中国工商银行个人理财业务业绩评价研究

《中国工商银行个人理财业务业绩评价研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、国内图书分类号：F204管理学硕士学位论文中国工商银行‘个人理财业务业绩评价研究硕士研究生：宋春光导师：梁静溪申请学位级N-管理学硕士学科、专业：管理科学与工程所在单位：管理学院’●答辩日期：2011年3月授予学位单位：哈尔滨理工大学ClassifiedIndex：F204＼姻、删,20't26861，DissertationfortheMasterDegreeinManagementj，ResearchonthePerformanceEvaluationofICBC，SPersonalFinancialServices冬j，、P墨Candidate：Supervisor：SongChu

2、nguangLiangJingxiAcademicDegreeAppliedfor：MasterofManagementSpeciality：DateofOralExamination：University：ManagementofScientificandEngineeringMarch，2011HarbinUniversityofScienceandTechnology哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《中国工商银行个人理财业务业绩评价研究》，是本人在导师指导下，在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除

3、已注明部分外不包含他人己发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。作者签名：永香犯日期：≯形年≥月溉哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书《中国工商银行个人理财业务业绩评价研究》系本人在哈尔滨N_q2大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨理工大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门提交论文和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，

4、可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于。⋯。．保密口，在年解密后适用授权书。不保密b／(请在以上相应方框内打√)作者签名：讶钫§兑日期：≥。／／年弓膏Ⅺ毛导师签名手限日期驯年；月确哈尔滨理工人学工学硕十学位论文中国工商银行个人理财业务业绩评价研究摘要中国工商银行成立于1984年，它是中国资产规模最大的商业银行，经过20多年的改革发展，工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年，中国工商银行已连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。工商银行在我国金融市场上有着无可比拟的优势，其总资产、总资本、核心资本、营业利润等多项

5、指标都局国内业界首位。另外，工行在开展本币结算、国际结算和代理业务的同时，大力开拓中间业务市场，发展个人理财业务。个人理财业务作为一项新兴业务，如何评价其经营业绩是一个迫切需要研究的课题。本文在介绍个人理财业绩评价的理论基础之上，对国内外经验进行了比较，结合工商银行个人理财业务的现状，分析了影响个人理财业绩的因素，从四个维度即财务层面、顾客层面、内部流程层面、学习与成长层面选取评价指标，构建了工商银行个人理财业绩评价指标体系，同时采用层次分析法对各层次指标的权重进行了定量计算，并对工行个人理财的业绩进行了综合评价，最后对如何提高工商银行个人理财的业绩提出了对策与建议。本文是在定性的分析了

6、影响中国工商银行个人理财业绩的因素之后，选取了工商银行个人理财业绩的评价指标，然后通过发放调查问卷的方式，利用层次分析法对中国工商银行的个人理财业绩进行了评价，综合分析了影响个人理财业绩的各个因素，并且对这些因素进行了排序，从而为中国工商银行如何提高个人理财业绩提供了启发。关键词中国工商银行；个人理财；业绩评价、●、fEt．哈尔滨理工人学管理学硕十学位论文ResearchonthePerformanceEvaluationofICBC’SPersonalFinancialServicesAbstractIndustrialandCommercialBankofChina(ICBC)was

7、foundedin1984andiSnowChina’Slargestcommercialbankintermsofassets．Atierovertwentyyearsofreforlnanddevelopment，ithasgoneonatrackofcoordinateddevelopmentinquality，efficiencyandscale；In2003，ICBCwasnominatedinU．S．，’0rtuneGl