浅论临床护士心理压力源与工作满意度调查分析

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1、浅论临床护士心理压力源与工作满意度调查分析　　【论文摘要】了解临床护士面临的主要心理压力源，为护理管理者有效地帮助护士减轻和消除心理压力提供依据。方法采用自评式问卷调查的方法，对内江市2所三级乙等医院287名从事临床护理工作的护士进行问卷调查。结果·临床护士的心理压力源依次来源于工作强度、职业需求、工作环境、人际关系、家庭经济收入等方面。其中来源于工作强度、人际关系及家庭方面的压力源，不同年龄组护理人员在其压力程度上差异有统计学意义(P<O．05)。结论从事临床护理工作的护士存在着多种心理压力源，这

2、些压力源是导致护士工作不满意的主要原因，也是护理的安全隐患之一，护理管理者应予以足够的重视，并定期针对不同的人群进行心理健康知识培训，建立有效的支持系统，及时帮助他们调整心理状态，减轻和消除压力，从而提高护士对本职工作的满意度和患者对护理服务的满意度。　　【论文关键词】临床护士；心理压力源；工作满意度　　临床护士心理压力太大，尤其是基层医院，护士缺编严重、长期超负荷工作、加之工作时间相对不固定、社会心理支持不足，这些因素长期存在使护士成为工作倦怠的易发群体，直接影响了护士的身心健康和工作质量。本次调查分析

3、以帮助护士针对不同的心理压力源采取切实有效的应对措施，最大限度地对其进行减压，以提高护理工作质量和护士对本职工作的满意度，从而提高患者对护理服务的满意度。6　　1资料与方法　　1．1一般资料采用整体抽样、自评式问卷调查的方法，对内江市287名从事临床护理工作的护士所面临的主要心理压力源进行调查。本次共发放问卷287份，回收有效问卷278份，有效率96．8%。　　1．2方法问卷由调查者根据相关文献资料自行设计，内容包括一般资料、临床护士压力源及工作满意度3个部分。其中一般资料包括护士的年龄、工龄、职称、学历

4、、婚姻状况等。心理压力源包括：5个大的方面，35个测试项目，其中包括工作强度与工作性质8项、职业教育与职业需要6项、社会方面7项、家庭方面6项、人际关系方面8项等。压力源表是根据美国护理学家Grey—Tort与Anersen的压力表和英国护理学家Wheeler及Riding的护士工作压力源表l修订制作而成。　　1．3统计学方法对调查所获数据采用SPSS10．0统计软件分析及作表，所有数据均采用j±S表示，各组间显著性比较采用方差分析；对不同年龄组护理人员各方面压力源进行PearsonS相关处理以及方差分析

5、和￡检验。　　2结果6　　2．1调查对象的基本情况本次共调查287名从事临床工作的护士，交回问卷者278名，其中工龄5年以下122名(43．9%)，5～15年84名(30．2%)，15年以上72名(25．9%)；中专42名(15．1%)，大专221名(79．5%)，本科15名(5．4%)；护士151名(54．5%)，护师71名(25．4%)，主管护师44名(15．8%)，副主任护师12名(4．3%)。本次调查回收有效问卷278份，其中女性273份，男性5份；年龄19～52岁，平均31．2%岁；工龄1～32

6、年，平均13．7%年；被调查对象绝大多数为大专学历。调查对象的一般资料用PearsonS相关处理，结果显示，工作压力等于1．893+0．0956，年龄和工龄(r一0．831)、职称(r一0．645)呈正相关关系，与基础学历(r一0．213)呈直线负相关关系，差异均具有统计学意义(P<0．05)。　　2．2临床护士主要压力源见表1。　　由表1可见，临床护士最大的心理压力源是：工作量太大、担心工作中出差错，其次是随时面临解聘以及患者和家属的误解或不礼貌、担心自己会受到患者和家属的暴力伤害，再有就是晋升职

7、称难等排在靠前。　2．3不同工龄组护士心理压力源比较见表2。　　方差分析结果显示，继续教育与职业需求方面对各组的护理人员造成的压力程度差异无统计学意义(P>0．05)。在工作强度与工作性质、家庭、人际关系方面差异均具有统计学意义(P<0．05)。其中t检验结果显示，来源于家庭方面的压力源高年龄组的明显高于低年龄组，而来源于人际关系方面的压力源低年龄组的明显高于高年龄组，差异均具有统计学意义。　　3讨论6　　3．1工作强度与工作性质方面医疗工作是一种高风险的职业，护理工作是医疗工作的一部分，也是

8、一项精细的艺术，充满了挑战，而护士的缺编是各级医院普遍存在的现象(特别是基层医院尤为明显)。临床护士长期超负荷的工作，必然造成服务不到位，易导致护患纠纷。同时临床护士每天直接面对饱受伤病折磨、痛苦不堪的患者，会时刻感到肩上责任重大，担心工作中出差错，贻误患者的抢救和治疗。工作中经常接触濒死和危重的患者，也给护士造成一定的心理压力。有研究表明，垂死和死亡现象刺激护理人员产生紧张的心理状态，易导致差错事故的发生，这是造成护士对工作