入户调查访问决方案

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1、大视野公司入户访问解决方案介绍二00二年十一月大视野社会经济调查公司PanoramaSocio-EconomicResearchCo.,Ltd.FW管理文件-入户第11页共20页大视野公司目录一入户访问概述------------------------------3二入户访问流程------------------------------3项目通知书----------------------------------3督导内部/中央培训---------------------------4项目前期准备-----------------

2、---------------4预算项目费用--------------------------------9项目流程控制--------------------------------9项目后期事务-------------------------------16三附录制作表格解释------------------------------19控制表格----------------------------------21FW管理文件-入户第22页共20页大视野公司一入户访问概述入户访问定义入户访问即上门访问是指经过严格基础培训及项目培

3、训的访问员手持问卷至事先抽样确定的消费者家中进行面对面访问的一种资料收集方式它是定量研究中一般较常采用的一种资料收集方式入户访问的优缺点入户访问适合大样本研究主要优点有1访问时间长问卷容量大可包含相对较多的研究内容2样本的代表性较好可通过随机抽取的样本来推断总体情况3可以作为追踪研究产品留置推断性研究等几类特殊研究4在访问过程中可以出示很多照片卡片5受外界天气影响较小缺点1项目时间跨度长2不可控因素多3入户难度大拒访率较高问卷类型一般入户访问都采用结构性问卷即问题的用词和排列顺序都有严格规定操作人员不得凭主观意识随意改变二入户访问流程入户

4、访问流程说明项目通知书项目通知书通常由研究部项目负责人或访问经理填写再交给相关环节负责督导访问/复核/输入/编码等督导访问经理备案审核项目通知书主要包括项目名称项目编号项目负责人样本数研究区域项目时间跨度管理公司异地项目问卷长度抽样方法内部培训时间访问区域被访者甄别条件配额要求项目特殊要求等还应包括访问主管FW管理文件-入户第33页共20页大视野公司负责督导协助督导访问员培训时间试访小结时间计划访问员人数以及访问员的结构组成项目通知书除应给访问负责督导外还应抄送编码督导输入督导质控督导和项目负责督导目的是让访问部负责督导以及其他一起参与

5、项目的工作人员根据项目的具体要求尽早开始项目前期准备工作项目通知书应由研究人员/访问经理在访问员培训前3天抄送各部门督导内部/中央培训督导内部/中央培训是在项目培训开始前研究负责人召集项目所涉及地区实施负责人召开的一次项目沟通会由研究负责人主持&会议目的项目实施前的各方/各环节沟通&参加人员项目/研究负责人项目涉及地区的实施负责人北京地区的实施负责人及项目各环节输入/编码/复核督导的相关负责人有时可能会有相关客户参加&会议工具最新问卷/示卡项目手册相关项目样品/测试工具等&会议内容1研究负责人介绍项目背景研究目的时间要求质量要求操作要求

6、各环节负责人等2强调问卷的操作重点/难点3实施负责人简要介绍项目前期准备情况项目安排人员安排等4答疑问卷操作实施困难需要支持等督导内部/中央培训对于负责督导来说是一次非常重要的培训只有在督导本人充分理解项目背景及目的理解问卷操作要求等的基础上才能进一步地做好后续项目管理工作项目前期准备项目正式实施前做好准备工作非常重要一般包括三方面的准备文件准备物品准备及场地准备FW管理文件-入户第44页共20页大视野公司I.文件准备问卷印刷研究人员可能会针对在督导内部/中央培训的讨论中发现的问题对问卷进行最终的修改在确定最终问卷后交访问部负责督导印

7、刷问卷印刷问卷前必须由项目负责督导填写问卷印刷委印表并让研究项目负责人签名确认问卷的版本包括字体的清晰度/页码顺序等数量及印刷要求一般来说问卷的版面通常采用A4纸双面印刷有时问卷不同部分也可以用不同颜色的纸张区分以便访问员使用如果为异地项目则由访问主管通过E-mail核对并另存为另一文件才可编辑排版再EMAIL给当地由当地印刷或由管理公司印刷后带给当地公司负责督导根据每个项目的情况确定需要印刷问卷的数量计算方法如下9问卷印刷份数=实际样本数+试访2份/人+扩大样本数+实际样本数5%--15%卡片印刷或复印一般来说如果使用量不大时卡片只须

8、复印即可但如果使用量较大时就需要批量印刷印刷卡片时应注意卡片印刷字体通常要选择大一些的字号并且要加粗加黑卡片的大小通常制作成A4大小或至少A4一半大小以便装入文件夹防止磨损卡片要单面印刷印刷卡