基于平衡计分卡的招商银行战略管理体系研究

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1、R，曼J卜』·-，独创性声明删㈣删I!IIIIllllffrlllllrlllItIIIY1872569本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得苤盗盘鲎或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。7、1订学位论文作者签名：也／j’7j良签字日期：2移『口年f月占日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解苤盗盘堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权苤鲞盘堂可以将学位论文的

2、全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签名：U囤乏-导师签名：签字日期：沙卜年f月易日签字let期：≯。，口年，月／let▲?中文摘要20世纪60年代，企业战略管理理论在西方管理界广泛兴起；90年代以来，企业战略管理理论日趋成熟，在实践中不断推进和完善，成为现代企业管理的核心内容；与此同时，平衡计分卡作为一种有效的战略管理工具开始得到全球企业界的广泛接受与认可。而对于商业银行这一特殊形式的企业来讲，随着国内外经济金融

3、、市场、客户等方面的持续变化给商业银行的经营管理带来了更多的不确定性，·同业竞争的战略趋同特征愈发明显，市场竞争日趋激烈。面对国内外经济金融形势的复杂多变，传统的管理模式显然已经不能适应商业银行发展的需要，对商业银行发展进行战略层面研究和管理的重要现实意义日益凸显，银行战略管理已经成为各家商业银行提高竞争力、谋求全球化发展的重要手段，成为现代商业银行经营管理的重要内容之一。本文从银行战略管理理论入手，介绍了商业银行战略管理模式的演进历程及国际先进银行战略管理的发展趋势。随后，简要介绍了平衡计分卡的基本理论体系，指出平衡计分卡体系是以战略为导向的，实现企业战略管理和绩效衡量的有

4、效工具，其弥补了传统业绩评价体系的缺陷，以企业的战略目标为核心，有效地把企业战略转化为具体的、可测评的目标和指标，使企业的长期战略和短期行动联系起来，确保了企业远期发展战略和目标远景的有效实现。最后，文章以我国股份制商业银行的典型代表——招商银行股份有限公司多年的战略管理实践为案例，对该行的战略管理发展历程、基于平衡计分卡的战略管理体系建设现状以及今后的发展方向进行了具体的分析和研究，旨在探讨我国商业银行的战略管理体系建设，为金融伞面开放背景下的我国商业银行在战略管理方面提供更科学的理论依据、摸索更具可操作性的战略管理之道。关键词：战略管理平衡计分卡招商银行ABSTI认CTI

5、n1960sthecorporationstrategicmanagementtheorywaswidelyrisedupinthewest．Andsincethe1990sthetheoryhasgrownupandbecamethecenterofmoderncorporationmanagementtheory．AtthesametimetheBalancedScorecard(BSC)waswidelyusedbytheenterprisesal1overtheworldasaneffectivestrategicmanagementt001．Forthecommer

6、cialbanks，asthegoingonchangesineconomy，financialmarketandcustomersmakesalotofuncertaintytothecommercialbanks’manangementandthecompetetionoffinancialmarketbecamemoreandmorefiercely，thetraditionalcommercialbankmanangementmodecannotadapttothedevelopmentofmoderncommercialbanks，andthestudyoncomm

7、ercialbanks’strategicmanagementtheoryhasgreatsignificantandisanimportantmeansforthecommercialbankstoimprovetheircompetitionandglobaldevelopment．‘。ThethesiSfirstintroducethemaincontentofcommercialbanks’strategicmanagementtheory，itsdevelopmentandthetrendin