永新县中医院开展医药购销与医疗服务中突出问题专项治理工

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1、永新县中医院开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作“回头看”自查自纠情况汇报按照市、县纠风办、卫生局关于医药购销和医疗服务专项治理工作方案要求，我院制订了专项治理工作“回头看”方案，成立了以马锦文院长为组长、各位副院长为副组长和相关职能科室负责人为成员的专项治理工作小组，对照专项治理工作进行了自查，现将情况汇报如下：一、加强监督制约机制，方便群众投诉举报我院按照《方案》要求，对各种违法违规行为逐一建立问题台账，制定整改措施，建立了投诉举报及工作制度，设立了治理医药购销领域商业贿赂举报箱，公布了单位投诉举报电话。为广大群众投诉、举报和卫生行政部门迅速发现、排查行贿、

2、受贿案件线索，及时查处各种违纪违法案件畅通了信访举报渠道。为查处的科室“小金库”和个人收受的各种违法违规财物，及个人主动上缴的回扣、红包的收缴和统一管理提供了方便。二、创建文明窗口，倡导优质服务开展专项治理工作以来，我们在全院各科室推行微笑服务，努力杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象;倡导使用文明用语，热情接待群众。开展了创建文明科室，争当“优秀公仆”，“让病人满意在门诊、满意在病房”以及让百姓放心看病，让群众安全就医的优质服务竞赛活动。医护人员衣着整洁、挂牌上岗。注重人文关怀，尊重病人权利，加强与患者的交流沟通，不准出现对病人“冷、硬、顶、推、拖”的现象。医院在门诊

3、部设立了饮水处和候诊椅，以便患者及时服药或休息。三、积极引导，认真开展自查自纠在开展自查自纠阶段中我院认真学习省、市、县卫生部门关于开展自查自纠工作的通知精神及有关文件精神，全面开展自查自纠工作。经过全面动员，认真学习，座谈讨论，提高了全体医务人员对开展此项工作的认识。我院严格按照国家颁布的法律法规制定了治理商业贿赂、严禁收受病人红包、财物、严禁医务人员收受医药生产经营企业的回扣等有关规定，取消了开单提成等一些不合理的制度，对违犯者视情节轻重给予严厉处理，从而铲除了商业贿赂孽生的土壤，保证了医疗秩序的正常运转，使我院医药购销领域得到了初步治理。四、采取得力措施，切实解决

4、群众“看病难、看病贵”的问题近年来，“看病难、看病贵”成为社会热点。为解决此问题，我院在自查自纠阶段中加强医德医风教育、加强医药收费管理、加大监督查处力度等工作，使群众看病难、看病贵的现象得到了初步改善。一是改进就医流程，方便患者就医。今年以来，我们在各科室采取了优化就医流程、简化环节、缩短病人等候时间等措施，建立了就医绿色通道。实行对急危重病人的抢救、治疗一条龙的绿色通道，即不挂号直接进入病房或抢救室，包括先入院、先检查、先治疗、后结算的办法。为方便病人就诊，我院开通了急救中心，开通了“96120“，全天24小时接诊病人，同时在医院门诊大厅设立了导医台，由经验丰富、工

5、作能力和责任心强的各临床科室护士担任导医员，为病人提供咨询，指导病人就医。大大的方便了群众就医。二是实行药品集中招标采购，降低药品价格。医院把物价部门批准的常用药品和常见病的手术、治疗、住院等费用标准制作成牌匾，悬挂在门诊大厅，以便群众监督。三是推行单病种收费最高限价。按照新型农村合作医疗的有关规定，今年我院实行部分疾病单病种收费最高限价，要求病人的花费只能在规定标准之内，不准超出，超出部分由主管医生本人承担。实行单病种收费最高限价后，主管医生根据病人病情，合理用药，严禁大处方、乱开药。凡住院病人及家属对医院开具的新农合医疗用药目录以外的药品，必须事先征得病人或家属同意

6、，否则，由主管医生承担相应的经济责任。这项措施的实施，大大地减少了病人负担。四是严格控制医药费用，切实降低药品在诊疗中的比例。一直以来医院严格执行药品集中招标采购和新农合医疗用药目录，严禁乱开药、大处方等，使临床医生合理规范用药，因而，大大地降低了药品在整个诊疗过程中所占的比例。经自查，全院没有查出任何在医药购销和医药服务中存在的违规违纪问题。永新县中医院2011年4月25日