旅行社品牌建设探析

《旅行社品牌建设探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、旅行社品牌建设探析摘要随着科学技术的进步和社会经济的不断发展，旅行社的发展也日新月异，在竞争日益激烈的今天旅行社的品牌建设也成为促销，市场占领的重要策略，我国目前的旅行社品牌另人堪优，然而旅游业的迅猛发展为旅行社的发展提供了条件，本文通过介绍旅行社品牌的含义和旅行社品牌建设的情况概括地分析了旅行社品牌建设的现状,并通过其现存的问题，提出了对我国旅行社品牌经营发展的可行性对策，以实现旅行社品牌建设的繁荣发展。关键词:旅行社旅行社品牌建设问题对策12引言近年来，旅游业发展迅猛，市场竞争不断加剧、越来越个性化的市场需

2、求，不断开放的中国旅游市场，改革不断深入的旅行社市场都对旅行社的品牌经营提出了新的要求。特别是入市以后，旅行社无论是继续扩大市场还是争取企业自身的发展，唯有提高企业本身的竞争实力。作为最早也是最容易受到冲击的旅游业必将面对严峻的考验，尤其是在海外强大的竞争对手面前，国内旅行社业必须拥有自己的知名品牌，并将这种品牌经营持续发展，方能在以后的竞争中求生存、图发展。1旅行社品牌建设经过二十多年的发展，我国旅游市场取得了长足的进步。旅行社也通过市场运作积累了不少宝贵的经营意识和管理经验，旅游产业已经具备了相当的规模，品

3、牌制胜的时代正在到来。但相对于其他行业，我国旅行社品牌意识的觉醒较晚，对快速增长的旅游业而言，在竞争全球化，消费需求个性化的市场环境下，如何迅速快捷的进行品牌化建设引起了各方的关注。1.1品牌含义“著名营销学大师菲利浦•科特勒认为，品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或销售群体的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。”①对于品牌，不同的书和不同的学者给予了它不同的定义——是某种标志、符号或者消费者使用产品的体验与感受.美国人AlexanderL.Bi

4、e对品牌的解释——认为品牌是一种资产。他认为品牌资产是一种超生产，产品及所有有形资产以外的价值。中国台湾营销学者陈伟航指出：品牌会渗透人心，因而形成不可磨灭的无形资产，品牌资产的妥善运用可以给企业带来无穷的财富。综上所述，可以理解为品牌不仅仅是企业面向外部的形象标志，品牌也是企业的一种资产，一种无形的、有价的资产。市场经济从某种意义上讲即是品牌经济企业真正能够持久的优势不在产品而在品牌。1.2旅行社品牌12旅行社属于高接触性的服务产业,它向旅游者提供的服务实质上是产品的服①菲利浦.科特勒.市场营销学务。行社产品

5、就是旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务因素组成的有机整体，不仅能满足旅游者最基本的生理物质需要，还能满足旅游者许多精神上的更高的需求，品牌是企业与产品深入人心，得到顾客认可的标志。美国营销专家拉里。莱特样评价品牌的作用：“拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的惟一办法就是拥有占统治地位的品牌。”①我国旅行社品牌经营现状的分析与思考，旅行社由于提供的是信息性产品更需要，甚至只能通过品牌来确立企业与产品的独一无二的地位。我国旅行社业在走过了十余年的品牌建设之路后，品牌仍然集中度较低，竞

6、争力弱。通俗的讲旅行社品牌就是旅行社以名牌导游、名牌服务、名牌商标、名牌商号的创立、保护和发展为中心目标，以提高旅游市场竞争力和经济效益为目的的一种标记和组合。既然是服务产业，就不得不用服务质量来赢得游客的认同和肯定。然而由于旅游行业的进入门槛低，大量素质高低不一的导游充斥着旅游市场，导游行业已经趋于饱和状态。即使如此，高素质有修养的导游人员还是供不应求。这也就是说，不管是从服务态度服务过程还是从服务质量来说，名牌导游对于服务质量，满足游客需求有着很高的保障，因而名牌导游和名牌服务成为旅行社品牌的标志之一。从顾

7、客的心理来说，人们对名牌商标和名牌商号的认同感比较强，即使是同样的产品也愿意选择品牌。一方面会有一种满足感，另一方面还有一种放心感。当听到国旅，中旅这些旅行社名称时，不管它的旅游线路是哪一条，旅游者总有一种对质量的放心之感。由此可以看出，旅行社品牌为旅行社和旅游行业的发展开了一盏绿灯。服务行业特点决定了其产品的同质性，没有自身特色，消费者对品牌的认同和信仰，归根结底是对该品牌所代表的产品特质的认同，但目前我国旅行社行业缺乏定位清晰，具有特色的产品，也就难以形成被消费者认可的品牌。2我国旅行社品牌现状2.1旅游品

8、牌产品同质品牌信仰的建立是基于产品的特色，,12而目前中国旅行社行业很难区别出各家旅行社的特色，大宗旅游线路，传统旅游产品不外乎“交通+景点+住宿”，而①李志明.旅游业品牌建设初探这三种资源均不在旅行社的掌握之中，而任何旅行社又必须依赖这些资源生存，资源的同质导致了产品的同质，形不成自身特色。2.2旅游品牌定位不清楚旅游消费的大众性使其没有明确的受众群的划分，这也是旅行社产品没有特色导