合肥普瑞眼科医院新人培训操作手册

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1、合肥普瑞眼科医院06年员工入职培训操作手册二○○六年八月八日总则一、培训目的透过符合员工学习理论的人性化培训，树立普瑞品牌，培养员工的归属感和认同感以及对普瑞的忠诚度。二、期望效果改头换面、脱胎换骨1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神；2、认同眼科医疗行业、对医院前景充满信心；3、认同普瑞眼科的企业文化与经营理念；4、了解眼科基本知识与业务营销流程；5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。三、主体课程：1、精神建设；2、经营理念；3、专业知识；4、营销技巧；5、规章制度。四、参训条件符合医院招聘条件，通过医院面试的新进人员

2、。五、培训时间与方式时间：30天方式：前15天——公共课程职业基础素质（含军训）、心态、团队、企业文化后15天——专业课程规章制度、眼科知识、工作流程及培训总结六、培训人员配备1、班主任——由医院办公室主任为新人培训的班主任，负责培训过程的管理工作。2、班助教——由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。3、讲师——由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。七、班主任工作职责培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的员工作出处理，直至辞退。班务管理：（一）、培训前：1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前

3、3天用《邀请函》通知讲师；2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等；3、制作《班主任日志》、编制《新员工培训签到簿》；4、准备员工资料袋；5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发；6、培训场地及培训设备准备。（二）、培训中：1、向员工宣读培训须知，并强调着装（上白下兰）与纪律规定；2、积极营造良好的班级氛围，调动员工参与的积极性；3、每次课前向员工介绍授课讲师，，讲师讲完课后向讲师致谢；4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大；5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结；6、及时与员工沟通，了解并解决员工的问题；7、

4、提前一天再次通知次日授课讲师；8、向医院领导反馈员工培训学习情况；9、处理突发事件；10、通过班务管理和纪律，树立普瑞员工培训；11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输普瑞企业文化及理念；12、每天填写《班主任日志》。（三）、培训后：13、做好讲师授课效果的考评工作；14、及时反馈员工学习效果；15、建立员工培训档案；16、总结培训经验和教训；17、写《培训总结》报告。纪律管理：培训采用加分制，每人基础分为50分，每人每天如没有任何违规，则加2分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，30天课程结束时，总分

5、为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的作为优秀员工候选人。1、每天上午、下午进行点名；迟到者每次当天少加2分。旷课一天者警告或辞退；2、课间巡视，椅子、水杯等不归位者，每次少加2分；1、检查员工着装与班级纪律执行情况；2、严禁员工在上课时吸烟、吃口香糖及其他零食等，否则少加2分；3、严禁员工在上课时使用手机、否则少加2分；4、保持教室内桌椅摆放整齐，经常对教室的卫生进行清理；5、在笔试和口试过程中，维持考场纪律，作弊作辞退处理。八、助教职责服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。九、讲师职责班主任

6、和讲师严格按培训计划内容和要求进行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。十、培训考核及验收新人应达到综合笔试、口试合格方可结训上岗。十一、培训课表见附件十二、实施方案1、采用内部和外聘讲师两种方式（负责人：汪洋）；2、教材（负责人：汪洋）；⑴、印刷内部培训材料（内容为培训纲要）；⑵、购买一至二套书籍（拒绝借口），租买部分光碟；3、教室及器材：（负责人：王有春）；⑴、教室联系；⑵、器材（桌椅、摄影机、水电等）；4、形象：（负责人：汪洋）；⑴、培训员工胸卡；⑵、统一服装（上白下兰）；⑶、宣传条幅两条（医院外，教室内各一条）医院外：

7、加盟普瑞眼科，创造精彩明天教室内：欢迎加盟普瑞眼科医院十三、费用预算：（45人）9800.00元，一、办公用品费：500.00元1、笔90.00；2、本100.003、印制培训手册210.00；4、胸牌及其他100.00二、宣传条幅：100.00元三、租赁购买培训书籍，光碟900.00元四、外出活动交通费：300.00五、文体活动4次2000.00六、培训讲师：3000.00聘请5——6名讲师七、教室租赁费用：3000：00十三、操作指南新人培训开始前一天一、场地布置：1、桌椅摆放（根据参训员工多少而定，后排放置2张工作人员和

8、助教桌）；2、横幅：《普瑞眼科医院新员工入职培训班》；3、相应的标语、条幅《加盟普瑞眼科，创造精彩明天》；4、报到登记桌、桌布等；5、席卡：报到处、指引牌、欢迎牌、饮水处、等；二、设备准备：1、CD碟：医院形象宣传片、感恩的心、飞得更高、上场轻音乐、热身操音乐等；2、音响系统