民营泰安协和医院竞争战略研究

《民营泰安协和医院竞争战略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、山东大学硕士学位论文民营泰安协和医院竞争战略研究姓名：周玲申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：陈志军20070315原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研。究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：关于学位论文使用授权的声明本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全

2、部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。(保密论文在解密后应遵守此规定)山东大学硕士学位论文摘要泰安协和医院是由泰安市卫生局批准成立的一家“大专科、小综合”民营医院，以特色医疗项目为主带动医院业务全面发展，具有比较灵活的经营方式。目前公立医院掌握着绝大多数医疗资源，医院的发展面临着激烈的市场竞争。如何制定医院的竞争战略，把握环境的变化，合理利用内部资源，培养医院核心竞争力，探索出一条适合自身发展的道路，是泰安协和医院面临的主要问题。文章通过实际调研，获得医院大量相关资料，在战略理论分析的基础上，

3、运用PEST分析工具、波特五力模型、外部要素评价(EFE)矩阵、价值链和内部要素评价(IFE)矩阵对医院所处的外部环境、行业环境和内部资源进行分析和评价。通过分析得出，随着经济的持续发展，生活水平的提高，医疗保险制度的健全，人们的健康意识和医疗服务需求增加。同时医院也面I临着竞争对手强大、新的竞争对手加入、专业技术人才不足、优势学科少、发展后劲不足等劣势。在上述分析的基础上，利用SWOT分析工具综合评价医院发展的机会和威胁、优势和劣势，并运用定量规划评价矩阵(QSPM)对医院竞争战略进行选择，确定了差异化战略，并辅之以低成本战略。为了确保战略的有效

4、执行，制定了战略实施方案，一是建立扁平化的组织结构。二是营造“以病人为中心，以质量为核心”的医院文化，打造医院品牌。三是进行医院信息系统(HIS)建设，信息系统的建设是促进管理、制度等创新的基础。四是优化医疗业务流程，提高患者满意度。五是加强人力资源建设，。形成结构合理的专业技术队伍。六是建立优势学科群，强调特色办院。七是实施市场营销策略，推广特色医疗项目，加强医患沟通，树立医院形象。八是实行后勤社会化，降低运营成本。另外，为了战略方案的有效实施，建立以质量控制、绩效考核、财务控制为主体的战略控制体系。关键词：泰安协和医院、竞争战略、差异化战略5山

5、东大学硕士学位论文Tal'anXieheHospitalisanewprivatelyoperatedhospitalwiththedk∞腑of"majorspeedyandminorcolligagon'’authorizedbyTai'ans{mi妇60nbl吼Itisd坷哪m痢zedbyitsflexibler瑚nagementwithitsspecialtywhichhasbroughtalongthetotaldevelopmentAtplesenttaxicrtheabsolutesuperiorenvirolunentofthepub

6、lichospitalholdillgthemedicalresources'asanewlyestablishedprivatehospital，thedevelopmentofTal'anXieHeHospitalis蛐theintensemarketcompetition．Howtoformandadjustthecompetitiveslrategyinthecomprehensiveandtheprofoundundmmdmgofthemarketoppottmmtyandthechallengetoadapttothefituatio巩

7、andtoexplorethepathsuiteditsowndevelopmentinthemarketcompetition,itisamainproblemwhichTal'anXieHeHospitalisfacingatpresenLInordertoexplorethecompetitionslrategysuitedthedevelopmentofTal'anXieHenospi诎andprovidethesignificanthelpfortheHospitaldevelopmentthroughtheactualinvestiga

8、tionandstudytoobtainthelnassivecorrelationdatainthefoundmion,