会议营销活动操作手册

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1、会议营销活动操作手册编制会议营销活动操作手册的意义通过前期各市场实践，我们明显感觉到会议营销在市场中作用巨大，效果明显。因此，为了使其在今后市场发展中发挥更大的作用，并且为新开市场提供一个规范化、系统化的有力武器，我们综合前期的先进经验，编撰成这本《会议营销活动操作手册》以供市场借鉴、运用，不足之处，请批评指正。手册的主要板块本套手册共3部分：第1部分：会议活动会前准备1、名单收集：寻找潜在顾客2、名单归类：寻找目标顾客3、名单使用：与目标顾客沟通第2部分：会议活动的现场操作1、氛围营造2、现场控制3、销售开启4、销售话述5、销售达成第3部分：活动后的销售成果1、巩固销售成果2、拓展销售成

2、果3、培养忠诚顾客4、加强售后服务15云南英茂生物技术有限公司外埠市场部第一部分会前准备1、名单收集：寻找潜在顾客数据库活动的基本在于名单的收集，大批高质量的名单是活动开展的前期保证，是我们新市场开拓中的重中之重。A名单收集的主要方法（1）常规活动搜集，深入社区。（2）老干部合作（3）同单位合作（4）媒体发布赠送产品通知（5）贴海报发布赠送产品通知（6）老年刊物发布赠送产品通知（7）纯公益性讲座发资料、报名登记经统一安排后发放赠送产品通知（8）老顾客推荐（9）广播讲座公布赠送产品通知B其他一些辅助方法（1）晨练点a、准备：踩点、准备物品（横幅、绶带、桌子、椅子、桌布、胶带、包装袋、证书卡、

3、报纸、书籍、员工统一着装、工作证）b、活动内容●赠书、赠挂历、赠小礼品、赠日用品、赠光盘等。●测血压、测血糖等公益活动●有奖知识竞赛题——把题发给顾客，让他一、两天时间答题，再来原晨练点根据答对题数领奖品。（2）公园在节假日的时候进行（3）赞助老年活动a赞助各种棋赛：如象棋、围棋、五子棋、国际象棋等b赞助各种体育活动：如羽毛球、乒乓球、门球等c赞助各种文艺活动d赞助各种文艺团体：如老年艺术团、老年舞蹈团等(4)店铺a店铺的种类：专卖店、药店、商场、保健品店等b收集名单的方法①量血压②测血糖③测血型④免费赠送礼品（日用品、健康手册）⑤老年人集中地：小学、幼儿园门口（放学前）⑥居委会（家委会）

4、、助老协会⑦有奖知识竞赛⑧夹报发行可回收问卷⑨以老带新⑩邮局、医院、保险公司2、名单归类：寻找目标顾客15云南英茂生物技术有限公司外埠市场部（1）初步筛选：将填写不符合要求的名单舍弃，留下符合规范的（2）将符合规范的名单按区域进行分类（3）按照目标顾客的收入水平、知识层次、家庭结构、健康状况进行筛选分类（分成A、B、C类）专人管理，并制定使用计划。（4）将名单录入电脑，将原件存档（5）取用时必须通过主管经理同意，并办理手续3、名单使用：与目标顾客沟通数据库活动与常规活动的最大区别是把80%的精力投入到前期沟通当中。为确保沟通质量要完成两次以上的上门沟通。（1）打电话直接邀请a打电话前的准备

5、：①弄清对方的姓名、工作状况（单位、职务、是否退休）有个初步了解②准备好纸和笔，通话中涉及的内容要记录下来③列出通话提纲，明确说什么，怎么说，想得到什么结果④考虑对方的实际情况，决定通话时间⑤心理准备，调整情绪，适当放松，有激情，有自信b通话的具体步骤：①确定是否是你要找的人，您是……②寒暄：您好……③自报家门：我是英茂公司的……④提醒记忆：×时间×公园，您领了一份资料（或礼品）您还记得吗？（如果参加知识竞赛的顾客，可以夸他：“您的题几乎都对了，您以前一定关注过我们的产品！）⑤询问是否看了资料，对产品的认知度和信任度⑥告之联谊会的基本情况，利益点要明确（如专家、有机会中奖、纪念奖、健康资料

6、）⑦克服顾客的异议：强调特点机会难得（专家权威地点高档）强调夫妻同来，如能来定座位⑧让其记下联谊会的时间、地点、乘车路线、联系人、联系电话⑨主题谈完后，再度寒暄：参加联谊会：“好了，X阿姨（X大伯）通话这么长时间，打扰您了，下面就不再耽误您的时间了，按约好的，我们联谊会现场见，您若是有事，可随时与我联系（告诉对方联系方式）请您注意身体，多保重，再见。“不参加联谊会的：“好了，X阿姨（X大伯）打扰您了，如果将来您有需要了解的尽管与我联系，我的联系方式是……请您注意身体，多保重。“⑩联谊会前一晚再跟踪一次，每位员工应准确了解第二天的天气情况，一方面提醒他不要忘了，做一些亲情服务。如：带上花镜、

7、多穿衣服、什么车多、慢走等，加深也顾客之间的感情，另一方面，也能准确了解顾客是否能参加，如不能还有最后的补救措施。c电话沟通的规定及标准：①语言、语气、语速一定要抑扬顿挫，态度要温和，措辞要清晰，内容简明，吐字清楚，口气柔和，不要过硬过直。15云南英茂生物技术有限公司外埠市场部②多用文明礼貌用语：“请问、谢谢、请您、对不起、打扰了“等文明词语要适时运用，展示“你是一个素养很高的人”。③要投入真诚情感，同对方进行心与心的沟