高校教学质量评价方法及其应用研究

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1、东华大学硕士学位论文高校教学质量评价方法及其应用研究姓名：郑兴华申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：徐明2002.12.1摘要厂／高等学校的根本任务是人才培养，教学是人才培养的主渠道，为了有效地进行人才的培养，必须加强教学质量的管理，而教学质量评价则是教学质量管理过程中必不可少的重要方面。夕本文主要针对教学质量评价的方法进行研究，目的是为了探索一种更加科学合理的教学质量评价方法，以供各高校借鉴应用。本研究对北京和上海的6所高校进行了深入访谈，了解了这些学校的教学质量评价的基本做法。在此基础上，对国内的23所高校做了关于教学质量评

2、价指标重要性的问卷调查。设计出了教学质量评价问卷，以某高校的8个班级为调查对象，对其所任课的教师进行评价，共收回了381份问卷，组织这些学生以焦点小组的形式就问卷的设计进行讨论。笔者最后对国内的43所高校做了一次高校教学质量管理现状的问卷调查，经初步分析后，就其中的教学质量管理部门和教学质量评价部门的名称问题又对11所高校进行了电话访问。在上述工作的基础上，本文首先讨论了教学质量评价的研究基础，对与教学质量及教学质量评价相关的一些重要概念进行分析与界定，探讨了高等教育的服务性，并引述了服务质量评价的理论基础——GAP模型和顾客满意度的

3、概念。其次重点对国内外8所高校的教学质量评价方法进行了综合比较研究，讨论了教学质量评价主体的作用和评价客体所包含的内容及确定评价指标的原则。饼从以下几个角度就如何对教学质量进行评价进行了深入研究。得出相关结论：(1)运用GAP服务质量差距分析模型对高校教师的教学质量进行评价，根据学生对教学态度、教学内容、教学方法和教学效果四个方面的感知值与期望值及两者的差值，确定了学生满意的标准；(2)运用SPSS统计软件中的因子分析法探讨了课堂教学质量评价指标的构成，得出了17个较为合理的课堂教学质量评价指标；(3)为了探讨能否用简化问卷代替内容繁

4、多的复杂问卷，让同一评价主体用全面反映教学质量的复杂问卷和指标简化后的两种问卷对同一教师的教学进行评价，通过对其结果的比较分析，验证并德出了简化问卷与复杂问卷的评价结果存在一致性；(4)本文将工业中广泛应用的AQL抽样原理转化为ASL抽样水平概念，通过对不同抽样水平下的评价结果进行比较分析，证实了课堂教学质量评价问卷的小样本量与总体样本量的评价结果的一致性，并确定了合理的最低抽样水平；(5)让不同评价主体对同一评价对象进行评价，通过对其评价结果的分析比较，找出了影响教学质量的其它因素；(6)运用学生满意(ss)概念对教师的教学进行评价

5、，确定了教师教学水平的优劣标准；(7)建议在少数评价主体参与的情况下，建立实时评价和快速反馈机制。文章最后指出了目前我国高校教学质量管理的现状，并建议将IS09000质量管理思想应用于高校的教学管理领域，设立教学质量的关键监控点和内审时需特别关注的审核点，运用IS09000标准中的过程模式加强对教学过程质量的控制。锄一／。关键词：教学质量教学质量评价GAP模型学生满意@tnI妇“漉汹瞅iB丹》一‘IS09000质量管理体系ResearchontheMethodofEvaluationofTeachingQualityanditsApp

6、licationABSTRACTThetrainingofbrightpeopleisthemissionofuniversitiesandteachingisthemainchannel．Themanagementofteachingqualitymustbestrengthenedinordertotrainbrightpeople，whileitisindispensabletoevaluateteachingqualityintheprocessofmanagingteachingquality．Themethodofteac

7、hingqualityevaluationhasbeenmainlydiscussedandstudiedinthepaperinordertoprovideuniversitymanagementwithamorescientificandreasonableviewpointsconcerningtoteachingqualityevaluation．TheauthorvisitedsixuniversitiesinBeijingandShanghaiandcollectedthematerialsabouttheftmethod

8、ofteachingqualityevaluation．Onthebasisofthat，theauthormadeasurveyabouttheimportanceoftheevaluatingindexofteach