闵行区社区卫生服务人力资源与满足服务需求的关系研究

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1、上海交通大学硕士学位论文闵行区社区卫生服务人力资源与满足服务需求的关系研究姓名：王海青申请学位级别：硕士专业：公共管理指导教师：章晓懿20070603上海交通大学MPA学位论文闵行区社区卫生服务人力资源与满足服务需求的关系研究各社区卫生服务中心领导普遍存在“重临床、轻预防”的现象。一半以上的职工对目前的收入不满意。防保人员的工作满意度较低。职工对培训有较高的需求意愿，其中低职称人员的学习愿望比高职称人员的强烈。本研究认为引起社区卫生服务需求与供给失衡的主要原因为管理模式落后，全科医生匮乏，政府在社区卫生服务的管理职能“缺位”；社区卫生

2、服务作为公共产品却被放入市场参与竞争，由于市场失灵而导致社区卫生服务供给能力下降；社区卫生服务中心缺乏有效的激励机制，员工的自我实现需求不能满足，导致工作满意度下降，影响了社区卫生服务供给的质量。本研究建议从改革社区卫生管理职能、优化人力资源结构、提高员工工作满意度、重视在职培训方面入手，积极培养全科医师人才；吸收高学历人才到社区卫生服务中心工作；增加高职称人员比例；为职工的职称晋升创造支持性环境；加大防保工作的投入力度，提高防保人员的工作满意度；规范教育培训制度。关键词：社区卫生，人力资源，工作满意度，培训，研究-4-上海交通大学M

3、PA学位论文闵行区社区卫生服务人力资源与满足服务需求的关系研究AbstractDevelopingthecommunityhealthserviceisacrucialmeasurefortheurbanhealthservicesystemandthehealthsystemreforminourcountry.Itishopedtosolveproblemofthedifficultyandheavyeconomicloadofthepublictoseeadoctor.Thusitbecomesoneoftheefficient

4、approachestoreallocatethehealthserviceresourceandestablishthehealthcareserviceineachlevelinourcountry.Themaincontentsofthecommunityhealthserviceareprevention,medicaltreatment,healthcare,healing,familyplanningandhealthpromotion.Itisakindofprimaryhealthservicewhichisclose

5、tothecommunitymembers.Thebasiccharactersofitcontaincomprehensive,continuous,harmonious,approachable,abletoprovideandresponsible.Animportantresponsibilityofthecommunityhealthserviceinourcountryistounderstandthelocalresidents’healthserviceneedsandprovidesuitablecommunityh

6、ealthservice.Thecenterforcommunityhealthserviceisaprimaryorganization.Itsabilityofprovidingserviceisinfluencedbymanyfactors.Themostimportantfactoristhesourceofhumanbeings.Theattentionofgovernmentfocusonfollowingissuesincludingwhetherthecurrentsourceofhumanbeingsfulfillt

7、heneedsofcommunityhealthservice,thereasonoftheunbalancebetweenthedemandandsupplyofcommunityhealthservice,theapproachtoeffectivelycontrolandsolvesuchanunbalanceandprovidehighlyefficientcommunityhealthservicesofgoodquality.ThisstudyanalyzesthedemographicdatumofMinhangDist

8、rictanddeducesthebasicneedsofcommunityhealthserviceinthisdistrict.Thesourcesofhumanbeingsinallthe12communityhe