电子商务企业物流运营效果评价指标体系的研究

《电子商务企业物流运营效果评价指标体系的研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、国内图书分类号：TM-76c『国际图书分类号：‘纠．弓专业硕士学位论文学校代码：10079密级：公开电子商务企业物流运营效果评价指标体系的研究硕士研究生：导师：企业导师：申请学位：专业领域：培养方式：所在学院：答辩日期：授予学位单位：周静刘敦楠副教授杨建平工程硕士工业工程在职经济与管理学院2013年6月华北电力大学ClassifiedIndex：TM769U．D．C：621．3ThesisfortheMasterDegreeTheResearchofEvaluationIndexSystemforEvaluati

2、ngLogisticsOperationPerformanceofElectronicCommerceEnterprisesCandidate：Supervisor：School：DateofDefence：JingZhouProf．DunNanLiuSchoolofEconomicsandManagementJune，2013Degre争Conferring。Institution：NorthChinaElectricPowerUniversity华北电力大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士

3、学位论文《电子商务企业物流运营效果评价指标体系的研究》，是本人在导师指导下，在华北电力大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。作者签名：鼠氛彳日期：少∥年／r月厂日华北电力大学硕士学位论文使用授权书《电子商务企业物流运营效果评价指标体系的研究》系本人在华北电力大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归华北电力

4、大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解华北电力大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅，学校可以为存在馆际合作关系的兄弟高校用户提供文献传递服务和交换服务。本人授权华北电力大学，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于(请在以上相应方框内打“√”)：保密口，在年解密后适用本授权书不保密口作者签名：导师签名：华北电力大学硕士学位论文摘要随着互联网技术的发展和日渐成熟，电子商务企业

5、迅速发展壮大，极大的改变了社会经济的运作模式。伴随着全球化电子商务的深入发展，电子商务企业的物流运营效果日益成为人们关注的焦点。如何建立一个高效率、低成本的物流运营模式已经成为当前电子商务企业面临的重要问题。本篇论文对电子商务企业的物流运营进行理论上的梳理，总结电子商务企业发展和运营的特点，并分析了电子商务企业物流运营评价的指标。在此基础上，确定指标体系构建的目标、原则和方法，从包括客户满意度、企业效益、物流运作能力、物流供应、可持续发展能力五个角度对电子商务企业物流运营效果进行评价。并建立了综合评价模型，应用层

6、次分析法确定指标权重，使用模糊综合评价法对电子商务企业物流运营的效果进行综合评价。对于电子商务企业而言，物流运营扮演越来越重要的角色，对电子商务企业物流运营体系进行综合评价，可以有效地把握企业的物流运营系统，发现整个系统的漏洞所在，更好的建立一个完善的运营系统，为电子商务企业提供更加有效的服务。通过评价指标体系的建立，确定一个量化的衡量标准，对电子商务企业的物流运营系统进行全面、科学和客观的评价，为电子商务企业改善物流运营效果、提高企业竞争力提供有力保障。最后，本文使用构建的电子商务企业物流运营指标评价方法对J公

7、司物流运营效果进行实证研究，最终评判出J公司物流运营效果的真实状况，从而可以发现本文构建的评价方法具有广泛的适用性。关键词：电子商务，物流系统，层次分析法，评价指标体系，模糊综合评价华北电力大学硕士学位论文WiththedevelopmentofIntemettechnologyandthetechnologybecomesmoremature，e·commerceenterpriseshavedevelopedrapidly，whichgreatlychangedthesocialeconomyoperatio

8、npattern．Alongwiththedevelopmentofglobalizationofe-commerce，e-commercelogisticsoperationeffecthasincreasinglybecomethefocus．Howtobuildahighefficient，lOWcostlogisticsoperationmodelhasbecom