自考电子商务复习资料

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1、电子商务自考电子商务复习资料第一章简述电子商务产生的原因信息网络技术（物质基础）国际经济交往（客观要求）市场竞争（催化剂）电子商务的特点：Internet及技术决定：数字化（根本特点）网络外部性电子商务系统结构决定：集成性协调性可扩展性交易过程决定：普遍性（主要特点）虚拟性（数字特点在市场层面的表现）交互性电子商务主体决定：公平竞争低成本消费者顾客价值高（获得价值【选择多个性化定制】成本支出【节省时间低价】）简述电子商务对企业的影响影响企业运作方式组织结构简述电子商务可以降低成本的具体表现信息传递成本低取消中介环节避

2、免大的广告、宣传费用使无库存成为可能办公租用费用低简述电子商务产生的两个标志Internet在商务的各个环节全面应用internet上的商务活动已经在企业、政府、个人间展开简述电子商务中消极影响的表现虚假广告出售用户信息（网络防范技术落后主体法律观念淡薄现行司法不完善）简述企业间电子商务B2B的功能供应商管理库存管理销售管理交易文档管理电子商务对企业传统商务的影响进入市场条件（垄断中小企业难进入–>网络开放，一个网页就可以进入）商品信息供给（朋友介绍、广告，传播范围小，速度慢–>虚拟展示，信息透明，快捷）交易时间（规

3、定时间–>24小时）交易地点（固定地点–>虚拟空间）交易人（部分地区–>全球）销售渠道（企业批发商零售商消费者–>企业消费者）营销（推销员到各地推销–>网上互动，一对一）电子商务对企业组织结构的影响组织形态（金字塔–>扁平）管理关系（监督控制–>民主协商）管理层次（多–>少）管理对象（职务职能相同的人–>不同的人）工作性质（同一工种，同一工作–>不同目标）工作程序（按流程–>团队里可同时进行前后不同阶段的工作）电子商务的分类按交易对象：有形无形商品按使用网络类型：EDIinternetintranet按网络接入方式：

4、网站移动语音电子商务的技术基础Web1.0和2.0的区别生产特点（商家发布信息/消费者发布）内容生产者（商家/消费者为主）交互性（网站对消费者/消费者之间）技术上（商家主导/个性化、交互性）Web2.0的主要技术：RssTrackbackAjaxTag电子商务的安全隐患合法身份的仿冒网络数据保密性传输数据的完整性恶意攻击硬件和软件商业欺诈和故意抵赖电子商务电子商务的安全控制结构杀毒和防火墙第三方电子商务认证机构CACA证书包括SSL（提高程序间数据安全系数）SET（消费、网上购物）我国发展电子商务支付系统的现有条件法

5、律方面（法规不完善）金融业方面（多数推出网络银行）市场方面（商家盼望）顾客要求方面（欢迎但担心支付安全）电子商务的安全要素：有效性保密性完整性可靠性、不可抵赖、可鉴别性电子支付工具：电子信用卡电子支票电子现金其他（智能卡磁条卡IC卡光卡电子零钱安全零钱在线货币数字货币等）电子商务的安全技术：加密技术安全认证技术（智能卡数字签名数字凭证CA认证数字信封数字时间戳）电子支付安全技术：SSL协议（握手协议消息加密协议）SET（安全电子交易协议）EDIEDI的组成：数据标准化EDI软件和硬件通信网络EDI的软件结构：报文生成

6、和处理模块格式转换模块通信模块联系模块简述EDI的特点使用对象是不同组织传送的是业务资料报文格式化，符合国际标准使用增值网、专用网数据传输自动进行，无需人工与邮件相比具有自动化，纠错强的特点EDI的优势：降低成本减少错误减少库存改善客户服务传统EDI的局限性：环境问题（企业间的信任）费用问题（集成费、专用线路费用高）安全问题（保密性完整性可用性）EDI编码原则：惟一性可扩充性简明性稳定性易识别性自检能力EDI与电子商务的关系：EDI是早期的电子商务EDI与电子商务结合是当今重要方式电子商务是EDI发展的趋势Inter

7、net与电子商务结合的方式：internetmail标准翻译webEDIXM./EDIEDI的工作方式：3种由工作流程形成的EDI工作方式：生产EDI平面文件翻译生产标准格式文件计算机自动通讯EDI文件的接收和处理由功能模型形成的EDI工作方式：点对点增值网MHS方式企业间EDI的工作方式：供应商（运输商）内部系统àAPI接口àEDI翻译软件/EDI通讯软件à订单处理/发货àEDI通讯..电子商务系统四流：商流（商品交易、所有权转移）信息流（信息、促销、技术支持、售后、咨询报价等）资金流（付款转账）物流（运输、保管）

8、电子商务的框架结构：网络层（有线、无线、计算机网）信息发布/传输层（文本图像）业务服务层（网上交易安全识别电子付款）+公正政策和法律技术标准、安全网络协议系统的属性：整体性相关性功能性和目标性复杂性和随机性适应性要素、结构和功能之间的关系：要素不变时，结构决定功能；结构要素不同，可以有相同的功能；同一结构可有多种功能电子商务的服务商要素：系统支