供水营业系统设计与实现

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1、大连理工大学硕士学位论文供水营业系统设计与实现姓名：杨佶申请学位级别：硕士专业：计算机技术指导教师：江荣安20081101大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要广州市自来水公司原有客户约25万户，建有以区所为单位，满足水费计算和收费业务的营业抄收系统和受理咨询、故障报修的热线服务电话。随着计算机技术和应用水平的不断发展，业务和管理提升，对广州自来水公司供水营业系统提出了新的要求：在两年内完成“一户一表”工程改造，实现对全市200万用户抄表到户；向客户提供更加方便快捷的服务手段，实现跨区收费、银行联网收费

2、；提升管理水平、简化业务流程，向广大客户提供更加优质的服务；实现与呼叫中心、门户网站协同运行，为服务客户、管理分析提供信息支持。为了满足业务发展的灵活性和可扩展性要求，在系统建设中使用了符合J2EE标准的软件架构，结合组件化的软件开发方法进行应用软件的实现；使用符合工作流管理联盟(WfMC)标准的工作流平台，实现供水业务流程的灵活定义和电子化管理；应用XML技术，有效集成了水表信息采集、短信平台、银行联网缴费平台和手持抄表设备，同时也使得原来业务量最大的抄表和收费工作量大大降低并提高了工作质量。同时，

3、为了保证广州市自来水业务集中运行的效率，根据系统业务特点，采用Oracle分区技术进行数据库设计，提高表的访问性能；采用集群技术进行负载均衡，提高系统的可用性和可扩展性。在系统建设过程中，系统的建设进程与广州市自来水公司的业务发展相结合，逐步实现了传统手工业务向信息化、电子化的转变，使广州市自来水公司能够在现有人员和机构基本不变的情况下能向超过原有用户数量8倍的客户，并向广大用水客户提供更为优质的服务。关键词：供水营业；J2EE；工作流；集群自来水供水营业系统设计与实现DesignandImpleme

4、ntofTheWaterSupplySystemAbstractTheoriginalcustomerofGuangZhouWaterSupplyCompanyiscloseto250，000，buildasystemincludingmeter—reading，billingandcharingbusiness，andahot-lineserviceprovideacceptsconsulting，repairthefaultrequestsforeachsupplydistrict．Withdev

5、elopingofcomputertechnologyandsystemappliance，upgradingofbusinessandmanagememofWatersupplyservice，newrequirementshasbeenbringforward：tocomplete“onefamilyonemeter'’rebuildprojectintwoyears，meter—readingreach2，000，000customersofwholecity；toprovidemoreeffi

6、cientservicemeanssuchascross—charges，interconnectionchargeswiththebank；improvemanagement，simplifiedbusinessprocesses，tomeetthevastnumberofcustomersmorequalityservices；connectwithcallcenter,portaltOsupportinformationforcugomersserviceandmanagement&analys

7、is．Inordertomeetthebusinessflexibilityandexpansibilityrequirements，systemusethestandardJ2EEsoftwarearchitecturecombinewithcomponentsofthesoftwaredevelopmentmethodstoachievetheapplicationsoftware；withtheuseofWorkflowManagementCoalition(wtwic)standardsWor

8、kflowplatformtoachieveflexibilityinthewatersupplybusinessprocessesandthedefinitionofe-management；applicationofXMLtechnology，tOintegrateofinformationcollectionofwatermeters，textmessagingplatform,thebankpaymentplatformfornetworking