《ERP系统的实施Cha》PPT课件

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1、Chap06ERP系统的实施*1本章内容6.1ERP实施所面临的主要问题6.2实施的原则6.3实施步骤6.4系统评价6.5实施成功关键因素26.1ERP实施所面临的主要问题企业业务流程重组企业文化是否亲力亲为ERP实施工作的位置36.1ERP实施所面临的主要问题6.1.1企业业务流程重组业务流程重组是过去八十年最重要的管理思想之一业务流程重组BusinessProcessReengineering简称BRP）源于MIT的一项研究----《20世纪90年代的管理》（1984－1989年）基于以“3C”（Customer､CompetitionandChange）为特征的三股力量对企业

2、的影响日益增大借助计算机及其信息技术带来的革命性影响为企业管理指明方向。买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争，美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市

3、场。面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。46.1ERP实施所面临的主要问题6.1.1企业业务流程重组业务流程重组的代表人物迈克尔·哈默（MichaelHammer,1948-）美国麻省理工学院计算机学教授企业重组理论和过程中心论的创始者。1996年被《时代》杂志评为美国最具影响力的25人之一。詹姆斯·钱皮（JamesChampy,1948-）美国马萨诸塞州坎布里奇CSC指数公司的董事长。企业再造思想的主要权威人士。56.1ERP实施所面临的主要问题6.1.1企业业务流程重组业务流程重组的代表人物迈克尔·哈默（Michae

4、lHammer,1948-）美国麻省理工学院计算机学教授企业重组理论和过程中心论的创始者。1996年被《时代》杂志评为美国最具影响力的25人之一。詹姆斯·钱皮（JamesChampy,1948-）美国马萨诸塞州坎布里奇CSC指数公司的董事长。企业再造思想的主要权威人士。1993年哈默和钱皮出版了《再造企业》（ReengineeringtheCorpration）一书，书中认为：“20年来，没有一个管理思潮能将美国的竞争力倒转过来，如目标管理、多样化、Z理论、零基预算，价值分析、分权、质量圈、追求卓越、结构重整、文件管理、走动式管理、矩阵管理、内部创新及一分钟决策等”。66.1ERP

5、实施所面临的主要问题6.1.1企业业务流程重组思想强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。业务流程重组“是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”，其目的是“在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善，”使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争、变化、为特征的现代企业经营环境。76.1ERP实施所面临的

6、主要问题6.1.1企业业务流程重组1）根本性：表明业务流程重组所关心的是企业核心问题2）彻底性：是对企业进行重新构造，而不是对企业进行改良、增强或调整。3）巨大改变：重组要使企业业绩有显著的增长、极大的飞跃。业绩的显著增长是BPR的标志与特点。这个定义的四大核心内容4）流程：一切“重组”工作全部是围绕业务流程展开的。86.1ERP实施所面临的主要问题6.1.1企业业务流程重组企业应用ERP后效益的提高，一方面是来自于ERP软件本身，另一方面就得益于业务流程重组。1）ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程重组。2）ERP软件的功能要求企业必须进行一定的业务流程重组。3）ERP

7、软件的应用要求企业实施业务流程重组2.ERP实施中进行业务流程的必要性9案例：美容美发店的流程再造客户接待进门需求无有分配技师美发买单送客出门客户接待进门需求选择无有分配技师美发买单送客出门客服中心售后服务客户咨询客户跟踪洗发按摩6.1ERP实施所面临的主要问题6.1.2企业文化11某文艺团体出国演出，团里指定一年轻女演员负责照顾一位六十多岁的年长男演员。出美国机场时，年轻女演员自然帮年长的老师推行李车，机场一位工作人员见状马上对这位男老师说，不应该让一位小姐推行李而