天亮；整个房间特显人性化和专业化的设计，有置身于家的清新高雅。在安全上酒店工程师也已经考虑得十分周到。酒店的每一部分建筑都经过严格强度测试；并建立了强大的红外线防盗系统和全方位的控制系统，使得22/22管理信息系统入住更为放心；同时酒

5、店全部的装饰和家具都经过严格的环保检测，为入住人事的健康住宿提供了可靠保证。锦江之星民德路店拥有的服务设施有：商务服务、停车场、票务中心会议室、西餐厅、中餐厅、咖啡厅、叫醒服务、洗衣服务、宽带服务、卫星电视、中央空调、房内保险柜、国际直拨电话、国内直拨电话、24小时热水、免费习俗用品等。支持的信用卡有万事达(Master)威士(VISA)。价目表：房型宽带早餐门市价折扣价标准房免费不含￥159.00￥149.00单人房免费不含￥159.00￥149.00商务房免费不含￥179.00￥169.00商务套房免

6、费不含￥199.00￥189.0022/22管理信息系统二．组织结构图董事长财务部网络部总经理审计主任采购部常务副总经理行政秘书常务副总经理保安部工程部餐饮服务部前台公关外联部仓储部人事部常务管理后勤房务部22/22管理信息系统三．业务流程图客户预定房间前台确定房间入住单入住账单报表财务部收据客房查询电话预定电话确定取消订单22/22管理信息系统四.功能模块结构图客户预订客房管理系统统前台管理系统客房登记常务管理系统住宿管理停车管理客户结账客户信息管理查找信息客房信息管理删除信息后勤管理系统清洁卫生设施维

7、修五．系统数据流程图顶层数据流程图客户客房管理系统客户入住单发票（收据）预定单前台客房管理系统财务部客户表报表房价表22/22管理信息系统第二层数据流程图2.1接待管理流程入住单F1B1客户S01确定房间P2.12获取预定信息P2.11客户确定房间获取预定信息预定单F2预定需求预定需求预定信息表获取入住信息P2.13确定房间P2.14分配房间P2.15B2B3客户信息表客房信息表结帐管理流程D1前台系统N2.1客户经理收据帐单一报表2.2B2常务管理P2.21早餐D2住宿D3常务管理流程账单一客户信息表免

8、费帐单22/22管理信息系统2.3后勤管理流程后勤部前台维修管理停车管理清洁管理F3B8B7B6B5通反知馈停车信息表维修信息表维修单值班表清洁信息表第三层数据流程图客户客房查询P3.111客房登记P3.113B3B4电话确认取消订单电话预定P3.1123.1.1客房登记客房信息表有房客户客户信息表来电话预定不来未来22/22管理信息系统3.1.2客户结账（退房）客户财务部银行客户前台结账获取入住信息结账汇总客户信息表退宿退宿