数据中心基础设施变更管理

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1、数据中心基础设施的变更管理随着数据中心生命周期中业务的增长，设备的变量是不可避免的，尤其是数据中心的设备变更可以说是每天都在进行。如果没有良好的变更管理，可能导致混乱，以致于下一步的变更无法进行。因此，对变更过程进行管理是DCIM系统的重要环节。变更管理的定义是指在维护过程中对系统或服务所作出的各种改变，包括增补、移除和其他修改。数据中心基础设施类的变更表现形式为：环境（电力系统、空调、布线、建筑物、安防系统、消防系统等）、系统硬件/网络硬件（安装、升级、维护、搬迁、删除等）。从配置库（CMDB）来看，即

2、任何生产环境的配置项属性的改变均为变更。变更管理的目标即规范数据中心各类变更活动的管理，消除或降低变更风险，减少变更对生产运行的影响，保障各系统的安全、稳定运行。二、变更管理角色和分类基础设施的变更管理可参照IT基础架构的变更管理规则设定如下角色：角色职责描述变更经理负责流程的设计、回顾和改进；流程文档的更新维护；维护标准变更清单内容；设定流程的绩效指标并考核指标完成情况；收集汇总流程信息，编制管理报告，反映存在问题，提出改进建议，制定改进计划。变更审批人审批变更计划、方案以及相关文档。变更负责人负责管理

3、变更流程，更新流程文档，监督流程的执行；负责管理变更工具，保存变更记录；负责协调变更实施，组织回顾变更，验证结果；变更实施结果通报，并验证变更计划执行情况；确认变更质量，关闭变更。变更申请人提交变更申请，生成变更记录；提供详细变更方案，包括但不限于：详细变更计划，包括每个变更步骤回退方案、测试报告等关联影响分析（受影响的用户、系统、服务等）指明变更的执行人、验证人等变更执行人确保在进行变更前，有变更申请记录且获得了所有相关的批准；按照变更记录中的变更计划实施变更；变更未达到预期时，负责执行回退计划。同时，

4、可以设计如下输入和输出项：输入项来源周期变更请求事件管理、问题管理流程触发的变更请求、日常工作中主动提交的变更请求发生时输出项去向周期变更记录流程内部发生时配置项更新信息配置管理发生时变更发布管理报告部门负责人每月基础设施类变更一般分类分为：硬件、机房环境、通讯变更。变更分类描述硬件变更主机、存储、网络、消防、安防等设备的进出机房、上下架、维保及配件变更；硬件设备在配置库（CMDB）属性信息的改变；机房环境变更空调、温湿度监控、UPS、门禁、视频监控等机房设施的变更；例行的设备走廊设备巡检、保养、维护等；

5、供配电系统的检修；机房搬迁、容灾演练等通讯变更运营商通讯线路的开通或撤消、网络布线的调整等。同时，可以根据变更操作对数据中心业务的影响可以分为重大变更，常规变更，标准变更和紧急变更。变更分类描述重大变更对业务影响比较巨大的变更。1.高压后端供配电系统检修；2.机房搬迁；3.容灾演练常规变更需要按计划实施的变更1.硬件设备上下架；2.UPS年检；3.空调系统保养维护4.其他消防、安防系统的检修、演练等紧急变更为迅速修复异常，恢复服务或降低异常影响，需要在短时间内立即执行的变更。1.后台系统的关键参数设置。标

6、准变更日常频繁发生的、变更风险已知且可控、执行方案已被验证是成熟的、安全的变更。1.机房环境的清洁；2.备机空调轮休检测；3.UPS等设备例行巡检三、变更的执行和流程变更前的准备工作至关重要，通常包括以下几个方面1、关联影响分析：对变更的运行影响和业务影响进行评估，及时了解可能的风险，涉及到关联影响的系统或服务需一一标识出来，并在变更记录单内体现；要实现关联影响分析，需先建立好完善的配置管理系统，且数据的可视化能力至关重要。2、配置备份：所有会引起设备下电类的变更，应对硬件设备的配置信息做备份动作，包括但

7、不限于网络设备（核心交换机、路由器的IOS版本信息）、服务器（OS环境、中间件环境、数据库配置信息等）等。3、工具准备：基础设施系统巡检类：需准备力矩扳手等；硬件设备变更类：需准备对应操作工具如测线仪等；重大变更：资产库、配置信息库等软件工具4、沟通：A.根据变更时间窗同变更实施人进行沟通，以确认变更可按照变更计划时间实施；B.涉及设备供应商服务人员配合的也需提前沟通配合实施时间、人员等；C.涉及用户影响的需提前跟用户进行沟通，以确保变更实施期间不会对公司业务造就额外影响；D.变更关联影响其他产品服务的需

8、提前知会对应产品经理做应急预案；5、人员组织：针对重大变更、涉及多个部门协同执行，需提前准备人员组织架构图，确定各模块负责人及变更执行任务，应急人员联系方式及支援方式等6、技术方案审核：A.变更前准备内容是否完善B.变更记录单规范性审核：变更原因、目的、来源是否标注清晰、业务关联影响分析是否填写等C.根据变更内容审核变更时间窗是否合理；D.对基础环境进行评估，保障上线设备用电功率、制冷效果在额定范围内，并对硬件设备进行合理位置