基于SCM思想的连锁配送管理系统研究

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1、摘要所谓连锁经营(ChainStore)，在经济学上还没有确切的概念。原国内贸易部于1997年公布的《连锁店经营管理规范意见》中指出:“连锁店指经营同类商品，使用同一商号的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式”。在20世纪70年代后，连锁经营逐渐占据了零售业的主流地位。连锁经营的成功离不开其具有特色的营销策略和技巧，如清洁整齐的购物环境、自由选购的开架售货方式、定期让利的销售策略等等。然而，本质的原因在于连锁店的整体联系的经营方式。连锁店正是通过整体联系观，实现了对物流、信息流、资金流的合理分解和整合，形成了一套能控制成本，提

2、高盈利水平的有效的营运和管理机制，达到了“整体计划，整体协作，整体管理和整体效益”的目标。连锁经营最基本的管理内容有两个方面:一个是对下属店铺实行统一的业务监控和管理工作;另一个是连锁型零售企业与供应商进行日常的业务交易和信息沟通工作，包括与供应商之间的订单、退货、验收、货款结算等。连锁经营要实现“规模化、标准化、专业化、统一化”的经营，必须首先解决商品配送模式、门店库存管理、采购制度和售价管理等关键问题，只有这些问题得到很好解决，连锁经营才能达到商品销售的“最少环节、最短路径、最低费用、最高效率’，，从而降低流通成本，提高服务质量，扩大企业影响力，增加企业经济效益。由此可见，

3、与传统商业相比，连锁经营对企业管理提出了更高要求，一旦企业管理的某一个环节出现问题，就有可能给企业带来巨大损失。连锁经营作为一种新兴的商业组织形式在我国的起步仅10多年，在其发展过程中不可避免地表现出一些弱点如规模不大、连而不锁、物流不畅等，其中规模难以扩大是最核心的问题，因为连锁企业的盈利主要在于它的规模效益。而规模的扩大，又势必会增加对门店管理和控制的难度，增加配送环节的复杂度，因此对于规模庞大的连锁配送体系，必须有先进完善的管理系统作支撑才能实现物流和信息流的合理化管理。由基于SCM思想的连锁配送管理系统研究此可见，连锁行业要以规模优势取胜，必然离不开配套管理制度和信息技

4、术的强劲支持，离不开以先进管理理念为核心的信息系统的有效运作。供应链管理(SCM)作为一种新的管理理念与模式，其核心就是强调运用集成的思想和理念指导企业的管理行为实践.作为一种新的管理方法，供应链管理就是对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调和控制等，其目的是通过优化提高所有相关过程的速度和确定性，最大化所有相关过程的净增加值，提高组织的运作效率和效益。供应链管理的含义可以从以下几个方面考虑:首先，供应链管理是一种运作管理技术，它能够使企业的活动范围从仅仅最佳的物流活动扩大到所有的企业职能;其次，供应链管理是物流一体化的扩展，其目的是将组织的物流

5、职能和供应链中合作伙伴使用的对等职能的物流部分进行合并或紧密连接，以便将企业内部物流职能和外部供应商和顾客，或者第三方物流联盟连接在一起，形成一个完整的集成化系统;供应链管理的关键要素和真正力量在于它的战略作用，它能使供应链中的合作伙伴达成共识，构筑发展和互利的供应链联盟。供应链管理下的企业间完成供需业务的流程发生了变化，节点企业之间通过因特网实现信息共享，并且上下游企业建立了战略合作伙伴关系，每个企业在整个供应链中承担不同的责任，完成各自的核心业务，从而供产销之间形成了真正的链，消除了部门主义的障碍，增加了系统协调性，最终实现了快速反应客户需求。随着经济全球化和知识经济时代的

6、到来，供应链管理思想和方法日益得到普遍的应用.值得一提的是，它的库存管理方法一供应商管理库存(VMI)和各种配送策略在连锁行业中得到了日益广泛的应用并促使企业取得了巨大的成就。世界最大的零售商一沃尔玛能取得惊人的业绩正是由于实施了以供应链思想为核心的先进配送体系。根据连锁经营企业的组织机构特点和业务流程特征，并结合供应链管理的核心思想，本文分四部分阐述了基于供应链管理思想的连锁配送管理系统。第一部分对连锁经营商业模式的基本特征介绍的基础上，对连锁经营的商品配送模式、库存管理、售价管理等关键问题进行了详尽阐述，并对我国连锁经营商业模式的发展现状和目前存在的主要问题进行了分析总结。

7、第二部分主要分析和总结了供应链管理的核心思想和关键技术。SCM重视系统的集成，与各节点企业之间建立了战略伙伴关系，通过信息共享实现供应商管理库存(VMI)、统一配送等关键策略，实现了整个系统的协调和灵活的运作。第三部分在前面论述的基础上，认真分析了连锁企业配送系统的供应链特点，建立了连锁配送系统的供应链模型，设计了基于SCM思想的连锁配送规范业务流程，并提出了相应的技术实现。最后一部分将连锁经营商业模式和供应链管理思想相结合，以双汇集团商业连锁配送管理系统为例，对其配送管理的流程进行了改造，