《APQP讲义》PPT课件

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1、德国莱茵TÜV中国学术部TÜVRheinlandAcademyChinaAPQP先期产品质量策划讲师:侯魁斌工业的发展19世纪互通有无工业革命赚取一致的品质及量产赚取附加值设计利润赚取管理(矛盾)管理的方法JITTPMISO9000QCCTQMISO140015SQS9000VDA6.16SIGMAHACCPISO17025SA8000质量管理的发展工厂的管理质量检验统计过程控制全面质量管理QS9000QSRQSAMSAAPQPPPQPFMEASPC汽车行业特点-高附加值时间与进度稳定的好产品一致的好产品信心保证高

2、附加值产业特性-QS9000APQPPPAPSPCMSAFMEACP产品先期质量策划APQP(AdvancePartQualityProcedure)先期产品质量策划要求的內容设计責任仅限制造服务供方如热处理确定范围xxx计划和定义x产品设计和开发x可行性xxx过程设计和开发xxx产品和过程确认xxx反馈评定和纠正xxx控制计划方法论xxx产品质量策划的基本原則是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策

3、划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺APQP之益处引导资源，使顾客满意促进对所需更改的识別避免晚期更改以最低的成本及时提供优质产品手冊中所述的实际工作、工装和分析技术都按逻辑順序安排，使其容易理解每一个产品质量计划是独立的实际的进度和执行順序依赖于顾客的需要和期望／或其它的实际情況而定定义范围组织小组产品质量策划供方的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表产品质量策划的小

4、组是依照产品别而定义的，典型的PFMEA小组，可能跟此小组相等，也可以不等确定范围（1）产品项目的最早阶段，对策划小组而言，重要的是识別顾客需要、期望和要求，小组至少应聚到一起以选出项目小组责責人监督策划过程(有时，在策划循环中小组负责人轮流担任可能更为有利)确定每一代表方的作用和职责确定顾客─內部和外部确定顾客的要求(可利用QFD)确定小组职能及小组成员，那些个人或分包方应被列入，那些可排除理解顾客的期望、如设计、试验次数等对所提出來的设计、性能要求和制造过程评定其可行性确定成本、进度和应考虑的限制条件确定所需来自

5、于顾客的帮助确定所采用的过程或形式确定范围（2）小组间的联系产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组联系渠道，这可以包括与其他小组举定期会议，小组与小组的联系程度取決于需要解決的问题的数量。通常会透过一个任务书的指示，或是內部联系的证明来佐证。培训产品质量计划的成功依赖于有效的培训方案，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能，典型的技能包含PFMEAMSA抽样技术SPCQFDVA/VE本公司具备了哪些技能呢？还有待开发哪些技能呢？价值工程起源于二战后的美国。通用电气公司的工程师麦尔斯发现：人们使用某种材料的目

6、的在于材料所具有的功能。因此可以考虑用功能相同但价格低廉的代用品取代原来昂贵的材料。促生了《价值分析》的问世。之后美国国防和政府部门开展价值工程活动，取得了显著成效。我国在1978年下半年开始推广价值工程活动。价值工程的产生和发展7、新方案能满足要求吗？10、方案实施11、成果评价方案实施6、新方案的成本是多少？6、概略评价；7、方案具体化；8、详细评价；9、方案评审；方案评价5、有其它方法实现这个功能吗？5、方案创造方案创造3、它的成本是多少？4、它的价值是多少？4、功能评价功能评价2、它的作用是什么？3、功能定义

7、和系统化功能分析1、这是什么？1、选择对象2、收集情报确定VE工作对象详细步骤基本步骤价值工程提问VE（价值工程）工作程序价值工程的工作程序企业经营的目的是为了盈利，盈利就必须满足顾客的需求，也就是说，企业经营的目的很大程度上是为了让顾客满意。客户忠诚度与满意度的关系愉悦顾客满意级数123456789高忠诚度IBM罗切斯特实验室七年研究结果表明：收益依赖于顾客满意度非常满意满意无所谓不满意非常不满意收益贡献比20406080100IBM罗切斯特实验室七年研究结果表明：IBM股票价格与客户满意度计分之间存在非常强的相

8、互作用。案例:约翰逊控股公司的控制商务部门客户忠诚度对收益的影响平均客户保有率客户满意度客户保有率(一年后)5分非常满意92-97%4分满意80-85%3分中立60-65%2分不满意15-20%1分非常不满意0-5%案例:约翰逊控股公司的控制商务部门客户忠诚度对收益的影响80,000客户创造29亿美元的收益平均每位客户带来37,223美元的公司