BOSS系统容灾工程建设中的项目管理

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1、北京邮电大学硕士学位论文BOSS系统容灾工程建设中的项目管理姓名：李永国申请学位级别：硕士专业：项目管理指导教师：尹涛20080311BOSS系统容灾工程建设中的项目管理摘要BOSS系统的全称是业务运营支撑系统。系统主要由这几部分组成：计费及结算系统，营业帐务系统，客户服务系统和决策支持系统。根据电信运营业的发展趋势，BOSS系统在未来的三年中市场规模将继续增大并保持较高的增长速度。我国电信竞争大格局的形成，市场竞争的日趋激烈，使得电信运营商意识到本身的生存和发展危机，从而更加重视自身的建设和对客户的争夺，这对电信网络的业务能力和服务能力提出了新的要求，由此引发了有一轮的竞争，竞争的焦点从资

2、源的竞争逐渐转向了以软投资的加大为标志的质量竞争。电信运营商们的BOSS系统、客户分析系统和oA系统为核心的软投资的增加，为广大的设备系统集成商们提供了广阔的市场，并且拉开了产业链上下游各个环节之间的或合作或竞争的帷幕。本文在充分理解BOSS系统项目的基础上，通过运用项目管理的知识和方式方法，对BOSS系统从项目分析到立项、启动，再到项目执行的整个过程中遇到的问题进行了归类，并针对不同的问题结合项目管理理论做了比较充分的分析和解决。从而使得BOSS系统项目在保证质量的前提下如期的完成了客户的要求。也为下一步建设新一代网络的BOSS系统项目奠定了良好的基础。系统的发展方向主要是向新一代网络的B

3、OSS系统建设和无线的BOSS系统建设方向迈进。本文可供新一代网络的BOSS系统项目建设工作时进行参考。关键词：中国移动、BOSS系统、项目管理、工作分解结构(1rBs)、沟通管理、风险管理BOSS系统容灾工程建设中的项目管理AbstractBOSS，businessoperationsupportsystem,iscomprisedofpartsofbillingandsettlement,businessandaccounting,customerserviceanddecisionsupport．Accordingtothedevelopingtrendsofthetelecomind

4、ustry,marketshareoftheBOSSsystemwillgrowatacomparativelyhigllrateinthenextthreeyears．ThegeneralmarketpatternandintensifyingcompetitioninChinahavemadetelecomcan-iersrealizetheerisisofthdrsurvivalanddevelopment．Sotheyhavegivenmoreeffortstocompanybuildingandwinningofclients．Thishasproducednewrequireme

5、ntsfortheoperatingandservicecapabilitiesofthetelecomnetwork,andalsohastriggeredanowroundofcompetitionwithashiftofcompetitionfoensfromresoul'o瞎toqualitycharacterizedbyenhancedinvestmentinsoftware．TheincreasingsoRwareinvestmentoftelecomcarriersinBOSS，customeranalysisandOAsystemsoffersalargemarketfors

6、ystemintegratorsandopensthepreludetocooperationsandcompetitionsamongdifferentsegmentsoftheindustrychain．Drawingfromanin-depthunderstandingoftheBOSSsystem,thispaperUSesknowledgeandmethodsofprojectmanagementtofullyclassify,analyzeandsolveproblemsarisinginthestagesofproposalandapproval，initiationandex

7、ecutionoftheBOSSsystemproject,SO私tomeettheclient'srequirementofon-timecompletionoftheBOSSprojectwithoutcompromiseonqualityandtolayagoodfoundationforbuildingoftheBOSSsystembaSedonthenew-generationnetwork．The